ChatGPT hiển thị quảng cáo, người dùng trả 8 USD/tháng cũng vẫn phải xem

OpenAI vừa công bố sẽ bắt đầu thử nghiệm quảng cáo trên ChatGPT trong vài tuần tới, đánh dấu bước ngoặt lớn trong chiến lược kinh doanh của công ty. Điều đáng chú ý là ngay cả người dùng trả phí gói ChatGPT Go 8 USD/tháng vẫn phải xem quảng cáo, trong khi chỉ những ai trả từ 20 USD/tháng trở lên mới được trải nghiệm không quảng cáo.

Thông báo này gây bất ngờ vì CEO Sam Altman từng nhiều lần bày tỏ sự ghét bỏ quảng cáo. Trong một cuộc phỏng vấn năm 2024, ông thẳng thắn nói "ghét quảng cáo như một lựa chọn thẩm mỹ" và gọi ý tưởng kết hợp quảng cáo với AI là "đặc biệt khó chịu". Ông cũng từng cảnh báo rằng việc đưa quảng cáo vào ChatGPT "sẽ phải rất cẩn thận để làm đúng" vì con người có mức độ tin tưởng rất cao vào công cụ này.

Tuy nhiên, áp lực tài chính đã khiến OpenAI phải thay đổi lập trường. Công ty đang phải đối mặt với cam kết chi 1,4 nghìn tỷ USD cho cơ sở hạ tầng AI trong tám năm tới - một con số khổng lồ ngay cả với doanh nghiệp công nghệ.

Mặc dù có 800 triệu người dùng hàng tháng và dự kiến đạt 20 tỷ USD doanh thu vào cuối năm 2025, OpenAI vẫn đang "khẩn cấp tìm cách" tăng nguồn thu để trang trải khoản chi khổng lồ này.

Quảng cáo sẽ xuất hiện ở vị trí phía trên hoặc phía dưới câu trả lời của ChatGPT, được đặt trong hộp có màu nền riêng biệt và gắn nhãn rõ ràng là "sponsored". Điều đặc biệt là những quảng cáo này sẽ được nhắm mục tiêu cực kỳ chính xác dựa trên nội dung cuộc trò chuyện.

Ví dụ, nếu bạn hỏi ChatGPT về cách lên kế hoạch du lịch đến Santa Fe, hệ thống có thể hiển thị quảng cáo về khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng tại đó. Nếu bạn hỏi công thức làm món Mexico, bạn có thể thấy quảng cáo tương ớt từ một cửa hàng tạp hóa.

Về cơ bản, OpenAI đang phân chia người dùng thành các tầng khác nhau. Người dùng miễn phí và người dùng gói Go 8 USD/tháng sẽ phải xem quảng cáo. Gói Go này mới được mở rộng đến Mỹ và cung cấp một số tính năng nâng cấp như bộ nhớ dài hơn, nhiều cơ hội tạo ảnh hơn và ít giới hạn sử dụng hơn, nhưng vẫn không thoát khỏi quảng cáo.

Chỉ khi trả 20 USD/tháng cho gói Plus, 200 USD/tháng cho gói Pro hoặc sử dụng các gói doanh nghiệp, người dùng mới được trải nghiệm ChatGPT hoàn toàn không quảng cáo.

OpenAI đã đưa ra 5 nguyên tắc để trấn an người dùng. Công ty khẳng định quảng cáo sẽ không ảnh hưởng đến câu trả lời của ChatGPT - các câu trả lời vẫn được tối ưu dựa trên điều gì hữu ích nhất cho người dùng chứ không phải dựa trên tiền quảng cáo.

OpenAI cũng cam kết giữ cuộc trò chuyện riêng tư và không bao giờ bán dữ liệu người dùng cho nhà quảng cáo. Người dùng sẽ có quyền kiểm soát, bao gồm khả năng tắt cá nhân hóa quảng cáo và xóa dữ liệu được sử dụng cho quảng cáo bất kỳ lúc nào.

Công ty cũng thiết lập một số giới hạn bảo vệ. Quảng cáo sẽ không hiển thị cho người dùng dưới 18 tuổi - OpenAI sử dụng AI để ước tính độ tuổi dựa trên cách người dùng trò chuyện và thói quen sử dụng. Quảng cáo cũng không xuất hiện khi cuộc trò chuyện liên quan đến các chủ đề nhạy cảm như sức khỏe, sức khỏe tâm thần hoặc chính trị.

OpenAI còn tham vọng hơn với quảng cáo AI. Công ty cho biết trong tương lai, người dùng có thể không chỉ xem quảng cáo mà còn trực tiếp hỏi ChatGPT những câu hỏi cần thiết để quyết định mua hàng ngay trong đoạn chat. Điều này tạo ra trải nghiệm quảng cáo "đàm thoại" hoàn toàn mới, vượt xa các thông điệp tĩnh và liên kết truyền thống.

Động thái này không phải không gây tranh cãi. Việc đưa quảng cáo vào các cuộc trò chuyện đôi khi mang tính cá nhân và riêng tư có thể khiến nhiều người dùng không hài lòng. Áp lực cũng tăng lên đối với OpenAI trong việc đảm bảo không giới thiệu sản phẩm nguy hiểm hoặc có hại, đặc biệt sau khi công ty đối mặt với các vụ kiện cáo buộc ChatGPT khuyến khích người dùng tự tử.