Những phàn nàn của người dùng về iPhone 5 (Phần I)

Sản phẩm đình đámiPhone 5 đã chính thức “lên sóng” vào thời điểm những tháng cuối năm 2012 và đã ghi nhận hàng loạt phản ứng trái chiều từ cộng đồng đông đảo người dùng iOS. Đối với người dùng phổ thông, iPhone 5 thực sự là một sản phẩm mạnh mẽ, thời trang và đáng giá. Song đối với những người đang sở hữu iPhone 4/4S, vẫn còn nhiều chuyện phải suy nghĩ trước khi quyết định nâng cấp lên iPhone 5. Đây cũng là vấn đề chung đối với những người dùng đang có ý định chuyển đổi từ Android hay bất cứ nền tảng nào khác để trở thành một tín đồ của Apple.

Dưới đây là những phàn nàn về siêu phẩm này được GenK tổng hợp lại từ người dùng trong thời gian qua.

Thiết kế của iPhone 5 không thực sự hoàn toàn đột phá như những lần ra mắt các thiết bị trước đây của họ. Vẫn là ngôn ngữ thiết kế đã hai năm tuổi từ "người tiền nhiệm" iPhone 4 với các nguyên liệu quen thuộc như nhôm, kính có thể sẽ tạo sự nhàm chán nơi người dùng. Rõ ràng đây là một trong những điểm dễ dàng nhận ra nhất đối với sản phẩm mới nhất này của Apple. iPhone 5 mỏng hơn và nhẹ hơn so với iPhone 4S (mỏng hơn 18% và nhẹ hơn 20%), nhưng về cơ bản thì đây vẫn là một chiếc iPhone 4S kéo dài.  Đồng thời, màn hình 4 inch được cơi nới theo chiều dọc và chiều ngang không đổi sẽ khiến nhiều người cảm thấy không thỏa mãn đối với tầm vóc của siêu phẩm này.

Đầu năm nay, Apple đã loại ứng dụng Google Maps ra khỏi hệ điều hành iOS 6 của mình trên thế hệ mới nhất của dòng sản phẩm “đình đám” iPhone, iPhone 5, và thay vào đó bằng Apple Maps. Ứng dụng này đã nhanh chóng bị chỉ trích mạnh mẽ do những hướng dẫn sai cũng như việc các thị trấn, thành phố bị “mất tích” trên bản đồ. Giám đốc điều hành Tim Cook của Apple đã gửi lời xin lỗi trong tháng 9-2012 và hứa sẽ cải thiện nó một cách sớm nhất.

Giải pháp: Apple không công bố thời gian chính thức cho việc sửa chữa những sai sót trên Apple Maps, tuy nhiên, trong thời gian chờ đợi bạn hoàn toàn có thể sử dụng những ứng dụng khác để thay thế trên nền tảng iOS như MotionX GPS Drive, MapQuest, hoặc Waze… Ngoài ra người dùng cũng có thể quay trở lại với Google Maps trên iOS 6 ngay trên chiếc iPhone 5 của mình.

Một số người dùng đã báo cáo về việc iPhone 5 không thể kết nối Wi – Fi trong một số trường hợp. Đôi khi chiếc smartphone này từ chối kết nối tất cả các sóng Wi – Fi trong phạm vi thu sóng, trong một số trường hợp khác thì iPhone 5 đột ngột giảm mức độ kết nối loại mạng không dây này. Cũng có những người đang sử dụng iPhone 5 phản ánh về tình trạng chiếc smartphone này cho tín hiệu rất thấp dù đang được đặt ngay bên cạnh bộ thu phát sóng, dù cho thiết bị thu phát này vẫn hoạt động rất tốt đối với những sản phẩm khác.

Giải pháp: Giữ nút Home và nút Lock trong vài giây cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple và khởi động lại điện thoại, tuy nhiên phương pháp này không mang tính lâu dài và tỏ ra khá mất thời gian. Apple đã phát hành phiên bản cập nhật iOS 6.0.2 để khắc phục những vấn đề về Wi-Fi. Tuy nhiên, nếu như đã có phiên bản mới nhất của nền tảng iOS mà vẫn gặp phải tình trạng trên thì lời khuyên đưa ra là bạn nên đến một cửa hàng của Apple để được cung cấp những giải pháp thay thế tốt nhất. Cũng có những quan điểm về việc sự cố này xảy ra liên quan đến những sai lầm của phần cứng, dù cho chưa có một công bố chính thức nào về điều này.

Trong khi các đối thủ Android đang mở rộng tầm ảnh hưởng với phương thức thanh toán trực tiếp trên di động, Apple có thể chậm chân trong cuộc đua nóng bỏng này khi không hề trang bị công nghệ NFC trên iPhone 5. Công nghệ thời thượng này hiện đã có mặt ở một số mẫu điện thoại Android mà điển hình là Samsung Galaxy S III. Với việc trang bị NFC, iPhone 5 sẽ hoạt động như một thiết bị thanh toán ví điện tử hoặc thậm chí là một chìa khóa xe hơi.

Tuy nhiên, tin vui là tính năng Passbook trên hệ điều hành iOS6 cho phép khách hàng lưu trữ và truy cập nhanh chóng vào phiên bản điện tử của vé xem phim, vé tàu xe, vé máy bay, phiếu mua hàng... Đây là dấu hiệu tích cực cho thấy, Apple sắp trang bị chíp NFC cho thế hệ iPhone tiếp theo trong năm 2013 này. 

