Apple thừa nhận iPhone 15 Pro & Pro Max gặp lỗi quá nhiệt: Lý do đến từ đâu?

Thời gian gần đây, một số người dùng đã phản ánh những mẫu iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max tỏa ra mức nhiệt cao hơn so với những mẫu iPhone trước đó. Theo một thông cáo mới được Apple tung ra, vấn đề này liên quan đến phần mềm và hãng đã lên kế hoạch phát hành bản cập nhật sửa lỗi cho iOS 17.

Ngoài ra, Apple cho biết một số ứng dụng bên thứ ba đã làm hệ thống bị quá tải và góp phần gây ra sự cố quá nhiệt. Một số ví dụ có thể kể đến Instagram, Uber hay tựa game Asphalt 9: Legends. Apple cho biết đang hợp tác với các nhà phát triển các ứng dụng này để giải quyết vấn đề. Báo cáo cho biết thêm rằng Instagram đã giới thiệu bản sửa lỗi hồi giữa tuần trước.

Nhằm trấn an người dùng, Apple còn khẳng định các mẫu iPhone 15 Pro có thể chạy ấm hơn trong khoảng vài ngày đầu tiên sau khi thiết lập do có nhiều tiến trình khôi phục dữ liệu chạy ngầm. Đây là "triệu chứng" bình thường với mọi mẫu iPhone mới và chỉ là tình trạng tạm thời.

"Chúng tôi đã xác định được vấn đề có thể khiến iPhone chạy ấm hơn thông thường. Thiết bị có thể ấm hơn trong vài ngày đầu sau khi thiết lập hoặc khôi phục thiết bị do hoạt động nền tăng lên. Chúng tôi cũng đã tìm thấy một lỗi trong iOS 17 đang ảnh hưởng đến một số người dùng và sẽ được khắc phục trong bản cập nhật phần mềm. Một vấn đề khác liên quan đến một số cập nhật gần đây cho các ứng dụng của bên thứ ba khiến chúng làm quá tải hệ thống. Chúng tôi đang làm việc với các nhà phát triển ứng dụng này về các bản sửa lỗi đang trong quá trình triển khai", thông cáo của Apple gửi tới Forbes viết.

Vấn đề này có thể sẽ được khắc phục trên iOS 17.1, hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm và dự kiến sẽ được phát hành vào cuối tháng 10. Tuy vậy, trước mức độ nghiêm trọng và rộng khắp của vấn đề, rất có thể Apple sẽ tung ra bản sửa lỗi khẩn cấp hơn, chẳng hạn như iOS 17.0.3.

Được biết, Apple sẽ không "ghìm" hiệu suất của chip A17 Pro trên iPhone 15 Pro và Pro Max để làm giảm nhiệt độ của máy. Ngoài ra, Apple cũng cho biết khung titan và cấu trúc nhôm của iPhone 15 Pro không phải là nguyên nhân khiến quá nhiệt, loại trừ những nghi ngờ về chất lượng phần cứng.