Bkav sử dụng trái phép chứng chỉ quốc tế để quảng cáo cho phần mềm diệt virus

Bkav Endpoint AI Cloud là giải pháp phần mềm diệt virus dành cho cơ quan và doanh nghiệp, tích hợp công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) và điện toán đám mây, giúp bảo vệ hệ thống máy tính khỏi các mối đe dọa như virus, mã độc, phần mềm gián điệp và các cuộc tấn công có chủ đích. Thời gian qua, Bkav đã liên tục đẩy mạnh việc quảng bá cho Bkav Endpoint AI Cloud, trong đó bao gồm đưa ra chương trình trải nghiệm miễn phí phần mềm này.

Tuy nhiên, phần mềm này đang đối mặt với cáo buộc sử dụng trái phép logo chứng chỉ quốc tế từ AV-TEST trên các tài liệu quảng cáo và bao bì sản phẩm. Đáng chú ý, chứng chỉ AV-TEST chỉ áp dụng cho phiên bản Bkav Internet Security Pro – sản phẩm dành cho người dùng cá nhân, chứ không phải Bkav Endpoint AI Cloud dành cho doanh nghiệp.

Các hạng mục thử nghiệm của AV-TEST

AV-TEST, tổ chức kiểm thử phần mềm diệt virus hàng đầu tại Đức, phân loại các sản phẩm dựa trên hai hạng mục chính:

Mặc dù chỉ được chứng nhận cho sản phẩm dành cho người dùng cá nhân, logo AV-TEST lại xuất hiện trên website và các tài liệu quảng cáo của Bkav Endpoint AI Cloud – một phần mềm dành cho doanh nghiệp. Thậm chí, Bkav còn ghi rõ "Tự hào là phần mềm diệt virus đạt đẳng cấp quốc tế" trong những tài liệu này. Điều này có thể gây nhầm lẫn cho người dùng rằng sản phẩm đã được kiểm nghiệm và chứng nhận, mặc dù thực tế không phải vậy.

Phản hồi chính thức từ AV-TEST

Khi được liên hệ, ông Erik Heyland, Giám đốc Bộ phận Phòng thí nghiệm Kiểm nghiệm và Nghiên cứu Kiểm nghiệm của SITS Deutschland GmbH (Công ty chủ quản của AV-TEST), đã xác nhận rằng AV-TEST chỉ chứng nhận sản phẩm Bkav dành cho người dùng cá nhân và không hề biết tới việc chứng chỉ của mình bị sử dụng cho các sản phẩm khác. Đại diện AV-TEST cho biết đã liên hệ với Bkav và yêu cầu giải trình về điều này.

Dựa trên các điều khoản với đối tác của SITS, đơn vị này sẽ cung cấp cho khách hàng quyền sử dụng logo liên quan đến kết quả dịch vụ với thời hạn một năm sau khi kết thúc hợp đồng, trừ khi có thỏa thuận khác. SITS nhấn mạnh quyền sử dụng này là "không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có giới hạn thời gian và yêu cầu tuân thủ các hướng dẫn tương ứng".

Ngoài ra, điều khoản của AV-TEST còn ghi rõ: "Vui lòng không tự ý sửa đổi dữ liệu hoặc hình thức của các chứng chỉ mà chúng tôi đã cấp mà không tham khảo ý kiến trước với bộ phận tiếp thị của chúng tôi."

Cần lưu ý rằng, mặc dù là một đơn vị kiểm chứng độc lập, nhưng các nhà sản xuất phần mềm diệt virus, như Bkav, sẽ cần phải trả cho AV-TEST một khoản tiền nhất định để được kiểm nghiệm sản phẩm cũng như sử dụng chứng nhận AV-TEST. Con số cụ thể không được phía AV-TEST tiết lộ.