Giữa lúc cả thị trường đổ xô thử nghiệm chatbot và AI agent, người đứng đầu đối tác AWS Premier Tier tại Việt Nam lại nói về thứ ít "hot" hơn nhiều: hạ tầng, dữ liệu và quản trị. Và có lý do để tin ông đúng.
Ông Doron Shachar, CEO Renova Cloud, trình bày về kỳ vọng của nhân viên với AI tại sự kiện Frontier AI & Local Zones Innovation 2026. Ảnh: Renova Cloud
2026 có thể xem là năm agentic AI các hệ thống AI không chỉ trả lời mà còn tự lên kế hoạch và thực thi tác vụ - đi từ demo vào môi trường doanh nghiệp. Nhưng theo ông Doron Shachar, CEO Renova Cloud, đối tác AWS Premier Tier ba lần nhận danh hiệu Partner of the Year - Vietnam (2023, 2024, 2026), phần khó nhất của cuộc chơi không nằm ở model.
"Mọi cuộc trao đổi của chúng tôi với lãnh đạo doanh nghiệp đều củng cố cùng một thực tế: AI không còn là thách thức lớn nhất, xây dựng nền tảng đúng mới là. Agentic AI đang tăng tốc cách tổ chức vận hành, nhưng thiếu hạ tầng đám mây bền vững, dữ liệu đáng tin cậy và quản trị chặt chẽ, AI tiên tiến đến mấy cũng không thể phát huy ở quy mô lớn", ông nói.
Ba thứ nhân viên thực sự muốn từ AI
Trong bài trình bày tại sự kiện Frontier AI & Local Zones Innovation 2026 ở Đà Nẵng hồi giữa tháng 7, ông Shachar đưa ra một góc nhìn đáng chú ý: thay vì hỏi "doanh nghiệp cần AI gì", hãy hỏi "nhân viên muốn gì từ AI". Câu trả lời gồm ba điều những trải nghiệm AI mạnh mẽ được đưa thẳng vào công việc hàng ngày thay vì nằm ở một tab trình duyệt riêng; công cụ hiểu ngữ cảnh làm việc của họ chứ không chỉ hiểu câu lệnh prompt; và AI gánh phần việc lặt vặt để con người tập trung vào việc quan trọng nhất.
Đây cũng là triết lý đằng sau AI Factory khung triển khai mà Renova Cloud dùng để đưa doanh nghiệp đi từ giai đoạn "nghịch thử" sang hệ thống AI chạy sản xuất: bắt đầu từ chiến lược và quản trị dữ liệu, dựng hạ tầng chuẩn, rồi mới đến ứng dụng. Cách làm này đã ra kết quả thực tế: công cụ tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh cho chuỗi trang sức PNJ, hay trợ lý AI hỗ trợ nghiên cứu đầu tư tại công ty chứng khoán ACBS.
Sự kiện tại Đà Nẵng quy tụ hơn 100 lãnh đạo doanh nghiệp và công nghệ. Ảnh: Renova Cloud
"Chuyên môn sâu phải đến được đúng người"
Một điểm thú vị khác trong câu chuyện của Renova Cloud là cách một công ty thuần kỹ thuật xây dựng thương hiệu trên thị trường B2B nơi khách hàng là CIO, CTO và các giám đốc chuyển đổi số. "Chuyên môn sâu chỉ có giá trị khi đến được đúng người ra quyết định. Chúng tôi tập trung vào kỹ thuật và để đối tác bản địa lo phần tiếp cận thị trường", ông Shachar chia sẻ. Phần "tiếp cận thị trường" đó từ xây dựng website, SEO đến các chiến dịch quảng cáo LinkedIn và Google do Prodima, agency digital marketing tại TP HCM, đảm nhận trong nhiều năm qua. Với dịch vụ có chu kỳ bán hàng dài như hạ tầng cloud, kênh số gần như là nơi đầu tiên khách hàng doanh nghiệp "thẩm định" năng lực đối tác trước khi bắt đầu trao đổi.
Cửa sổ cơ hội cho doanh nghiệp Việt
Theo ông Shachar, lợi thế của các doanh nghiệp Việt Nam là không bị gánh nặng hệ thống cũ như các tập đoàn lâu đời họ có thể xây nền tảng đúng ngay từ đầu. Nhưng cửa sổ này không mở mãi: "Những công ty đầu tư vào nền tảng hôm nay sẽ là những người dẫn đầu nền kinh tế AI ngày mai."
Sau sự kiện Đà Nẵng, Renova Cloud cho biết sẽ tiếp tục các chương trình đào tạo AI và kết nối hệ sinh thái cùng AWS tại miền Trung nơi hạ tầng Local Zones đang mở ra khả năng triển khai ứng dụng độ trễ thấp ngay trong nước.
