Máy dò khói Nest Protect bị ngưng bán vì có nguy cơ...báo cháy sai

Hãng Nest Lab (công ty Google đã mua lại hồi đầu năm) mới đây vừa công bố ngừng bán bộ dò khói (hay máy phát hiện khói - smoke detector) Nest Protect của mình vì tính năng Nest Wave, một trong số các tính năng chính của sản phẩm, bị lỗi.

Cụ thể, bộ dò khói Nest Protect là 1 sản phẩm thông minh có khả năng nhận diện và báo động cho bạn biết khi nó nhận diện thấy có khói trong nhà, và tính năng Nest Wave trên sản phẩm cho phép người dùng vẫy tay trước chiếc Protect của mình để tắt đèn báo này. Đây là tính năng cần thiết bởi có những lúc bạn đang nấu ăn thì Nest Protect có thể cũng sẽ báo động lên vì nó nhận ra khói khi bạn nấu nướng. Và nhờ có Nest Wave thì bạn có thể tắt còi báo này một cách dễ dàng.

Bộ dò khói Nest Protect của Nest Labs.

Tuy nhiên, theo các thử nghiệm của Nest Lab, một lỗi trên Protect có thể khiến người dùng vô tình kích hoạt tính năng Nest Wave và tắt mất báo động mà họ không hề hay biết. Trong một "viễn cảnh" xấu nhất, thì điều này có nghĩa là khi Protect phát hiện ra khói từ đám cháy trong nhà, còi báo động sẽ vô tình bị vô hiệu hóa và bạn không biết được là đang có cháy để dập tắt, dẫn tới hậu quả cháy nhà. 

Theo Nest thì hiện họ chưa nhận được phản hồi về trường hợp nào để lại hậu quả như trên, tuy nhiên việc ngừng bán sản phẩm là điều cần thiết nhằm tránh để lại hậu quả. Tất cả các bộ dò khói hiện nay trên thị trường sẽ được tự động cập nhật và vô hiệu hóa hoàn toàn tính năng Nest Wave trong vòng 24 giờ (tính từ khi công bố được đưa ra), nếu như chủ nhân kết nối internet cho sản phẩm của họ. Quá thời gian trên, người dùng sẽ phải tự kết nối internet và update thủ công. Nest cũng cho biết họ sẵn sàng nhận lại sản phẩm và hoàn tiền cho khách hàng. "Chúng tôi cảm thấy rằng việc tốt nhất và để đảm bảo an toàn nhất là người dùng ngay lập tức vô hiệu hóa Nest Wave" - CEO Tony Fadell của Nest cho biết trên blog. 

Hãng này cũng nói rằng hãng sẽ cần tới 2 đến 3 tháng để sửa lỗi và kích hoạt lại tính năng trên, đồng thời họ cũng cần phải nhận được sự chấp thuận của các cơ quan quản lý ở Mỹ, Canada, và Anh, trước khi bản update đến được tay người dùng. Tuy đây là một sự cố không nhỏ với Nest nhưng cũng rất may là hãng đã phát hiện kịp thời và đưa ra những giải pháp khắc phục tích cực trước khi có những vụ việc đáng tiếc xảy ra. 

Theo: Nest Labs