Bán hớ iPad đời mới giá chưa tới... 500.000 đồng, nhà bán lẻ tá hỏa đòi khách trả lại

Một sự cố hy hữu vừa xảy ra tại MediaWorld, chuỗi bán lẻ điện tử lớn ở châu Âu. Ngày 8/11, trên trang web của hãng xuất hiện ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết: iPad Air 13 inch chỉ 15 euro (khoảng 456.000 đồng), thay vì mức giá gần 900 euro thông thường.

Ưu đãi không kèm bất kỳ điều kiện nào, nên nhiều người nhanh chóng đặt mua. Các giao dịch từ online đến nhận tại cửa hàng đều được chấp nhận và khách hàng thực sự nhận được iPad với mức giá rẻ bất ngờ.

Tuy nhiên, đến ngày 19/11 — tức 11 ngày sau — MediaWorld mới gửi email thông báo rằng đây là “lỗi giá hiển nhiên.” Công ty yêu cầu những người đã mua iPad phải chọn một trong hai phương án:

1. Giữ máy và trả thêm tiền để gần bằng giá bán thực tế, nhưng được giảm 150 euro

2. Trả lại iPad, nhận lại 15 euro cùng phiếu giảm giá 20 euro.

Vấn đề là trong điều khoản giao dịch của MediaWorld không hề có mục loại trừ lỗi sai giá, điều mà nhiều nhà bán lẻ thường đưa vào để tránh rủi ro. Vì vậy, hãng chỉ có thể viện dẫn nguyên tắc chung của luật Ý: hợp đồng có thể bị vô hiệu nếu lỗi sai là điều “ai cũng phải nhận ra.”

Tuy nhiên, các chuyên gia pháp lý cho rằng khách hàng khó có thể biết đây là lỗi, bởi thị trường điện tử có vô số chương trình khuyến mãi bất ngờ, đôi khi còn được tạo ra để thu hút sự chú ý truyền thông. Ngoài ra, MediaWorld chỉ gửi email thông thường chứ không gửi thông báo pháp lý đúng quy trình.

Hiện chưa rõ diễn biến tiếp theo, nhưng theo các luật sư tiêu dùng, tốt nhất người mua nên giữ máy và chưa phản hồi email của MediaWorld, vì họ chưa có cơ sở pháp lý rõ ràng để buộc khách trả lại.