Chatbot của Facebook hiện tại bị chê là "rất ngu ngốc"

*Theo lời kể của Sean Hollister trên CNET

Gần đây, tôi đã hỏi một con mèo máy về thời tiết. Và nó thực sự không tốt như tôi tưởng.

“Chào Poncho,” là một trong những chatbot đầu tiên của Facebook. Có thể bạn chưa biết chatbot là gì? Chúng là các chương trình máy tính chạy bên trong các dịch vụ nhắn tin tức thời như Facebook Messenger, Kik, Telegram và Skype giúp bạn bán hàng và trả lời các câu hỏi. Bạn nói chuyện với chúng. Bạn hỏi chúng một số thứ và chúng sẽ trả lời.

Chatbot "Hi Poncho".

Phần lớn thời gian, chúng trả lời chẳng liên quan đến những gì bạn đang nói.

Chatbot có vẻ không phải một ý tưởng tồi. Chúng thực sự có thể rất tuyệt. Chỉ cần nhìn sang bot của Youtube trên Telegram – một đối thủ trong sân chơi ứng dụng nhắn tin tức thời – có thể giúp mọi người dễ dàng chia sẻ các video yêu thích của họ trong khi chat với bạn bè hay người quen. Ngay cả bot ngu ngốc của CNN cũng vẫn đủ thông minh để gửi tôi lời nhắc về cuộc tranh luận giữa Clinton và Sanders vào buổi tối.

Nhưng vấn đề là các bot của Facebook (không giống như Kik, Telegram,…) đang cố gắng làm điều mà chúng không thể. Không có bot hiện tại nào của Facebook là trí tuệ nhân tạo. Chúng chỉ có một số lượng nhỏ các phản ứng được lập trình sẵn.

Dù bạn có tin hay không, nhưng công nghệ ngày nay có thể thực sự để bạn có một cuộc hội thoại với chương trình máy tính – không chỉ đánh bại bạn trong các trò chơi như Cờ vua và Cờ vây. Chatbot Tay của Microsoft là ví dụ gần đây nhất cho thấy khả năng hứa hẹn để có một cuộc thảo luận với độ phức tạp vừa phải với một bot có trí tuệ nhân tạo AI. Ít nhất là cho đến khi những người hay đùa biến nó thành một kẻ ủng hộ chất gây nghiện và Hitler.

Nhưng đó không phải công việc mà hầu hết các chatbot hiện đang làm. Những chatbot bạn thấy trong các ứng dụng nhắn tin tức thời không phải AI, chúng chỉ là các công cụ đơn giản. Chúng chỉ là các ứng dụng phiên bản thu nhỏ, để bạn có thể sử dụng thứ tiếng Anh đơn giản dễ hiểu như “Chỉ cho tôi khu quần áo nam,” hay “Thời tiết hôm nay như thế nào?” thay vì phải dùng một ngón tay ấn vào nút bấm.

Miễn là các bot đủ thông minh để nhận ra những từ như “thời tiết” và “hôm nay” là những ý quan trọng của cả câu.

Chatbot Tay của Microsoft.

Thật buồn là hiện nay, phần lớn các chatbot của buổi đầu này không đủ thông minh như vậy. Vì vậy, các nhà phát triển cũng phải đưa cho bạn các nút bấm để ấn, bởi vì các ngón tay thường tốt hơn. Nếu bạn thử nói chuyện một cách thực sự với phần lớn các bot hiện nay, chúng sẽ hoàn toàn làm bạn thất vọng. (Trừ khi chúng thực sự có một người ở đằng sau khung hình: ví dụ như Shop Spring dường như đang giả dạng một con robot khi nói chuyện với bạn.)

Dù sao, tôi thực sự không muốn bị các chúa tể robot tương lai của chúng ta xa lánh khi chúng đọc được câu chuyện này.

Tham khảo CNET