Người dùng khiếu nại bàn phím trên MacBook 12inch liên tục bị "liệt"

Một số lượng không nhỏ người dùng MacBook 12 inch đã khiếu nại lên Apple rằng họ đã gặp nhiều vấn đề về việc bàn phím “dính”. Họ nói rằng một vài phím không “nảy” lên, mất đi phản hồi tiếp xúc và cũng chẳng có âm thanh nào phát ra khi họ bấm phím cả.

Chính vì bàn phím dạng Butterfly của Apple đã gây ra điều này

MacBook, cũng giống như nhiều laptop khác, có hành trình phím rất thấp. Điều này giúp Apple thiết kế máy được nhỏ gọn, nhẹ cân hơn – điều làm nên thương hiệu của họ. Tuy nhiên, chính điều này lại là nguyên nhân gây ra một số vấn đề, trong đó phải kể đến bụi bẩn lọt vào dưới những nút này rất khó lấy ra, và từ đây dẫn đến tình trạng “liệt phím”.

Những phím bị kẹt không phải các nút cố định, bởi người thì bị kẹt ở cái chữ cái khác nhau, người lại bị ở phím Shift và phím cách.

Hành trình phím quá ngắn

Một vài người dùng cho biết họ đã làm sạch được bàn phím bằng cách dùng khí nén hay các dụng cụ vệ sinh bàn phím để lấy hết bụi bẩn ra, tuy nhiên điều này lại không có hiệu quả.

Có người đã phải mang laptop của mình đến Apple để sửa, và thậm chí có người dùng phải mang máy đi sửa lần thứ 2 sau khi đã được cửa hàng đổi cho một chiếc MacBook khác. Đặc biệt hơn cả là một trường hợp mà trang 9to5Mac đăng tải, đó là anh chàng này phải đi đổi MacBook lần thứ 3 sau khi gặp tình trạng kẹt phím quá nhiều lần.

“Đầu tiên là phím Delete. ‘Nạn nhân’ của chiếc MacBook thứ 2 là phím Shift bên phải,” một người dùng chia sẻ trên trang hỗ trợ khách hàng của Apple. “Lần thứ ba đi đổi máy, tôi đã kiểm tra mọi phím một cách hết sức cẩn thận, tỉ mỉ trước khi tôi về từ cửa hàng và mọi thứ có vẻ ổn thỏa cả. Lúc nào cũng vậy, một bên hoặc một góc của phím là bị ‘dính’. Và ba hôm trước, phím Shift bên trái đã ‘liệt’, hôm nay thì phím mũi tên phải bị kẹt ở góc dưới của bên trái.”

Một điều đáng nói là vấn đề của MacBook 12 inch này đã xuất hiện từ cuối năm 2015, vì vậy có thể nói nhiều thế hệ của dòng laptop này đều bị ảnh hưởng. Khiếu nại mới nhất là từ 24/1/2017, cách đây có vài ngày mà thôi. Chính vì vậy có thể khẳng định, bất kể bàn phím Butterfly có hành trình phím ngắn trên MacBook đã gặp vấn đề gì, thì nó vẫn còn đó.

Hướng dẫn hỗ trợ chính thức của Apple gợi ý người dùng nên sử dụng khí nén để đẩy hết bụi ra khỏi bàn phím, mặc dù cách này có vẻ không hiệu quả cho lắm.

Theo Digital Trends