Chính sách đổi trả Galaxy Note7 cực kỳ rộng rãi của của Amazon: cho hoàn tiền 100%, không cần đổi trả

“Amazon.com xin gửi tới quý khách hàng lời chào trân trọng nhất.

Chúng tôi đã nhanh chóng cập nhật thông tin về vấn đề phát sinh đối với chiếc Samsung Galaxy S7, và tất nhiên cả những nguy cơ có thể xảy ra về những thiết bị chúng tôi bán ra trong thời gian vừa qua.

Theo thông báo chính thức từ Samsung, sự cố bắt nguồn từ một lỗi bên trong cấu tạo pin của Note 7: http://news.samsung.com/us/2016/09/02/official-statement-samsung-galaxy-note7/

Điều bạn cần làm ngay bây giờ là dừng ngay việc sử dụng chiếc điện thoại Note 7 của mình lại, và tuyệt đối không cắm sạc hay bất cứ hành động nào tương tự.

Để được hoàn lại toàn bộ số tiền, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng của Amazon. Bạn không cần phải trả lại sản phẩm cho chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ đưa ra thêm những thông báo trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được mọi thông tin cần thiết.

Điều này có thể áp dụng ngay cả khi bạn mua những phụ kiện đi kèm cho chiếc điện thoại này trên Amazon.com..

https://www.amazon.com/contact-us/.

Nếu đây là một món quà bạn chọn mua cho người khác, hãy liên lạc với họ ngay khi có thể và thông báo như trên trong trường hợp họ chưa biết.

Chân thành xin lỗi về sự bất tiện theo sau sự việc này, nhưng đó là trách nhiệm được đặt lên hàng đầu của chúng tôi, đảm bảo mọi quyền lợi cũng như sự an toàn, hài lòng của khách hàng.

Cảm ơn vì đã tin tưởng Amazon.com."

“Như các bạn đã biết, một vài trường hợp không may mắn đã xảy ra đối với thiết bị của chúng tôi. Sau khi điều tra kỹ càng và tìm ra mọi cách có thể để khắc phục hậu quả, Samsung quyết định khởi động Chương trình Đổi trả Sản phẩm tại Mỹ. Tại đây, bạn có thể lựa chọn giữa việc thay thế chiếc Note 7 cũ với một chiếc Note 7 mới hoàn toàn đảm bảo sẽ không có sự cố nào xảy ra, hoặc một trong hai thiết bị Galaxy S7 và S7 Edge.

Nếu chọn một chiếc Note 7 mới, bạn sẽ nhận được trong vòng khoảng một tuần sau đó, còn S7 và S7 Edge thì đã luôn có sẵn. Mọi phụ kiện mua kèm chiếc Note 7 trước đó đều có thể được trả về và nhận tiền hoàn lại. Không kể đến việc bạn quyết định tin tưởng cái tên nào trong số 3 chiếc điện thoại trên, bất cứ ai cũng sẽ nhận được một phiếu ưu đãi 25 USD dành cho mọi giao dịch và mua bán của Samsung trong tương lai.

Hiện chương trình đang bước vào những công đoạn hoàn thiện cuối cùng và sẽ gửi thông tin chi tiết tới mọi người trong vài ngày tiếp theo.

Nếu như có bất kỳ thắc mắc và vấn đề gì trước khi bản thông báo chính thức được đưa ra, đừng ngần ngại nhấc máy gọi ngay cho Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng tại 1-855-726-8721. Nhóm sẽ làm việc từ 9:00 sáng đến 9:00 tối (giờ phương Tây) suốt 7 ngày trong tuần.

Hãy tự nhận thức rằng sự an toàn và trải nghiệm trọn vẹn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi hứa sẽ làm hết sức có thể để đảm bảo mọi người đều cảm thấy hài lòng với quyết định của mình và tiếp tục ủng hộ sản phẩm của chúng tôi trong tương lai.”