Amazon Web Service gặp trục trặc kỹ thuật trên diện rộng, trợ lý ảo Alexa cũng vì thế mà "mất giọng" luôn

Trợ lý ảo Alexa của Amazon đã "mất giọng" vào ngày thứ sáu. Sự gián đoạn trong khu vực đã ảnh hưởng đến các máy chủ của Amazon, khiến cho các thiết bị loa thông minh Echo và các thiết bị khác có hỗ trợ Alexa mất đi khả năng trả lời các lệnh mà người dùng đưa ra.

Trong sự cố lần này, nếu người dùng hỏi Alexa một lệnh đơn giản, như hòi về thời tiết chằng hạn, đèn báo hiệu của chiếc Echo sẽ chỉ nháy màu xanh quen thuộc trong vòng 15 giây mà không đưa ra được câu trả lời nào cả. Một âm thanh sau đó sẽ reo lên, và Alexa sẽ cho biết rằng thiết bị đã bị mất kết nối.

Nếu liên tiếp thử nghiệm, thiết bị loa Echo sẽ nháy đèn màu đỏ, và Alexa sẽ tiếp tục yêu cầu bạn hãy thử lại sau. Sự cố này có lẽ liên quan đến những trục trặc mà Amazon Web Service, dịch vụ điện toán đám mây của Amazon gặp phải vào ngày thứ sáu. Các dịch vụ lệ thuộc vào Amazon Web Service như Slack cũng đã không thể hoạt động khi sự cố xảy ra.

Amazon cũng đã từng vẽ ra viễn cảnh về một ngày mà cô trợ lý ảo Alexa bỗng dưng "mất giọng" trong quảng cáo Super Bowl. Không thể ngờ là ngày kinh hoàng đó lại đến sớm như vậy. Bạn có thể xem quảng cáo tại đây.

Tham khảo The Verge