Nhiều khách hàng Claude Max phát hiện gói 200 USD một tháng không mang lại lượng sử dụng gấp 4 lần so với gói 100 USD như tên gọi "20x" gợi ý.
Cộng đồng người dùng Claude những ngày qua lan truyền một phát hiện: gói Max 20x giá 200 USD một tháng, tương đương khoảng 5,22 triệu đồng, không cho lượng sử dụng gấp 4 lần so với gói Max 5x giá 100 USD, khoảng 2,61 triệu đồng, dù tên gọi "5x" và "20x" gợi ý điều đó. Trên hạn mức tính theo tuần, mức chênh lệch thực tế chỉ khoảng 1,7 lần.
Giao diện lựa chọn gói Claude Max 5x và Max 20x trên trang đăng ký của Anthropic
Theo trang hỗ trợ của Anthropic, các con số 5x và 20x chỉ áp dụng cho hạn mức trong một phiên làm việc kéo dài 5 giờ. Ngoài hạn mức phiên, công ty còn áp thêm hạn mức tuần và tháng, tách biệt hoàn toàn với tỷ lệ nhân được quảng cáo và có thể điều chỉnh tùy thời điểm để đảm bảo công bằng giữa các khách hàng.
Số liệu cụ thể nằm trong email Anthropic gửi khách hàng hồi tháng 7/2025, được TechCrunch trích dẫn. Gói Max 5x được cấp 140 đến 280 giờ sử dụng mô hình Sonnet mỗi tuần, cộng 15 đến 35 giờ mô hình Opus. Gói Max 20x được cấp 240 đến 480 giờ Sonnet và 24 đến 40 giờ Opus mỗi tuần. Lấy trung bình, khách hàng trả gấp đôi tiền để lên gói 20x chỉ nhận thêm khoảng 1,7 lần hạn mức tuần, thay vì gấp 4 lần như tên gói thể hiện.
Anthropic đặt ra giới hạn 5 giờ và giới hạn tuần đối với lưu lượng sử dụng mỗi tài khoản
Khoảng cách giữa quảng cáo và thực tế đã vượt ra khỏi tranh cãi trên mạng xã hội. Ngày 14/6/2026, khách hàng Karl Kahn nộp đơn kiện tập thể lên tòa án liên bang tại California, cáo buộc Anthropic quảng cáo sai lệch hạn mức sử dụng của các gói Max. Theo đơn kiện, Karl Kahn nâng cấp lên gói Max 20x hồi tháng 4/2026 để phục vụ công việc lập trình, nhưng chỉ một phiên làm việc 5 giờ đã tiêu tốn khoảng 15% hạn mức tuần của anh. Đơn kiện dẫn lại đúng những con số hạn mức Anthropic từng công bố qua email tháng 7/2025, xin tòa công nhận tư cách vụ kiện tập thể thay mặt mọi khách hàng đã mua gói Max từ tháng 4/2024. Anthropic từ chối bình luận về vụ kiện.
Một diễn biến mới cuối tháng 8/2026 khiến tình hình phức tạp thêm. Từ ngày 13/5/2026, Anthropic tăng tạm thời 50% hạn mức tuần của Claude Code, công cụ lập trình bằng AI dùng chung hạn mức với Claude trên web, cho các gói Pro, Max và Team, sau đó gia hạn thêm nhiều lần. Ngày 29/8/2026, tài khoản chính thức của Claude Code thông báo mức tăng tạm thời này sẽ kết thúc vào 14/9/2026, thay bằng mức tăng "vĩnh viễn" 25% so với hạn mức gốc trước khi có đợt tăng tạm thời. Vì hạn mức gốc thấp hơn mức đang áp dụng, phần tăng 25% này thực chất khiến hạn mức khách hàng nhận được từ 14/9 thấp hơn khoảng 17% so với những gì họ đang dùng hiện tại.
Giao diện Claude Code, công cụ hỗ trợ lập trình của Anthropic
Anthropic chưa đưa ra phản hồi công khai nào về khoảng cách giữa tỷ lệ 5x/20x quảng cáo và hạn mức tuần thực tế. Khách hàng muốn kiểm tra hạn mức hiện tại của tài khoản mình có thể vào mục Cài đặt, chọn Usage trong ứng dụng Claude, vì con số cụ thể có thể thay đổi theo thời điểm và loại tài khoản.
