Samsung phủ nhận cáo buộc nghe lén người dùng Smart TV

Trên blog của mình, doanh nghiệp Hàn Quốc cho biết họ luôn nghiêm túc trong vấn đề bảo mật khách hàng và thiết kế ra những sản phẩm tuân thủ nguyên tắc ấy, đồng thời Samsung tuyển dụng những kĩ sư an ninh có trình độ cao nhằm phục vụ việc mã hóa dữ liệu, bảo vệ thông tin cá nhân người sử dụng và chống lại tình trạng thu thập thông tin trái phép.

Để giải quyết những nghi vấn của công chúng, Samsung đã không thay đổi cách thức hoạt động của tính năng nhận diện giọng nói trên smart TV mà chỉ tập trung vào việc diễn đạt lại chính sách bảo mật nhằm làm rõ tính năng này hoạt động ra sao.

Cách diễn đạt trong chính sách bảo mật trước đây có vẻ như đã làm hại chính công ty này: “Xin lưu ý rằng khi sử dụng tính năng nhận diện giọng nói, nếu những câu nói của bạn chứa đựng cả những thông tin nhạy cảm, chúng sẽ được ghi lại và chuyển giao cho bên thứ ba.” Dư luận sẽ không khỏi thắc mắc liệu có hay không việc Samsung đang theo dõi và bán thông tin người dùng cho bên thứ ba, chẳng hạn như các nhà quảng cáo.

Hiện tại, Samsung đã phải thay đổi cách sử dụng từ ngữ, đưa ra tên của “bên thứ ba” mà họ từng đề cập (một công ty nghiên cứu công nghệ nhận diện giọng nói): “Nhằm cung cấp cho bạn tính năng nhận diện giọng nói, một số lệnh tương tác giọng nói có thể được truyền tải (cùng với thông tin về thiết bị của bạn) cho bên cung cấp dịch vụ thứ ba (Nuance Communication) để đơn vị trên chuyển đổi các lệnh trên sang dạng text hoặc các dạng thức cần thiết khác.”

Bên cạnh đó, Samsung còn khẳng định tính năng này chỉ hoạt động khi người sử dụng nhấn nút và có thể bị vô hiệu hóa bất cứ lúc nào.

Dẫu Samsung đã đưa ra những thay đổi về cách diễn đạt các điều khoản bảo mật, động thái của họ chắc chắn vẫn sẽ không làm hài lòng tất cả mọi người và chưa thể dập tắt được những lo ngại đến từ phía người sử dụng.

Tham khảo: The Register

>> Có hay không chuyện smart TV của Samsung nghe lén người dùng?