Cloudflare sa thải 1.100 nhân viên ngay hôm công bố doanh thu kỷ lục

Cloudflare, công ty chuyên cung cấp dịch vụ bảo mật và tăng tốc Internet cho hàng triệu website trên thế giới, vừa thông báo cắt giảm khoảng 20% nhân lực, tương đương 1.100 người, ngay trong ngày công bố kết quả kinh doanh quý đầu năm 2026. Đây là lần đầu tiên trong 16 năm hoạt động, công ty thực hiện một đợt sa thải quy mô lớn như vậy.

Điều đáng chú ý là đợt cắt giảm xảy ra đúng lúc Cloudflare ghi nhận doanh thu 639,8 triệu USD (khoảng 16.8 nghìn tỷ đồng) trong quý 1/2026, mức cao nhất từ trước đến nay, tăng 34% so với cùng kỳ năm ngoái. Song song đó, khoản lỗ cũng tăng từ 53,2 triệu USD (khoảng 1,4 nghìn tỷ đồng) lên 62 triệu USD (khoảng 1,6 nghìn tỷ đồng), dù tỷ lệ lỗ so với doanh thu đang thu hẹp dần. Ngoài ra, giá trị hợp đồng chưa được ghi nhận doanh thu vượt 2,5 tỷ USD (khoảng 65,6 nghìn tỷ đồng), cũng tăng 34% theo năm.

CEO kiêm đồng sáng lập Matthew Prince khẳng định rằng đây không phải động thái tiết kiệm chi phí, cũng không phải đánh giá hiệu suất cá nhân. Ông và đồng sáng lập Michelle Zatlyn giải thích trong một bài đăng trên blog rằng Cloudflare đang định hình lại cách vận hành của một công ty tăng trưởng cao trong kỷ nguyên AI đại lý, nơi mỗi nhân viên có thể làm được nhiều hơn gấp nhiều lần so với trước đây nhờ công nghệ.

Nhân viên tăng năng suất gấp 100 lần nhờ AI

Prince cho biết tháng 11 năm ngoái là thời điểm nội bộ thay đổi, khi nhiều nhóm bắt đầu chứng kiến năng suất tăng vọt, có người làm được gấp 2 lần, 10 lần, thậm chí 100 lần so với trước. Ông ví von đây như sự khác biệt giữa dùng tua vít thường và tua vít điện. Mức sử dụng AI nội bộ tại Cloudflare tăng hơn 600% chỉ trong ba tháng gần đây.

Toàn bộ đội ngũ nghiên cứu và phát triển hiện đang dùng nền tảng Workers của chính Cloudflare, công cụ cho phép lập trình viên xây dựng và chạy phần mềm trực tiếp trên mạng lưới toàn cầu của công ty, bao gồm cả tính năng tự động viết code bằng lệnh thoại và văn bản thông thường. Toàn bộ code tạo ra theo cách này trước khi đưa vào sản phẩm đều được các AI đại lý tự động kiểm duyệt, không cần lập trình viên người xem xét thủ công từng dòng.

Không chỉ đội kỹ thuật, Prince cho biết nhân viên từ bộ phận nhân sự, tài chính đến marketing đều chạy hàng nghìn phiên làm việc với AI đại lý mỗi ngày để hoàn thành công việc. Khi năng suất tổng thể tăng cao như vậy, nhu cầu về nhân sự hỗ trợ phía sau giảm xuống, đó là lý do dẫn đến đợt cắt giảm lần này.

Nghịch lý quen thuộc của ngành công nghệ

Cloudflare không phải cái tên duy nhất đi theo kịch bản này. Meta, Microsoft và Amazon gần đây cũng công bố sa thải nhân viên đồng thời với những kết quả kinh doanh ấn tượng, đều viện dẫn AI như lý do chính. Xu hướng trong ngành là tăng trưởng doanh thu và cắt giảm nhân lực diễn ra song hành, thay vì đối lập nhau như trước đây.

Câu hỏi được nhiều nhà đầu tư và nhân viên đặt ra là liệu AI có thực sự là nguyên nhân cốt lõi, hay đây chỉ là lý do hợp lý hóa cho những quyết định kiểm soát chi phí vốn đã được lên kế hoạch. Khi một nhà phân tích hỏi tại sao phải cắt giảm sâu ngay sau một quý kinh doanh rất tốt, Prince trả lời ngắn gọn: "Chỉ vì bạn đang khỏe không có nghĩa là bạn không thể khỏe hơn nữa."

Trước đợt sa thải, Cloudflare có khoảng 5.500 nhân viên. Đợt cắt giảm lần này áp dụng với tất cả các bộ phận và mọi khu vực địa lý, ngoại trừ những nhân viên kinh doanh trực tiếp chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu. Dù vậy, Prince khẳng định Cloudflare sẽ tiếp tục tuyển dụng trong thời gian tới và dự đoán rằng đến năm 2027, tổng số nhân viên sẽ còn đông hơn bất kỳ thời điểm nào trong năm 2026.