'Mong nhà mạng trân trọng lợi ích của người sử dụng smartphone'

Trao đổi với chúng tôi, đại diện KakaoTalk cho hay đây rất có thể là “lỗi kỹ thuật do đường truyền” tương tự như việc Facebook và một số ứng dụng khác khó truy cập. Hãng đang kiểm tra về mặt kỹ thuật cũng như trấn an người dùng về những khó khăn trong sử dụng dịch vụ. Ngoải ra, hãng khuyên người dùng chuyển sang mạng WiFi trong trường hợp bị lỗi trên 3G.

Khi được hỏi quan điểm của KakaoTalk về vấn đề nhà mạng muốn Nhà nước có biện pháp quản lý các phần mềm gọi điện miễn phí, vị đại diện này cho rằng: “Chúng tôi hi vọng những lợi ích thực sự của người sử dụng điện thoại thông minh sẽ được nhà mạng trân trọng”.

Hãng cũng cho biết, hiện hãng không bị chặn ở tất cả các quốc gia mà hãng đang hoạt động. KakaoTalk cũng tin tưởng rằng thị trường di động Việt Nam sẽ là mảnh đất màu mỡ hỗ trợ sự phát triển của ứng dụng “được 70% người dùng iPhone Hàn Quốc lựa chọn” này.

Tuy nhiên, người dùng vẫn đặt dấu hỏi lửng về vấn đề này. Bởi vụ việc này gợi nhớ tới tình trạng Facebook “khó truy cập” ở Việt Nam trước kia. Tới nay vẫn chưa hề có nhà mạng nào thừa nhận là đã chặn Facebook, tuy nhiên, đã có thời điểm người dùng rất khó lòng truy cập mạng xã hội số 1 thế giới, dù có “lách” thế nào đi nữa.

 Thực tế thì các ứng dụng gọi điện và nhắn tin miễn phí trên smartphone ở Việt Nam đang tham gia vào một “đại dương nhiều cá mập”. Các ông lớn từ Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc đều đã chính thức đặt chân lên mảnh đất hình chữ S. Bên cạnh đó là các ứng dụng Việt, mà tiêu biểu nhất là Zalo của đại gia VNG hay các ứng dụng Timbox, Wala,..

Nhưng, một thế khó cho các ứng dụng này là nhà mạng là người nắm đằng chuôi.

Tuy các ứng dụng này có thể chạy trên mạng WiFi, và WiFi ở Việt Nam, theo đánh giá của nhiều người là “sướng nhất Quả Đất”. Nhưng dù sao đi nữa, mạng 3G vẫn là một kết nối  thiết yếu của người dùng smartphone Việt.

Hơn nữa, nên nhớ rằng 3 nhà mạng di động lớn nhất Việt Nam cũng đang “nắm trong tay” khoảng 75% thị phần thị trường ADSL (VNPT, công ty mẹ của Vinaphone và Mobifone nắm khoảng 65% thị phần, Viettel nắm gần 10%). Cho nên, nếu các nhà mạng thực sự muốn ứng dụng gọi điện miễn phí “hết cửa sống” thì việc sử dụng với sóng WiFi cũng khá là “trắc trở”.

Về phía người dùng, hầu hết bình luận đều cho rằng nhà mạng không nên “ăn dầy” khi vừa thu được cước phí sử dụng 3G, internet, vừa muốn chặn không cho người dùng đến với “hàng miễn phí”.

Mong rằng những “sự cố kỹ thuật” đáng tiếc như trên sẽ không xảy ra với các ứng dụng gọi điện miễn phí này. Nhất là vào thời điểm Tết đến Xuân về, nhu cầu liên lạc để thăm hỏi người thân của người dùng đang ở mức cao nhất.