Chất lượng phần cứng của S III đang là một dấu hỏi lớn.
Mới đây, hàng loạt điện thoại Samsung Galaxy S III đã gặp phải hiện tượng đột nhiên bị tắt máy và không thể khởi động lại được. Nguyên nhân được lý giải là do chíp nhớ NAND flash trên bo mạch chủ bị chết dẫn đến tình trạng thiết bị không thể tiếp tục hoạt động.
Chip NAND Flash (màu vàng) là linh kiện quan trọng trên main của Galaxy S III.
Samsung đã phải tiến hành đổi máy mới cho những người dùng S III gặp phải tình trạng trên. Tuy nhiên, hiện tại một tâm lý hoang mang đang lan rộng trong cộng đồng sử dụng Samsung Galaxy S III. Đây là một lỗi nghiêm trọng được dự báo trước và có thể xảy đến bất cứ khi nào đối với smartphone “đình đám” này. Đứng trước thông tin trên, một số người vẫn lạc quan và tin tưởng vào chất lượng phần cứng của Samsung, họ cho rằng hiện tại mới chỉ một số ít trường hợp bị dính lỗi này còn ở Việt Nam vẫn chưa ghi nhận. Tuy nhiên một số người dùng hàng xách tay đã tỏ ra lo lắng thật sự. Nhiều khả năng, rất khó để Samsung sẽ đổi máy mới cho những người dùng hàng xách tay nếu dính phải lỗi với chíp nhớ NAND flash.
Nhiều người dùng tỏ ra nghi ngờ về chất lượng sản phẩm của Samsung.
Rất nhiều người biết được thông tin và có ý định mua Samsung Galaxy S III đã quyết định dừng “dự án mạo hiểm” này lại và chuyển qua các smartphone khác. Họ không hi vọng khi bỏ một khoản tiền lớn ra mà chỉ có thể sử dụng điện thoại được trong một thời gian ngắn. Cụ thể, các thành viên trên diễn đàn XDA-Developers cho biết rằng bo mạch chủ trên chiếc Galaxy S III đang sử dụng đột ngột bị chết không rõ nguyên nhân chỉ sau từ 5 đến 7 tháng sử dụng.
Trong khi đó, cộng đồng iPhone hay những người đã lựa chọn HTC One X đang thở phào nhẹ nhõm. Anh Huy (một nhân viên IT) cho biết trước đó anh định tìm mua một smartphone để sử dụng, ban đầu anh phân vân giữa Galaxy S III và iPhone 5, 2 chiếc điện thoại đều được đánh giá là tốt nhất hiện nay, cuối cùng anh đã chọn iPhone 5: "Tôi thực sự cảm thấy an tâm khi đã chọn iPhone 5, nếu mua Galaxy S III thì chắc cảm giác dùng hàng ngày là luôn cảm thấy lo lắng không biết khi nào điện thoại của mình sẽ "ra đi".
Bên cạnh đó, cũng có một luồng dư luận khác cho rằng chiếc điện thoại nào cũng có thể mắc lỗi nên người dùng cũng nên thông cảm cho Samsung. Ngay cả iPhone 5 khi mới ra mắt cũng xuất hiện hàng loạt lỗi dù không nghiêm trọng nhưng cũng khiến người dùng không khỏi băn khoăn như mới đây, hệ điều hành iOS 6.0.2 bị cho là khiến iPhone 5 tụt pin một cách nghiêm trọng.
Nhiều luồng ý kiến được đưa ra nhưng xét cho cùng điều đó vẫn có tác động xấu tới tâm lý không chỉ ngay chính các khách hàng sử dụng S III mà còn đến những người đang có ý định mua smartphone này. Nếu hãng điện tử Hàn Quốc chưa có các động thái trấn an dư luận và đưa ra lời giải thích hợp lý thì chắc chắn rằng sẽ khiến không ít người tỏ ra hoài nghi và quay lưng với chiếc điện thoại Samsung Galaxy S III.
