Xem bản thử nghiệm

Ngay ngày đầu năm, Apple đã bị tố "hút máu" khách hàng

Yến Thanh , Theo Trí Thức Trẻ

Còn nhớ, vào năm 2007 đã từng có một khách hàng kiện Apple khi iPod Nano 8GB chỉ có thể sử dụng được 7,45 GB.

Ngay từ những thời khắc chuyển giao năm cũ sang năm mới, Apple đã phải nhận "tin dữ" rằng 1 lần nữa, hãng lại dính phải nghi án "gian lận" khi có người dùng tố cáo Táo Khuyết đã ăn bớt dung lượng bộ nhớ lưu trữ trong của iPhoneiPad thế hệ mới.

Cụ thể, một cặp khách hàng ở bang Florida, Mỹ, mới đây đã đệ đơn khiếu nại Apple, với lý do hãng này đang cố gắng thu hẹp dung lượng bộ nhớ lưu trữ "thực" trên các thiết bị iOS. Theo những khách hàng trên, người dùng sở hữu iPhone/iPad hoàn toàn không thể sở hữu trọn 16GB khi những thiết bị này nâng cấp lên iOS 8, đồng thời, Táo Khuyết cũng không cung cấp rõ ràng mức dung lượng mà người dùng có thể sử dụng.

[​IMG]

"Tôi cảm thấy thật thất vọng, việc thiếu chi tiết cũng như không ghi rõ các thông tin về bộ nhớ trên các sản phẩm là lỗi của Apple. Trên vỏ hộp của iPhone, họ thường ghi tổng thể bộ nhớ máy là 16GB nhưng lại không đề cập tới mức dung lượng mà người dùng có thể sử dụng được trong tổng số 16GB đó." - người dùng khiếu kiện chia sẻ.

Những khách hàng trên tiếp tục phàn nàn: "Apple đã ra mắt nền tảng iOS 8 như thể họ tạo ra 1 "vị chúa" cứu rỗi mới. Họ liên tục che mắt người dùng bằng việc kể về các tính năng mới, các thay đổi trên nền tảng mới, nhưng lại cố tình dấu nhẹm đi mức dung lượng mà hệ điều hành iOS 8 đã chiếm dụng khi đươc cài vào các sản phẩm mang thương hiệu Táo Khuyết".

Theo thống kê gần đây, mức dung lượng mà iOS 8 hiện đang sử dụng trên các thiết bị như iPhone, iPad thế hệ mới đang giao động từ khoảng 18.1% cho đến 23.1% trên tổng số mức dung lượng của máy.

Đặc biệt, trong đơn kiện của mình, cặp khách hàng đến từ Florida cũng chỉ ra rằng, Apple đang "âm mưu" cố gắng ép người dùng sử dụng các thiết bị 16GB phải bỏ thêm tiền để nâng cấp máy lên dung lượng 64GB với mức giá đắt đỏ hơn, hoặc mua thêm gói lưu trữ iCloud để có thể chứa được nhiều dữ liệu cá nhân hơn.

Ngoài ra, họ cũng cho rằng, Apple đang ra sức "o ép" và thậm chí là không chịu làm việc với các bên thứ 3 về việc cung cấp kho dịch vụ lưu trữ đám mây. Tất nhiên, bằng việc sử dụng "chiến thuật" kinh doanh như vậy, Apple sẽ thu về bộn tiền từ người dùng khi họ nâng cấp lên phiên bản có dung lượng cao hơn, đặc biệt là máy 64GB (bởi hiện Apple đã loại bỏ tuỳ chọn dung lượng 32GB).

Mình chứng là việc bán ra phiên bản iPhone 16GB đã giúp Apple xác lập 1 kỉ lục bán hàng mới, đồng thời đóng góp vào con số 700 tỷ USD - giá trị của công ty trong năm 2014. Xa hơn nữa, phương thức bán hàng này sẽ dễ khiến người dùng lầm tưởng họ đang nhận được 1 "món hời", từ đó, thu hút được thêm nhiều tín đồ công nghệ "quy thuận" Táo Khuyết.

Và khi người dùng đã bắt đầu quan tâm tới iPhone/iPad dung lượng thấp, họ sẽ mua về thiết bị này mà quên đi mức dung lượng thực tế mà họ có thể sử dụng. Tất nhiên, khi bộ nhớ của "các thượng đế" đã chật ních, giải pháp lưu trữ đám mây sẽ bắt đầu được áp dụng, người dùng sẽ phải mất thêm nhiều chi phí cho iCloud bởi hạn mức dung lượng không thu phí trên iCloud chỉ là 5GB.

Đặc biệt, các nhiếp ảnh gia hoặc người dùng thích chụp ảnh chắc chắn sẽ là những đối tượng thấu hiểu vấn đề này. Giả sử, khi tham gia những bữa tiệc cưới, việc chụp 400 - 500 tấm ảnh là điều rất dễ hiểu, tuy nhiên, đi kèm với đó là việc tiêu tốn hàng GB bộ nhớ.

Được biết, vào thời điểm hiện tại, Apple vẫn chưa thể hiện bất kì động thái nào trước các cáo buộc của người dùng về việc "ăn gian" bộ nhớ trong. Thế nhưng, đây cũng không phải là lần đầu Apple vướng phải vào 1 scandal như vậy, còn nhớ, vào thời điểm năm 2007, đã từng có một khách hàng đã kiện Apple khi iPod Nano 8GB chỉ có thể sử dụng được 7.45GB. Tuy nhiên, tỉ lệ dung lượng mà firmware đã chiếm dụng khi đó chỉ dừng ở mức 7.5%, ít hơn rất nhiều so với các thiết bị iOS ngày nay.

Nhìn chung, không riêng gì Apple mà hầu hết các hãng sản xuất lớn đều áp dụng "chiến thuật" trên, nhưng có lẽ, với tốc độ "hút máu" người dùng chóng mặt, Táo Khuyết sẽ dễ trở thành đối tượng để các tín đồ công nghệ chỉ trích.

Cùng cảnh ngộ với Apple, trước đây, Microsoft cũng từng vướng phải vụ kiện liên quan tới dung lượng lưu trữ khi chiếc laptop lai máy tính bảng Surface khi sản phẩm này chỉ cung cấp cho người dùng mức dung lượng sử dụng thực tế bằng chưa đầy một nửa so với mức dung lượng mà Microsoft đã quảng cáo.

Tất nhiên, cũng không thể loại bỏ khả năng, đây là 1 chiêu trò nhằm "bóc mẽ" nhau của các ông lớn trong làng công nghệ. Do đó, chúng ta hãy cùng chờ xem, Apple sẽ giải thích ra sao trong vụ kiện sắp tới?

Tham khảo: theverge

>>Samsung vượt mặt Apple trên đất Mỹ

Bình luận

NỔI BẬT TRANG CHỦ