Thiếu màn hình iMac 5K 2015 và 2014 để thay cho khách, Apple hứa sửa miễn phí hoặc giảm 600 USD nếu khách mua iMac mới

Theo tài liệu rò rỉ, Apple vừa thông báo cho Genius Bar và các Đối tác Dịch vụ Ủy quyền rằng lượng màn hình tồn kho cho các mẫu iMac màn hình Retina 5K 27 inch ra mắt cuối năm 2014 và giữa năm 2015 sẽ khan hiếm cho tới giữa tháng 12 năm nay.

Vì thế, nếu một khách hàng tới Apple Store và các đối tác để yêu cầu thay màn hình do hỏng hóc ngẫu nhiên cho các mẫu iMac kể trên, Apple hứa sẽ sửa miễn phí nếu khách chịu chờ tới giữa tháng 12. Ngoài ra, nếu khách hàng không thể chờ, Apple sẽ đề nghị họ mua mẫu máy tính iMac 27 inch màn Retina 5K ra mắt năm 2017 với mức giá rẻ hơn bình thường 600 USD. Nếu chọn mua iMac mới, máy iMac 2014 và 2015 hỏng màn hình của khách sẽ bị Apple thu hồi lại.

Chưa rõ iMac 27 inch màn Retina 5K mà Apple bán giảm giá cho khách là hàng mới hay hàng tân trang.

Ví dụ, nếu một khách hàng mang chiếc máy tính iMac 2014 Retina 5K hỏng màn hình tới Apple Store và từ chối chờ đợi tới giữa tháng 12 để được sửa miễn phí. Nhân viên Genius Bar sẽ gợi ý họ mua chiếc iMac 2017 5K với giá 1.199 USD, giảm 600 USD cho với mức 1.799 USD ban đầu.

Để đủ điều kiện iMac 2014 và 2015 hỏng màn hình của khách hàng phải hết bảo hành. Nếu vẫn còn bảo hành, chúng sẽ được sửa chữa, thay màn hình như bình thường. Và chỉ có các mẫu iMac 5K ra mắt cuối năm 2014 và giữa năm 2015 mới được tham gia chương trình này.

Ngoài ra, nếu những chiếc iMac kể trên hỏng hóc nghiêm trọng, bị phá hoại, bị ngập một nửa hoặc toàn bộ trong chất lỏng đều sẽ không được hỗ trợ.

Chương trình này sẽ được triển khai bởi Apple Store và các Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Apple trên toàn thế giới cho tới khi số lượng màn hình tồn kho được đảm bảo. Những ai không phải người dùng cuối có hai hoặc nhiều iMac hỏng màn hình cũng sẽ không được tham gia chương trình.