Intel triệu hồi toàn bộ sản phẩm đồng hồ sức khỏe vì gây bỏng cho khách hàng

Vì lý do an toàn, thứ 4 vừa rồi (3/8), Intel đã đưa ra một lệnh triệu hồi các sản phẩm đồng hồ sức khỏe thuộc nhãn hàng Basis và đưa ra cảnh báo rằng sản phẩm này có thể gây ra hiện tượng phồng rộp hoặc bỏng vì vậy hãng yêu cầu khách hàng khẩn trương trả lại các sản phẩm.

Basis Peak.

Intel cũng cho biết công ty sẽ hoàn lại 100% số tiền mua sản phẩm.

Đợt triệu hồi tự nguyện này lại là một bước lùi nữa trong nỗ lực đa dạng hóa sản phẩm của Intel khi ngành PC đang xuống dốc không phanh. Intel mua lại Basis năm 2014 với giá 100 triệu USD. Công ty cho biết mình nhận được các báo cáo về hiện tượng bỏng rát hoặc phồng rộp da do chiếc đồng hồ này từ hồi tháng 6 và có khoảng 0,2% số sản phẩm bán ra gặp phải tình trạng này.

Trong một tuyên bố đưa ra vào ngày thứ 4, Intel chia sẻ: “Chúng tôi đã hy vọng giải quyết được vấn đề của chiếc đồng hồ bằng một bản cập nhật phần mềm. Thế nhưng, thật không may, dù đã nỗ lực hết sức nhưng chúng tôi không thể phát triển được một giải pháp nào mà hoàn toàn không ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Vì thế, chúng tôi đã yêu cầu khách hàng trả lại những chiếc đồng hồ Basis Peak và hoàn tiền 100%. Đây là một quyết định khó khăn nhưng sự an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu”.

Theo ICTNews