Mặt hàng thời trang luôn thu hút người dùng online, tuy nhiên vẫn còn rất nhiều lo ngại như chất lượng, nguồn gốc sản phẩm khiến khách hàng còn lưỡng lự khi quyết định.
Cách đây 10 năm, khó có ai nghĩ rằng mình sẽ mua quần áo, giày dép hay thậm chí là "underwear" trên mạng. Nhưng tất cả những suy nghĩ đó đã hoàn toàn thay đổi khi Thương Mại Điện Tử (TMĐT) xuất hiện.
Trên thế giới, ngành hàng thời trang luôn có mức tăng trưởng cao nhất trong các lĩnh vực TMĐT khác. Một ví dụ điển hình như "làn sóng thần" của thời trang trực tuyến tại Anh. Cụ thể, từ tháng 1/2009 đến 12/2013, mặt hàng thời trang chiếm tỷ trọng 21% trong tổng doanh thu các lĩnh vực thương mại điện tử của nước này.
Tại Việt Nam, thống kê của Cục TMĐT cho biết năm 2013 thị trường kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam đã có bước đột phá khi có đến 57% người truy cập internet giao dịch online (tương đương 17 triệu người mua hàng). Đáng chú ý trong thống kê này có 62% khách hàng dùng internet để mua sắm các sản phẩm thời trang như quần áo, giày dép,...
Một trong những trở ngại lớn nhất ảnh hưởng tới quyết định mua hàng thời trang online ở nước ta là chất lượng sản phẩm. Các câu hỏi liên tục được đặt ra như: Nguồn gốc sản phẩm từ đâu? Tôi có được đảm bảo chất lượng và mẫu mã giống với thông tin đã quảng cáo hay không?
Ngành hàng thời trang online tại Việt Nam là miếng bánh lớn nhưng không phải công ty nào cũng đủ khả năng để phát triển tốt sản phẩm. Thời gian gần đây, dân trong ngành TMĐT kháo nhau rằng khối TMĐT Zamba của VCCorp chuẩn bị ra mắt dự án mới về ngành thời trang thương hiệu. Qua các thông tin tổng hợp và tìm hiểu của chúng tôi, dự án trên đã được chạy thử nghiệm và hứa hẹn sẽ giải quyết được những vướng mắc ảnh hưởng tới quyết định mua hàng.
Hai điểm nổi bật của sản phẩm mà chúng tôi nhận thấy so với các đối thủ khác trên thị trường:
Sản phẩm có thương hiệu, đổi trả trong 7 ngày
Để đạt doanh thu cao, phần lớn sản phẩm thời trang được bán trên mạng hiện nay đều nhập từ những nguồn không đảm bảo, chất lượng sản phẩm kém và khác so với hình ảnh quảng cáo. Đây chính là lo ngại hàng đầu của người dùng.
Đối với sản phẩm mới từ Zamba, đơn vị này sẽ không trực tiếp nhập hàng mà hoạt động theo mô hình e-market place, trở thành sàn giao dịch hàng hóa của các thương hiệu. Thay vào đó, họ sẽ có trách nhiệm thẩm định, lựa chọn thương hiệu uy tín, giao hàng và thu tiền giúp các thương hiệu tham gia.
Vì vậy 100% sản phẩm được bày bán là hàng chính hãng tới từ những thương hiệu uy tín. Chúng tôi nhận thấy một số thương hiệu quen thuộc với người dùng Việt Nam trên website này như Kelly Bùi, AK Club, Mommy,...
Với việc kinh doanh các sản phẩm có thương hiệu, quyền lợi của người mua hàng sẽ được đảm bảo tối đa, không cần lo ngại chất lượng mặt hàng.
Thời gian giao hàng tối đa 3 giờ
3 giờ là số thời gian giao hàng tối đa trong nội thành Hà Nội và TP.HCM mà Zamba đặt ra cho sản phẩm của mình. Giải thích về điều này, anh Nguyễn Văn Tuấn - Giám đốc Khối Zamba (VCCorp) cho biết:
"Có 3 lý do chính để Zamba chọn con số 3 này cho sản phẩm mới:
Thứ nhất: Theo số liệu thống kê thì 3 giờ là khoảng thời gian tối đa mà khách hàng không thay đổi quyết định mua của mình. Họ thường đặt hàng vào ban đêm, đầu giờ sáng thì chỉ trong buổi sáng sẽ có sản phẩm, không phải chờ đợi tới buổi trưa dễ bị các ý kiến xung quanh tác động. Cũng như vậy với những khách hàng đặt buổi trưa, đến khoảng 3 giờ chiều sẽ nhận được hàng, không bị trễ tới tối hoặc ngày hôm sau.
Thứ hai: 3 giờ ở đây như một sự cam kết. Nếu cam kết giao trong 3 giờ nhưng giao sớm hơn khách hàng sẽ cảm thấy thích thú hơn việc bạn cam kết giao trong 2 giờ nhưng 2h30p mới tới nơi. Vậy thà chấp nhận giảm kỳ vọng một chút nhưng giá trị dịch vụ sẽ được nâng lên trong tâm trí khách hàng. Mặt khác, 3 giờ là khoảng thời gian an toàn cho các công đoạn như xử lý, đóng gói và giao nhận, không bị sức ép thời gian ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
Thứ ba: Chúng tôi chọn con số 3 vì xét về khía cạnh marketing, nó là một trong những con số dẫn đầu (hạng nhất, hạng nhì, hạng ba), tạo cảm giác tiên phong. Đồng thời cách phát âm số 3 vang hơn so với số 2 hay 4. Hội tụ lại, con số này giúp khách hàng dễ nhớ và tính lan truyền cao hơn."
Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, tiến hành thanh toán, người dùng sẽ nhập thông tin cơ bản và lựa chọn hình thức trả tiền.
Với tâm lý "trả tiền khi sờ tận tay", khách hàng có thể yên tâm mua hàng vì website hỗ trợ hình thức trả tiền khi nhân viên giao hàng mang sản phẩm tới, nếu không vừa ý với chất lượng hàng, người dùng có thể yêu cầu không nhận.
Đây là sản phẩm mới nhất của Zamba giúp "hâm nóng" thị trường TMĐT Việt Nam dịp cuối năm, hi vọng rằng với những thế mạnh cùng kinh nghiệm sẵn có, sản phẩm này sẽ giúp tạo thói quen mua hàng trực tuyến cho người dùng trong nước.
NỔI BẬT TRANG CHỦ
Vì sao các nữ phi hành gia phải uống thuốc tránh thai trước khi bước vào cuộc hành trình xa xôi trong không gian?
Việc các nữ phi hành gia sử dụng thuốc tránh thai trước khi thực hiện các nhiệm vụ không gian là một biện pháp nhằm đảm bảo sức khỏe, an toàn và hiệu suất làm việc của họ. Mặc dù có một số hạn chế, nhưng đây vẫn là một giải pháp được nhiều người lựa chọn trong điều kiện hiện tại.
Bị Mỹ cấm vận đủ đường, nhà sáng lập Huawei Nhậm Chính Phi vẫn hết lời khen ngợi: "Mỹ đã thiết lập một chuẩn mực trên toàn thế giới"
