Samsung nhầm lẫn trong quá trình đổi trả Note7, kêu gọi thu hồi cả Note 4

Thời gian vừa quan, Samsung đã vô cùng chật vật khi nỗ lực thu hồi lại toàn bộ sản phẩm Glaxy Note 7 theo sau sự cố cháy nổ pin không đáng có. Nhưng có vẻ như mọi chuyện không hề đơn giản như vậy, vì công ty công nghệ xử kim chi có thể đã kêu gọi đổi trả nhầm thiết bị trong thời gian đó.

Cách đây vài ngày, Dominicedcel - một thành viên diễn đàn Reddit - đã đăng tải một tấm ảnh chụp màn hình có nội dung là một thông báo an toàn từ Samsung, đề cập đến việc khuyến cáo anh tắt nguồn chiếc Note7 và giao thiết bị lại cho cửa hàng hoặc nhà mạng phân phối gần nhất.

Động thái đến từ Samsung này không có gì khó hiểu, nhưng điểm mấu chốt ở đây là Dominicedcel đang sử dụng một chiếc Galaxy Note 4.

Thực ra lỗi ở đây không hoàn toàn thuộc về Samsung khi xảy ra sai sót như vậy. Lý do là vì Dominicedcel đã cài đặt, "flash" lại phiên bản ROM gốc của Note 7 cho chiếc Note 4 của mình - việc mà chỉ một số ít người dùng công nghệ chuyên sâu có thể thực hiện thành công.

Để hiểu rõ hơn về khái niệm này, "flash ROM" là quá trình can thiệp, thay đổi phiên bản cài đặt Android gốc trước đó với một lựa chọn biến thể khác của hệ điều hành. Mặc dù đây là xu hướng khá phổ biến trong cộng đồng đam mê công nghệ cũng như các diễn đàn, nhưng nó lại gây nên những sự cố không lường trước được như trên, khiến Samsung tưởng nhầm thiết bị của bạn là Note 7, từ đó dẫn đến nhiều hệ quả đáng lo ngại khác.

Trước hết, flash ROM của Note 7 lên những mẫu sản phẩm Galaxy trước đó sẽ gây khó khăn cho Samsung khi cố gắn xác định đúng thiết bị cần được đổi trả, đồng thời ảnh hưởng, nhầm lẫn với những thiết bị vốn không gặp vấn đề nguy hiểm nào cả.

Biết rằng việc làm can thiệp ROM như vậy cũng không khiến cho thiết bị an toàn của bạn tự dưng phát nổ, thế nhưng chủ nhân của nó có thể bị liên lụy vì chính sách chặn kết nối mạng di động trên Note 7, hay cập nhật hạn chế mức sạc pin không được quá 60%, và có thể còn nhiều quyết định khác nữa nếu hãng vẫn tưởng rằng tất cả thiết bị Note 7 chưa được thu hồi toàn bộ.

Do đó, nếu không muốn chịu đựng phiền phức từ những giới hạn bắt buộc trên, điều nên làm ở đây là đưa máy trở về phiên bản hệ điều hành nguyên gốc của nó, hoặc không để trùng với bản ROM của Note 7, tránh những rắc rối đáng tiếc về sau.

Tham khảo: TheNextWeb