Sau nghi án Superfish, Lenovo công khai xin lỗi người dùng

Sau khi xuất hiện những tin đồn cho rằng phần mềm quảng cáo trên laptop của Lenovo đã tự động thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng, thì mới đây, nhà sản xuất Trung Quốc đã chính thức đăng đàn về vụ việc trên.

Theo đó, hãng khẳng định Lenovo luôn nỗ lực mang lại cho khách hàng những trải nghiệm người dùng tuyệt vời, đặc biệt, Lenovo khẳng định trách nhiệm của họ là đảm bảo chất lượng, ổn định, sáng tạo và sự an toàn cho từng khách hàng.

Với mong muốn nâng cao trải nghiệm người dùng, Lenovo đã cài đặt sẵn một chương trình phần mềm của bên thứ ba có tên là Superfish trên một số sản phẩm máy tính xách tay tiêu dùng của hãng.

Ban đầu, công ty cho rằng, Superfish sẽ giúp mang lại cho người dùng trải nghiệm mua sắm tốt hơn, tuy nhiên, phản hồi của người dùng lại cho thấy, phần mềm này đang đi ngược lại với kỳ vọng.

Ngay lập tức, Lenovo đã cho dừng việc cài đặt Superfish từ tháng 1 năm 2015, đồng thời đóng tất cả các kết nối máy chủ hỗ trợ chạy phần mềm này (ngoài ra cũng trong tháng 1 năm 2015, hãng đã cung cấp các công cụ trực tuyến để giúp người dùng gỡ bỏ phần mềm này khỏi máy tính).

Tất nhiên, hãng cũng lấy làm tiếc nếu việc tích hợp Superfish có gây ra bất cứ lo lắng nào cho bất cứ người dùng nào dù lý do có là gì đi chăng nữa bởi xứ mệnh và trách nhiệm của Lenovo là luôn nỗ lực học hỏi từ kinh nghiệm thực tế và cố gắng cải thiện những sản phẩm hiện có.

Ngoài ra, hãng khẳng định cũng đang làm việc trực tiếp với nhà cung cấp Superfish và các đối tác khác trong ngành để đảm bảo chắc chắn rằng Lenovo xử lý dứt điểm bất cứ các vấn đề liên quan tới bảo mật nào từ bây giờ và sau này. Theo khuyến cáo của hãng, để kiểm tra và gỡ bỏ Superfish khỏi máy tính xách tay, người dùng có thể tham khảo tại đây.

Đặc biệt, Lenovo cũng nhấn mạnh rằng, công ty chưa bao giờ cài đặt phần mềm này trên bất cứ chiếc máy tính xách tay ThinkPad nào hay bất cứ chiếc máy tính để bàn hoặc smartphone nào của hãng. Phần mềm này cũng chưa bao giờ được cài đặt trên bất cứ sản phẩm dành cho doanh nghiệp nào – từ máy chủ tới các sản phẩm lưu trữ - và những sản phẩm doanh nghiệp này hoàn toàn không bị ảnh hưởng.

Tất nhiên, Superfish hiện đã không còn được cài đặt trên bất cứ thiết bị nào của Lenovo. Nhà sản xuất Trung Quốc cũng hứa hẹn sẽ tiếp tục phân tích vấn đề này một cách sâu sát hơn trong các tuần tới để xem có thể đề xuất các biện pháp giải quyết tốt hơn.

Dự kiến, vào cuối tháng 2 này, hãng sẽ công bố kế hoạch nhằm giúp Lenovo và cũng như ngành CNTT tiến xa hơn trong việc hiểu biết rõ hơn, sâu sắc hơn và thậm chí là tập trung hơn vào các vấn đề liên quan tới phần mềm quảng cáo, phần mềm cài đặt sẵn và bảo mật.

>> Laptop Lenovo bị nghi đánh cắp dữ liệu người dùng