Trò chuyện cùng TGĐ Samsung Việt Nam: Trợ lý AI tiếng Việt với giao diện tiếng Việt sẽ có trong năm nay

Với Samsung, AI tiếng Việt và bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu.

Chúng tôi có một cuộc phỏng vấn bên lề độc quyền với Hyung Bin Joo, Tổng Giám đốc Công ty Điện tử Samsung Việt Nam, ngay sau chuỗi hoạt động tại CES 2026. Ấn tượng đầu tiên khá đặc biệt. Thoạt nhận ra, ông Joo có một phong thái hết sức thân thiện, dễ gần, cách trò chuyện chậm rãi và cởi mở, rất khác với hình dung thường thấy về một lãnh đạo đang ở cấp bậc rất cao trong một tập đoàn công nghệ toàn cầu. Sự điềm đạm đó khiến cuộc trao đổi nhanh chóng chuyển từ những câu hỏi công nghệ sang câu chuyện về con người, đời sống và cách Samsung muốn AI hiện diện trong sinh hoạt hàng ngày. Bối cảnh cuộc trò chuyện cũng mang nhiều ý nghĩa, khi chỉ ít giờ trước đó, Chủ tịch và đồng CEO của Samsung, ngài TM Roh, vừa chính thức giới thiệu chiến lược AI mới của hãng với tên gọi "Người bạn đồng hành trong cuộc sống AI" hay "Your Companion for AI Living". Đây không chỉ là một thông điệp truyền thông, mà là kim chỉ nam cho toàn bộ cách Samsung xây dựng AI trong giai đoạn tiếp theo.

Ngay từ những phút đầu, ông Hyung Bin Joo đã làm rõ rằng Samsung không nhìn AI như một lớp công nghệ mới để khoe sức mạnh xử lý hay thuật toán. Với Samsung, AI phải được đặt đúng vai trò trong đời sống. "Chúng tôi tập trung vào việc xây dựng các giải pháp đầu cuối. Điều đó có nghĩa là không chỉ dừng lại ở điện thoại di động, mà mở rộng sang TV và các thiết bị gia dụng trong gia đình." Cách tiếp cận này cho thấy AI không còn là một tính năng nằm riêng trên từng sản phẩm, mà trở thành trục kết nối cho toàn bộ hệ sinh thái. Khi người dùng bước vào một ngôi nhà Samsung, AI hiện diện xuyên suốt, từ chiếc điện thoại trên tay, màn hình TV trong phòng khách cho đến các thiết bị gia dụng quen thuộc.

AI không đứng một mình, mà là trục trải nghiệm của toàn bộ hệ sinh thái

Theo ông Joo, giá trị lớn nhất của AI nằm ở khả năng tạo ra một trải nghiệm thống nhất, nơi người dùng không cần quan tâm đến việc mình đang sử dụng thiết bị nào. "Tất cả được kết nối với nhau thông qua một trải nghiệm thống nhất, nơi người dùng có thể kiểm soát chỉ bằng một chạm." Khi AI được thiết kế theo hướng này, nó không còn là thứ người dùng phải học cách sử dụng, mà trở thành một phần tự nhiên của sinh hoạt hàng ngày. Điều này cũng phản ánh rất rõ tinh thần "Your Companion for AI Living" mà Samsung nhấn mạnh tại CES 2026, nơi AI được định vị như một người bạn đồng hành, âm thầm hỗ trợ, thay vì một công nghệ phức tạp đứng phía trước người dùng.

Cách Samsung nói về AI cũng gắn chặt với quy mô hệ sinh thái mà hãng đã xây dựng. Khi nền tảng SmartThings đã mở rộng tới hơn 430 triệu người dùng toàn cầu, AI không còn là thử nghiệm đơn lẻ, mà là hạ tầng vận hành cho cả một lối sống số. Ông Hyung Bin Joo khẳng định rằng trong bức tranh đó, smartphone đóng vai trò trung tâm. "Tất cả những thiết bị này, từ điện thoại đến tủ lạnh, đều được kết nối và điều khiển thông qua smartphone." Việc bắt đầu từ thiết bị quen thuộc nhất giúp người dùng tiếp cận AI một cách tự nhiên, trước khi mở rộng sang các trải nghiệm phức tạp hơn trong ngôi nhà thông minh.

Nếu hệ sinh thái là nền tảng, thì ngôn ngữ chính là chìa khóa để AI thực sự đi vào đời sống người Việt. Ông Joo nhiều lần nhấn mạnh rằng AI sẽ trở nên vô nghĩa nếu người dùng không thể giao tiếp với nó một cách thoải mái. "Việc hỗ trợ tiếng Việt là yếu tố then chốt khi triển khai AI tại Việt Nam." Đây không phải một tuyên bố mang tính khẩu hiệu, mà là định hướng chiến lược được Samsung cụ thể hóa bằng các kế hoạch rõ ràng cho thị trường Việt Nam. "Chúng tôi đang chuẩn bị ra mắt trợ lý AI dành riêng cho thị trường Việt Nam, với giao diện tiếng Việt, dự kiến vào cuối năm nay."

