Chuyên gia thiết kế công nghiệp: Sửa lỗi vòng tròn trắng trên HomePod đối với Apple "dễ như bỡn"

Nhằm giúp người dùng không gặp phải vấn đề khó chịu này, Apple đã đưa ra một tài liệu hỗ trợ người dùng tìm nơi hợp lý để đặt HomePod, trong đó miêu tả chi tiết tại sao tương tác giữa miếng đế silicon giảm rung chấn với bề mặt gỗ lại có khả năng gây ra vòng tròn trắng kia.

Thế nhưng, một vài chuyên gia thiết kế công nghiệp lại tin rằng vấn đề này "không quá khó để sửa chữa" đối với Apple.

Gregor Berkowitz, một nhà tư vấn phát triển sản phẩm cho nhiều thương hiệu điện tử tiêu dùng cho rằng Apple nên khắc phục vấn đề ngay từ khâu sản xuất HomePod nhằm ngăn chặn vấn đề với phần đế silicone, và quá trình này có thể mất từ 2 đến 6 tuần. Dù việc khắc phục lỗi có thể mất nhiều tuần như vậy, nhưng các chuyên gia lại tin rằng "sẽ không quá tốn kém" đối với Táo khuyết.

Chuyên gia thiết kế công nghiệp Cesar Viramontes của Y Studios thì cho rằng người tiêu dùng có lẽ sẽ quên sự cố vòng tròn trắng này trong vài tháng tới mà thôi.

"Đó đúng là một vấn đề, nhưng sẽ được sửa trong lần sản xuất tới. Tôi nghĩ nó sẽ chỉ là vấn đề nhỏ thôi, và người ta sẽ quên ngay sau vài tháng khi Apple khắc phục được lỗi".

Trong khi các chuyên gia đều đồng ý rằng Apple sẽ dễ dàng sửa lỗi này, họ đều khá ngạc nhiên nó lại xảy ra sớm như vậy. Chuyên gia thiết kế sản phẩm Ignazio Moresco giải thích rằng mọi người đều trông chờ một thứ hơn thế đến từ một công ty quan tâm đến từng chi tiết nhỏ trong sản phẩm của mình, và Apple lẽ ra "nên phát hiện ngay vấn đề nếu họ tuân thủ một quy trình QA nghiêm ngặt". Vòng tròn trắng không phải là vấn đề do riêng Apple, mà còn xuất hiện trên nhiều loại loa khác - như chiếc Sonos One (hình trên) - vốn cũng có đế silicone tương tự.

Berkowitz tin rằng vòng tròn trắng này có thể là kết quả của sự "thiếu kinh nghiệm" của Apple trong việc thiết kế các loại loa đặt tại một vị trí cố định, bởi trước nay, Apple quen thuộc hơn với việc sản xuất các sản phẩm di động như iPhone hay MacBook. Ông này cho rằng:

"Chiếc loa này sẽ nằm trên một kệ sách. Liệu nó có hoạt động không? Liệu có vấn đề gì không? Một công ty sản xuất tiêu dùng truyền thống hay một công ty chuyên về loa hay một công ty Hi-Fi truyền thống sẽ lo lắng về các vấn đề này, nghĩ về những vấn đề có thể xảy ra, và có kinh nghiệm giải quyết chúng. Lẽ ra nó không mới với Apple, nhưng lại ngược lại"

Ignazio Moresco, một chuyên gia thiết kế sản phẩm làm việc tại frog design, Microsoft và Ericsson cho biết: "Họ không kiểm tra sản phẩm đầy đủ và trong nhiều hoàn cảnh cụ thể, đặc biệt là trên các bề mặt gỗ nơi sẽ có rất nhiều người đặt loa lên"

Đối với những người bị dính vòng tròn trắng trên đồ nội thất, Apple cho biết chúng sẽ biến mất sau vài ngày dời HomePod đi nơi khác. Thậm chí nếu người dùng lau nhẹ mặt gỗ bằng vải khô thì nó còn bién mất nhanh hơn nữa. Đồng thời, Apple cũng khuyên rằng... nên đặt HomePod lên một bề mặt khác.

Theo sau sự cố này, nhiều nhà sản xuất phụ kiện đã tung ra các sản phẩm "ăn theo" như các loại  đế da cho HomePod hiện đang xuất hiện khá nhiều trên các cửa hàng trực tuyến như eBay, Amazon.

Tham khảo: MacRumors