"Skype trên Windows 10 vẫn rất tệ"

Cho đến nay Skype vẫn là sự lựa chọn hàng đầu của rất nhiều người khi muốn thực hiện cuộc gọi đường dài, không chỉ vì chất lượng âm thanh hình ảnh của nó mà còn vì độ phổ biến của ứng dụng này trên các nền tảng khác nhau. Tuy nhiên, theo Surur, biên tập viên của trang MSPoweruser, mọi việc lại không suôn sẻ như vậy khi anh muốn đưa một số tính năng hữu ích trên một nền tảng khác sang Skype cho Windows 10.

Với phần lớn các thành viên của mình trong gia đình là những người lớn tuổi, việc tạo và nhận cuộc gọi Skype trên những chiếc điện thoại đắt tiền không phải một việc dễ dàng. Do vậy, Surur muốn tận dụng một tính năng ra lệnh bằng giọng nói tương tự như trên chiếc loa thông minh Echo Show của Amazon, để người dùng có thể dễ dàng thực hiện cuộc gọi cho người khác mà không cần phải thao tác trên giao diện người dùng phức tạp.

Chiếc Amazon Echo Show với tính năng tạo cuộc gọi bằng giọng nói.

Về lý thuyết, việc này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng Cortana để thực hiện cuộc gọi, ví dụ bằng câu lệnh Call on Skype. Câu lệnh này sẽ tạo một cuộc gọi thoại tới một contact trong danh bạ mà không cần phải ấn bất kỳ nút nào.

Ngoài ra còn một tính năng tiện lợi khác trên Skype, có tên gọi “Answer incoming calls automatically”, cho phép người dùng tự động chấp nhận cuộc gọi mà cũng không cần phải chạm vào nút bấm nào hay phải lo lắng về tính phức tạp trên giao diện màn hình cảm ứng.

Về mặt lý thuyết, nhẽ ra cả hai tính năng này phải được hỗ trợ một cách mặc định mà không cần bất kỳ thủ thuật đặc biệt nào. Tuy nhiên, thực tế lại không phải như vậy.

Màn hình báo lỗi khi thực hiện tạo cuộc gọi trên Skype bằng Cortana.

Đầu tiên là tính năng thực hiện cuộc gọi Skype bằng cách sử dụng Cortana trên máy tính PC không hoạt động. Khi thao tác, tính năng tưởng chừng như cơ bản này lại chỉ hiện ra thông báo lỗi như trên. Và cho đến nay, vấn đề này xuất hiện rất phổ biến mà không thấy có giải pháp khắc phục nào từ phía Microsoft.

Với tính năng thứ hai, hóa ra việc tự động nhận cuộc gọi đến chỉ có trên phiên bản cũ của Skype, và cũng không hoạt động chút nào trong bài thử nghiệm của Surur. Ngay cả khi nó hoạt động, nó vẫn sẽ thiếu một số yếu tố cần thiết khác, ví dụ như một danh sách các số liên lạc được phép nhận cuộc gọi tự động đó.

Tính năng tự động nhận cuộc gọi trên Skype phiên bản cũ.

Không những vậy, khi anh trao đổi với một nhà phát triển Skype của Microsoft về các tiện ích còn thiếu, anh cho rằng có vẻ như tính năng này sẽ không bao giờ xuất hiện trên ứng dụng cho Windows 10. Trong phần trả lời của mình, nhà phát triển Skype cho biết.

“Tôi là Jesper, một trong những nhà phát triển của Skype cho Windows 10.

Tôi hầu như chỉ làm việc về phần nhắn tin và không biết nhiều về cuộc gọi thoại, nhưng đây là những gì mà tôi hiểu. Skype cho Windows 10 là một ứng dụng trên Windows Store, và các ứng dụng trên sàn giao dịch này bị kiểm soát nghiêm ngặt về những gì nó được phép làm. Một trong những điều chúng tôi không thể làm là trả lời cuộc gọi đến mà không có sự tương tác từ phía người dùng. Điều này được cho là để giảm thiểu rủi ro của việc ứng dụng theo dõi bạn.

Ứng dụng Skype trên Windows 10.

Chúng tôi cũng có thể làm việc với các nhà phát triển Windows để cải thiện việc kiểm soát này và mang trở lại tính năng trả lời tự động cho Skype. Bạn sẽ giúp tôi rất nhiều nếu bạn gửi phản hồi của mình về việc này thông qua ứng dụng. Ấn Ctrl O để mở Feedback Hub và yêu cầu chúng tôi bổ sung thêm tính năng bạn cần. Phản hồi của bạn sẽ trở thành một đầu mục công việc được đưa tới đúng người cần thiết.

Do đội ngũ phát triển của chúng tôi ở cả Skype và Windows đều có rất nhiều đầu việc phải làm, và chúng tôi cố gắng chỉ tập trung vào những gì hữu ích nhất, nên việc bạn phản hồi qua ứng dụng sẽ giúp chúng tôi rất nhiều. Vì khi bạn gửi phản hồi, điều đó sẽ giúp chúng tôi đánh giá tính năng này quan trọng và có giá trị như thế nào.

Trân trọng cảm ơn.

Jesper.”

Toàn bộ việc này cho thấy dường như Microsoft không dành nhiều thời gian cho việc để tâm đến các tính năng mà đối thủ cạnh tranh của họ đang đưa ra, cũng như nỗ lực bắt kịp họ, hay ít nhất cũng để kiểm tra xem liệu giải pháp từ đối thủ cạnh tranh có hiệu quả hay không.

Trong khi không có nhiều tín hiệu cho thấy Microsoft đã nhận thức được về vấn đề này, cách duy nhất Surur có được các tiện ích mình cần là phải đợi Amazon triển khai việc hỗ trợ của mình ra toàn cầu, và sau đó mua một chiếc Echo Show để thay thế cho các sản phẩm khác của Microsoft. Đôi khi việc đề ra một chiến lược đúng đắn chưa hẳn đã là đủ.

Tham khảo MSpoweruser