Apple đền 250 triệu USD vì quảng cáo Siri và Apple Intelligence sai sự thật

Apple đồng ý chi 250 triệu USD để dàn xếp vụ kiện tập thể cáo buộc hãng phóng đại các tính năng Apple Intelligence trong chiến dịch quảng cáo iPhone 16.

Thông tin được tờ Financial Times đăng tải đầu tiên. Vụ kiện cáo buộc Apple phóng đại phạm vi tính năng mà Apple Intelligence mang lại, đặc biệt là phiên bản nâng cấp của trợ lý ảo Siri. Các nguyên đơn cho rằng Apple đã tạo ra ấn tượng rằng các tính năng AI nâng cao sẽ sớm đến tay người dùng hơn thực tế. Cụ thể, họ cáo buộc Apple thổi phồng cả mức độ sẵn sàng lẫn khả năng hoạt động của những tính năng này, đặc biệt là các cải tiến đã hứa hẹn cho Siri nhưng đến nay vẫn chưa được thực hiện đầy đủ.

Hệ quả là những người mua iPhone 15 hoặc iPhone 16 tin rằng họ đang trả tiền cho các công cụ AI tiên tiến vốn chưa thực sự tồn tại vào thời điểm mua hàng. Vụ kiện xác định đây là hành vi quảng cáo sai sự thật, và cho rằng chiến dịch truyền thông của Apple đã ảnh hưởng đến quyết định mua hàng dựa trên các tính năng còn dang dở hoặc bị trì hoãn.

Apple không thừa nhận sai phạm nhưng chọn cách dàn xếp thay vì tiếp tục theo đuổi vụ kiện. Theo thỏa thuận được đề xuất, những khách hàng đủ điều kiện tại Mỹ đã mua iPhone 15 hoặc iPhone 16 trong khoảng thời gian từ ngày 10 tháng 6 năm 2024 đến ngày 29 tháng 3 năm 2025 có thể nhận được tối đa 95 USD (khoảng 2,5 triệu đồng) cho mỗi thiết bị.

Kể từ khi giới thiệu Apple Intelligence tại WWDC năm 2024, Apple liên tục quảng bá một phiên bản Siri tiên tiến hơn. Phiên bản nâng cấp này được kỳ vọng giúp Siri hoạt động giống các trợ lý AI thế hệ mới như ChatGPT hay Claude. Có thông tin cho rằng trải nghiệm mới sẽ được hỗ trợ bởi Google Gemini, tuy nhiên các báo cáo gần đây hơn cho thấy hệ điều hành trên iPhone tiếp theo có thể cho phép người dùng lựa chọn từ nhiều mô hình ngôn ngữ lớn của bên thứ ba.

Thỏa thuận dàn xếp được công bố ngay trước thềm hội nghị dành cho nhà phát triển thường niên của Apple vào ngày 8 tháng 6, khi hãng dự kiến sẽ trình làng phiên bản Siri được tích hợp AI.