Sau phiên bản cập nhật iOS 6.1, một số phàn nàn của người dùng về việc tình trạng pin của iPhone 5 bị kiệt quá mức và thoát khá nhiều nhiệt được phản ánh. Theo công bố tại buổi lễ giới thiệu iPhone 5 của Apple, mẫu điện thoại này có pin được cải tiến hơn so với iPhone 4S với thời gian thoại 3G là 8 tiếng, nghe nhạc 40 giờ và thời gian chờ 225 tiếng. Tuy nhiên, thực tế sử dụng, pin máy sụt đến 40% chỉ sau một giờ sử dụng.

Có những nghi ngờ về việc vấn đề này liên quan đến các sự cố của ứng dụng Microsoft Exchange 2010 mà các nhà phát triển iOS đang cố gắng để đưa ra bản sửa chữa trong phiên bản cập nhật iOS 6.1.2. Tuy nhiên vẫn có những phản ánh về việc cạn kiệt pin quá mức ngay cả trên bản cập nhật mới nhất của nền tảng này.

Giải pháp: Vào Setting, chọn Mail, Contacts and Calendars, chọn Fetch New Data, chuyển lựa chọn Push sang chế độ Off và cuối cùng chọn Manually ở dưới cùng màn hình. Điều này có nghĩa là người dùng sẽ chỉ nhận được email mới khi thực sự cài đặt hoàn thiện ứng dụng về thư điện tử, tuy nhiên việc làm này cũng đã phần nào hạn chế những vấn đề về pin mà họ đang gặp phải trong khi chờ đợi bản cập nhật khác từ Apple.

Bạn cũng có thể áp dụng phương pháp sau: Giữ đồng thời nút Lock và Power một vài giây cho đến khi chiếc iPhone 5 khởi động lại. Hoặc xóa tài khoản Exchange hiện tại, khởi động lại thiết bị và tạo ra một tài khoản Exchange mới trên thiết bị của mình. Ngoài ra, sự lựa chọn cuối cùng dành cho bạn là đợi bản “vá lỗi” trong một phiên bản cập nhật của iOS.

Apple luôn tự hào với việc tạo ra những sản phẩm không chỉ chạy tốt mà còn rất đẹp mắt. Thế nhưng người dùng bắt đầu phản ánh rằng chỉ sau vài ngày sử dụng, thậm chí vài giờ, phần cạnh điện thoại bằng aluminum đã bị xước. Trang iFixIt.com đã đăng tải một video clip YouTube cho thấy một bé gái 2 tuổi dùng chùm chìa khóa nghịch iPhone 5 của mẹ và để lại những vết xước rõ, sâu hai bên viền máy. Cũng chùm chìa khóa đó khi quệt vào iPhone 4S thì hầu như không để lại dấu vết.

“Tôi biết nghịch chìa khóa là một ca nặng rồi, nhưng con bé không hề dùng nhiều sức. Trông chiếc điện thoại cứ như vừa trải qua mấy tháng dùng quần quật vậy”, người mẹ bình luận. Mặc dù vậy, khi trả lời email do người dùng gửi về, ông Phil Schiller, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách marketing của Apple lại cho rằng đây chỉ là một lỗi nhỏ và “có phần bị thổi phồng”. “Bất cứ sản phẩm từ aluminum nào cũng có thể bị xước khi sử dụng, để lộ ra tông màu bạc tự nhiên của chúng. Đấy là chuyện hết sức bình thường”.

Giải pháp: Người dùng có thể dễ dàng tránh được những sự cố về phần cứng như vậy trên iPhone 5 bằng cách trang bị cho “chú dế” yêu của mình những chiếc case xinh xắn mà mang tính bảo vệ cao. Ngoài ra, bạn cũng có thể suy nghĩ đến một lớp đề can bạc được đánh bóng tinh tế xung quanh viền của chiếc smartphone này, hoặc thậm chí là một cái gì đó được khắc chạm tinh tế bằng tia laser ở mặt sau.

iPhone 5 không được may mắn như Nokia Lumia 920 khi thiếu vắng tính năng sạc pin không dây, công nghệ đang trở thành “mốt” trong khoảng cuối năm 2012 và có lẽ sẽ dần trở thành xu hướng cho smartphone trong thời gian sắp tới.

Giải pháp: bạn hoàn toàn có thể tìm mua những bộ case hỗ trợ sạc pin không dây cho iPhone 5 do bên thứ 3 sản xuất. Đây là một phương án khá khả thi nếu bạn là tín đồ trung thành của iOS nhưng lại yêu thích công nghệ sạc không dây “đang nổi” này.

Một số người dùng đã phản ánh tình trạng chiếc iPhone 5 của Apple không nhận SIM khi họ lắp SIM vào máy. Lỗi này cũng từng xuất hiện trên chiếc iPhone 4S của hãng.

Giải pháp: Hãy khởi động lại thiết bị, hoặc nếu tình trạng không được giải quyết thì lời khuyên là bạn hãy đến các cửa hàng chính thức của Apple để nhận được tư vấn và sửa chữa hoặc nhận được sản phẩm thay thế phù hợp nhất.