Hy vọng rằng sẽ không còn một sự cố đáng tiếc tương tự nào xảy ra trong tương lai.
Như mọi người được biết, ngày 09/12/2010, trang chủ Panda Việt Nam đăng thông báo lớn giới thiệu chương trình khuyến mãi: “Bản quyền phần mềm Panda Antivirus Pro 2011 (trong 12 tháng) cho 1000 khách hàng đăng kí đầu tiên”. Sự kiện tổ chức nhân dịp Panda Security Đông Dương ra mắt dòng sản phẩm mới phiên bản 2011 và cũng một phần giúp quảng bá tên tuổi công ty khi mới ra nhập thị trường Việt.
Tuy nhiên do những khúc mắc trong quá trình tặng quà cho người dùng đăng ký, đứng trước làn sóng phản đối dữ dội từ nhiều phía, đại diện Panda Việt Nam đã phải công bố danh sách khách hàng (gần 2000 người) đã đăng kí và được phát key (tính đến thời điểm ra thông báo là hơn 300). Thật đáng tiếc, gói thông tin chứa số liệu về của khách hàng gồm: Tên tuổi, email, số điện thoại liên lạc, và địa chỉ cư trú đã xuất hiện một cách chi tiết.
Vài giờ ngay sau khi đăng tải, Admin và ban quản trị diễn đàn Panda đã phát hiện ra sai sót và gỡ bỏ nội dung chứa thông tin khách hàng. Trả lời cho sơ suất lần này, Panda chia sẻ nguyên nhân là do sơ suất của bộ phận kỹ thuật, vô tình đăng nhầm danh sách chưa qua xử lý ẩn một số nội dung thông tin khách hàng.
Ngoài ra, Panda đính chính lại thông tin về lý do chậm trễ gửi tặng key cho khách hàng, bởi lẽ trong quá trình tặng key, Panda đã lọc ra một số lượng lớn các account ảo đăng ký nhận key hoặc có thông tin không rõ ràng, nhằm có thể trao sản phẩm của chúng tôi đến tận tay những người dùng thực sự.
Nhân đây, Panda cũng gửi lời xin lỗi về sự cố không mong muốn nêu trên và mong nhận được sự thông cảm của khách hàng.
