Trải nghiệm mua sữa Vinamilk online: rất tiện lợi nhưng phần đặt hàng còn tồn đọng lỗi

Vừa qua, Vinamilk đã chính thức ra mắt website bán hàng trực tuyến có tên gọi VnamilkeShop – Giấc mơ sữa Việt tại địa chỉ https://giacmosuaviet.com.vn/. Được biết, đây là lần đầu tiên một doanh nghiệp trong ngành tiêu dùng nhanh (FMCG) phát triển thêm kênh kinh doanh thương mại điện tử nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng.

Website có giao diện sáng sủa và trực quan, Vinamilk đã phân loại từng mặt hàng theo mục nhỏ một cách rõ ràng như sữa bột, sữa đặc, sữa nước, sữa chua, v.v...

Để mua sắm, người dùng cần đăng kí tài khoản bằng cách nhấn nút trên bên phải của trang web. Màn hình đăng kí sẽ hiện ra và người dùng cần nhập các thông tin cần thiết để hoàn thành công đoạn tạo tài khoản.

Sau khi đăng kí thành công, hãy vào tùy chọn tài khoản của mình và nhập địa chỉ giao hàng.

Người dùng có thể nhập nhiều địa chỉ khác nhau, ví dụ như địa chỉ nhà riêng hoặc công ty. Lúc thanh toán, sẽ có tùy chọn hỏi người dùng muốn gia ở địa chỉ nào.

Sau đó, chúng ta đã có thể tiến hành mua hàng. Có thể bấm vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết, và bấm nút "Thêm vào giỏ hàng" nếu quyết định chọn mua sản phẩm.

Hiện tại Vinamilk mới chỉ cho phép các đơn hàng trên 300,000 VND tiến hành thanh toán, sau khi chọn đủ hàng, hãy trỏ chuột vào "Giỏ hàng" ở góc trên bên phải và bấm nút "Thanh toán", một bảng tổng hợp hàng hóa sẽ xuất hiện, người dùng chỉ cần điền thông tin giao hàng, cách thức thanh toán (giao hàng thu tiền tận nhà hoặc thanh toán online).

Bảng báo lỗi sẽ hiển thị nếu giá trị hàng hóa không đủ 300,000 VND.

Bảng xác nhận đặt hàng thành công cùng mã đơn hàng sẽ được hiển thị. Đồng thời người dùng sẽ nhận được email xác nhận. Bước đầu, VinamilkeShop sẽ phục vụ khách hàng ở các quận nội thành TP.HCM. Theo đó, khách đặt hàng trước 10h sáng sẽ được giao hàng trong ngày hoặc tùy theo thời gian xác nhận đơn hàng, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm trong vòng 24 giờ của ngày làm việc tiếp theo. Toàn bộ đơn hàng giá trị trên 300.000 VND sẽ được miễn phí vận chuyển.

Theo đánh giá sơ bộ, quá trình đặt hàng không diễn ra trơn tru cho lắm. Cụ thể, người viết đã bị gặp lỗi số lượng hàng hóa bị thay đổi không rõ nguyên nhân, ví dụ như từ 1 sản phẩm lên 6 sản phẩm. Ngoài ra khi cập nhật lại giỏ hàng, người viết đã bị gặp lỗi trang web refresh liên tục, khiến quá trình cập nhật sản phẩm thất bại, lỗi này tồn tại cả trên trình duyệt Safari lẫn Chrome.

Sau khi mua hàng, sẽ có nhân viên gọi điện xác định đơn hàng và giờ giao mong muốn. Người viết hoàn toàn hài lòng với giao đoạn này vì trước khi giao sẽ có nhân viên gọi hỏi để kiểm tra khách hàng có thể nhận hàng được không. Cụ thể, người viết đã phải dời thời gian giao hàng đến 2 lần nhưng hàng giao vẫn đúng hẹn.

Hàng được bọc trong 2 lớp nilon cẩn thận.

Toàn bộ sữa và sữa chua giao đến nhà đều là hàng mới sản xuất, ngoài ra sữa chua vẫn còn lạnh đúng như quảng cáo rằng: Vinamilk cam kết sản phẩm khi đến tay khách hàng vẫn lưu giữ được hương vị thơm ngon và không bị tan chảy đối với các sản phẩm sữa chua, sữa thanh trùng hay kem ăn liền. Ngoài ra, nhân viên còn rất cẩn thận chuẩn bị tiền lẻ để thối cho khách trong trường hợp khách chọn thanh toán khi giao hàng.

Tất cả sản phẩm đều có hạn sử dụng mới.

Nhìn chung, Vinamilk cần cải thiện và sửa lỗi website vào lúc này, ngoài ra mọi thứ khác đều khá tốt. Dịch vụ giao hàng nhanh chóng, thuận tiện trên hứa hẹn sẽ giúp những người bận rộn sẽ tiết kiệm thời gian hơn khi muốn mua các sản phẩm sữa từ Vinamilk.