Ray Ozzie, trưởng kiến trúc sư phần mềm của hãng Microsoft, tuần trước đã viết một bức thư gửi đến ban điều hành. Bức thư có nhan đề "Dawm of a new day". Trong thư, Ozzie nhắc đến những thách thức mà ông tin rằng Microsoft phải đối mặt trong 5 năm tới. Cốt lõi của những vấn đề này, theo như ông viết, hãng Microsoft đang bước vào một thế giới của những máy tính di động, nơi điện thoại, thiết bị kết nối, website và các dịch vụ khác là thành phần chủ đạo. Trong khi đó, PC và mọi chương trình lớn chạy trên máy trạm đóng vai trò kém quan trọng hơn.
"Khi chúng ta tiếp nhận những điện thoại và thiết bị di động có ứng dụng rất mạnh vào cuộc sống hàng ngày, cũng như khi chúng ta tiếp nhận vô số các dịch vụ và trang web, những người sử dụng ban đầu đã quyết định rời bỏ máy tính, cùng với những phần mềm/phần cứng quen thuộc như PC, chương trình cài trên CD, desktop, thư mục và tập tin".
Ray Ozzie, trưởng kiến trúc sư phầm mềm của Microsoft.
Vấn đề của Microsoft là những khoản lợi nhuận lớn nhất lại đến từ "những phần mềm/phần cứng của quá khứ", hệ điều hành Windows và Microsoft Office. Gã khổng lồ vẫn chưa tìm được cách thu lợi nhuận từ các thiết bị di động, website hay dịch vụ web, trong khi nhiều đối thủ khác đã bước chân vào lĩnh vực này. Trước đó, trong bức thư, Ozzie nhấn mạnh:
"Một số sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh cũng như sự tiến bộ nhanh chóng của họ và tính sàng lọc các kịch bản sử dụng mới hiện rất đáng chú ý. Tầm nhìn của chúng ta không theo kịp họ, họ đã có những động thái vượt qua chúng ta trong lĩnh vực di động, trong sự liền mạch của phần cứng–phần mềm–dịch vụ, và trong mạng xã hội và vô số các hình thức tương tác xã hội trên mạng khác".
Là một công ty lớn, Microsoft có cơ cấu phát triển dựa trên những mảng phần mềm lớn và phức tạp, tốn rất nhiều nỗ lực, thời gian và sự phối hợp từ những phòng ban khác nhau, cũng như bao gồm rất nhiều đoạn mã. Nói cách khác, đấy là những phần mềm phức tạp giống như Windows. Về sự phức tạp này, Ozzie cũng cho biết ý kiến của mình:
"Phức tạp là một điều rất nguy hiểm. Sự phức tạp hút kiệt sức của người sử dụng, phát triển và cả công nghệ thông tin. Sự phức tạp khiến quá trình sản xuất gặp khó khăn khi lập dự án, xây dựng, kiểm tra và sử dụng. Sự phức tạp đem đến các thách thức an ninh. Sự phức tạp gây nên sai lầm trong việc quản trị".
Theo ông, sự đơn giản mới là điều mang lại tương lai:
"Vào thời điểm này, Microsoft chưa có kết cấu tốt đủ để phát triển các thiết bị ngoại vi hoặc dịch vụ trực tiếp trên web. Thời gian và nguồn lực của công ty đang được tập trung cho các hệ điều hành lớn và các ứng dụng văn phòng cần hàng năm trời để hoàn thiện. Việc này gây ra rất nhiều vấn đề, quan trọng nhất là Microsoft không thể đáp ứng lại nhu cầu của người sử dụng hay những thay đổi trên thị trường".
Ngược lại, Android luôn được Google nâng cấp, đồng nghĩa với việc cập nhật tự động trên các điện thoại của người sử dụng. Từ một năm trước, bắt đầu từ tháng 9 năm 2009, Android đã qua các phiên bản 1.6, 2.0, 2.1 và 2.2, cùng với phiên bản 2.3 đang được trông đợi trong quý 4 năm nay, phiên bản 3.0 dự kiến ra mắt đầu năm 2011, và phiên bản 4.0 với những tin đồn sẽ được tung ra khoảng giữa năm 2011.
Microsoft muốn làm được những thay đổi tương tự như vậy có thể tốn đến cả thập kỷ. Phong cách làm việc chậm chạp như vậy không còn hiệu quả với thế giới công nghệ thay đổi nhanh chóng như hiện nay.
Rõ ràng, Microsoft không thể thực sự chấm dứt phát triển Windows và bỏ rơi hàng tỷ USD lợi nhuận. Nhưng nếu như hãng tiếp tục giữ cách làm việc xoay quanh xây dựng những hệ điều hành lớn và phức tạp, thay vì những phần mềm liên tục nâng cấp nhanh chóng cho kịp với công nghệ và thực tế, có thể nói sự phát triển nhanh của Microsoft sẽ gặp phải vấn đề lớn. Có lẽ đó là ẩn ý trong những lời của Ozzie. Vấn đề là liệu Microsoft có nhận ra và hưởng ứng hay không!?