AI tiếng Việt là điều kiện tiên quyết để AI trở thành người bạn đồng hành

Theo lộ trình được ông Joo chia sẻ, phiên bản hỗ trợ tiếng Anh sẽ được giới thiệu sớm hơn, sau đó Samsung tiếp tục hoàn thiện trải nghiệm tiếng Việt để đảm bảo AI hiểu đúng ngữ cảnh, thói quen và cách sử dụng của người Việt. Điều này cho thấy Samsung không vội vàng, mà chọn cách triển khai từng bước, đặt chất lượng trải nghiệm lên hàng đầu. Trong thực tế, smart home vẫn là khái niệm khá xa lạ với nhiều gia đình Việt Nam, phần vì rào cản công nghệ, phần vì thiếu sự thân thiện trong trải nghiệm. Khi AI có thể giao tiếp bằng tiếng Việt và được tích hợp trước tiên vào smartphone, rồi lan sang TV và các thiết bị gia dụng, rào cản đó sẽ dần được gỡ bỏ.

Song song với ngôn ngữ, bảo mật dữ liệu là chủ đề được nhắc đến với sự nghiêm túc đặc biệt. Khi AI ngày càng cá nhân hóa và hiện diện sâu hơn trong không gian riêng tư của mỗi gia đình, từ phòng khách cho đến nhà bếp, câu hỏi về quyền riêng tư trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Ông Hyung Bin Joo thẳng thắn chia sẻ "Samsung coi quyền riêng tư là yếu tố quan trọng nhất trong việc phát triển AI và các dịch vụ liên quan đến dữ liệu." Với ông, đây không phải sự đánh đổi giữa tiện ích và an toàn, mà là điều kiện bắt buộc để AI có thể tồn tại lâu dài trong đời sống người dùng.

Bảo mật dữ liệu là nền tảng để AI tồn tại lâu dài trong gia đình

Samsung đã đầu tư vào bảo mật trong hơn một thập kỷ qua và tiếp tục mở rộng phạm vi bảo vệ khi AI phát triển. "Chúng tôi sử dụng mô hình Knox Security, bảo mật nhiều lớp, với các vùng dữ liệu được tách biệt rõ ràng." Điều đáng chú ý là Knox không chỉ giới hạn trên smartphone. "Knox không chỉ áp dụng cho smartphone mà còn mở rộng sang các thiết bị trong gia đình." Khi dữ liệu từ TV, tủ lạnh hay các thiết bị gia dụng ngày càng phản ánh rõ thói quen sinh hoạt cá nhân, Samsung coi việc bảo vệ những dữ liệu đó quan trọng không kém dữ liệu trên điện thoại. Đây cũng là lý do tại CES 2026, Samsung nhấn mạnh việc mở rộng Knox Matrix cho toàn bộ hệ sinh thái, chuẩn bị cho tương lai nơi AI và dữ liệu gắn bó chặt chẽ hơn bao giờ hết.

Bên cạnh những chiến lược vĩ mô, cuộc trò chuyện cũng hé lộ cách Samsung phát triển AI từ những vấn đề rất đời. Một ví dụ điển hình là tính năng AI Vision trên tủ lạnh, có khả năng nhận diện thực phẩm và cảnh báo khi đồ ăn sắp hết hạn. Ban đầu, ngay cả những người làm công nghệ cũng có thể nghi ngờ về sự cần thiết của tính năng này. Tuy nhiên, theo ông Joo, AI đã giúp nhìn ra một vấn đề lớn hơn. "Lãng phí thực phẩm là một vấn đề rất lớn." Từ những khảo sát về hành vi tiêu dùng và mối quan tâm của người dùng, Samsung bắt đầu xây dựng các giải pháp AI phù hợp. "Từ những dữ liệu khảo sát đó, Samsung bắt đầu phát triển sản phẩm."

Cách tiếp cận này phản ánh rõ tinh thần "AI cho đời sống" mà Samsung theo đuổi. AI không cần phải quá phức tạp hay phô trương, mà phải giải quyết được những vấn đề cụ thể trong sinh hoạt hàng ngày. Ngay cả ông Hyung Bin Joo cũng thừa nhận rằng trước đây ông chưa thực sự để ý đến vấn đề lãng phí thực phẩm, cho đến khi nhìn thấy cách AI có thể hỗ trợ người dùng quản lý tốt hơn. Đây là ví dụ cho thấy AI, khi được đặt đúng chỗ, có thể thay đổi nhận thức và hành vi của người dùng một cách tự nhiên.

Không chạy đua giảm giá, Samsung chọn con đường hệ sinh thái dài hạn

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, đặc biệt với sự xuất hiện của nhiều đối thủ giá rẻ, Samsung không chọn cách chạy đua về giá. Ông Hyung Bin Joo chia sẻ rõ ràng: "Thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá, Samsung muốn tạo ra lợi thế khác biệt thông qua hệ sinh thái." Khi các thiết bị có thể kết nối và hỗ trợ lẫn nhau để tạo ra một lối sống tiện nghi hơn, giá trị mà người dùng nhận được sẽ bền vững hơn so với việc chỉ giảm giá bán. "Đó là lý do vì sao chúng tôi đang tập trung rất nhiều vào chiến lược hệ sinh thái của Samsung."

Từ CES 2026 đến thị trường Việt Nam, những chia sẻ của ông Hyung Bin Joo cho thấy một sự nhất quán rõ ràng trong cách Samsung nhìn về AI. AI không phải là cuộc đua ngắn hạn về tính năng hay công nghệ, mà là hành trình dài hơi để xây dựng một người bạn đồng hành đúng nghĩa trong cuộc sống. Khi AI nói được tiếng Việt, được triển khai trên một hệ sinh thái đủ lớn và được bảo vệ bởi các lớp bảo mật nghiêm ngặt, nó mới có thể thực sự trở thành một phần tự nhiên của đời sống số. Với Samsung, đó không chỉ là chiến lược công nghệ, mà là cam kết lâu dài với người dùng Việt Nam nhằm tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời nhất có thể.