Dell gây tranh cãi với chính sách theo dõi nhân viên 'như những đứa trẻ mẫu giáo', ai không đi làm sẽ bị gắn 'cờ đỏ'

Dell Technologies đang gây xôn xao với chính sách quản lý nhân viên đang làm việc theo mô hình làm việc hybrid (mô hình cho phép nhân viên kết hợp linh hoạt giữa làm việc tại văn phòng hoặc từ xa, tại nhà), khi áp dụng hệ thống theo dõi dựa trên thẻ ra/vào để phân loại mức độ hiện diện tại văn phòng. Mặc dù được xem như thước đo mới cho hiệu suất làm việc, chính sách này lại đang vấp phải nhiều luồng ý kiến trái chiều từ chính đội ngũ nhân viên của "gã khổng lồ" công nghệ.

Thước đo mới - liệu có thật sự hiệu quả?

Dell Technologies đã triển khai hệ thống theo dõi dành cho nhân viên hybrid, tạo nên làn sóng tranh cãi về quyền tự chủ và sự tin tưởng nơi công sở. Hệ thống này, dựa trên dữ liệu thẻ ra/vào, sẽ phân loại mức độ hiện diện tại văn phòng của nhân viên bằng các lá cờ màu, với mỗi màu đại diện cho một cấp độ hiện diện. 

Nhân viên được phân loại là hybrid sẽ phải đối mặt với việc bị giám sát chặt chẽ về thời gian có mặt tại văn phòng, số ngày làm việc tại văn phòng của họ sẽ được ghi lại và hiển thị công khai trên nền tảng Workday của bộ phận nhân sự. Động thái này của Dell đặt ra câu hỏi về sự cân bằng giữa tính linh hoạt và trách nhiệm giải trình trong môi trường làm việc hiện đại.

Phản ứng của nhân viên đối với chính sách này khá đa dạng, một số cảm thấy bị quản lý vi mô, trong khi số khác cho rằng đây là hành động xâm phạm sự tin tưởng nơi công sở. Chính sách này đã dẫn đến những cuộc thảo luận về bản chất của công việc trong ngành công nghệ, nơi sự đổi mới thường được gắn liền với môi trường làm việc linh hoạt.

Giữa kỳ vọng của ban lãnh đạo và sự linh hoạt của nhân viên

Chính sách trở lại văn phòng của Dell chưa nhận được sự đồng thuận tuyệt đối, cho thấy khoảng cách giữa kỳ vọng của ban lãnh đạo và mong muốn của nhân viên về sự linh hoạt tại nơi làm việc. Phản hồi nội bộ cho thấy hệ thống này được xem là quá cứng nhắc, thậm chí có nhân viên ví như việc theo dõi trẻ mẫu giáo.

Trách nhiệm thực thi chính sách về việc theo dõi thời gian hiện diện tại văn phòng được trao cho từng quản lý, dẫn đến khả năng áp dụng không nhất quán. Cách tiếp cận phân tán này đã dẫn đến nhiều cách hiểu khác nhau về chính sách, một số nhà quản lý thể hiện sự linh hoạt trong khi những người khác tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn.

Tâm lý chung trong lực lượng lao động của Dell dường như đang thay đổi, một số nhân viên cảm thấy bị coi nhẹ, trong khi số khác đặt câu hỏi về hướng đi của công ty. Sự bất ổn nội bộ này cho thấy một cuộc thảo luận lớn hơn về sự thay đổi kỳ vọng của cả người sử dụng lao động và người lao động trong kỷ nguyên hậu đại dịch.

Chính sách mới về thời gian hiện diện tại văn phòng của Dell không chỉ ảnh hưởng đến điều kiện làm việc hiện tại mà còn có tác động lâu dài đến sự nghiệp của nhân viên. Những người chọn làm việc từ xa được miễn trừ khỏi hệ thống theo dõi nhưng phải đối mặt với những hạn chế về thăng tiến và thay đổi vai trò.

Tính cứng nhắc của hệ thống là một nguyên nhân gây ra sự thất vọng, vì nó không tính đến những trường hợp vắng mặt do công tác hoặc nghỉ phép đã được phê duyệt, có khả năng tác động đến bảng xếp hạng của nhân viên. Điều này đã dẫn đến những lo ngại về tính công bằng của chính sách và thước đo thực sự về hiệu suất và đóng góp của nhân viên.

Khi Dell gia nhập hàng ngũ những công ty thu hồi quyền tự do làm việc từ xa, ngành công nghệ nói chung đang phải đối mặt với phản ứng dữ dội từ nhân viên và nhu cầu về cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm hơn đối với công việc. Xu hướng này đang thúc đẩy việc đánh giá lại điều gì thúc đẩy sự hài lòng của nhân viên và thành công của công ty.