Galaxy S20 Ultra gặp lỗi camera, Samsung vội vã tung bản cập nhật phần mềm để khắc phục

Tại sự kiện ra mắt Galaxy S20, Samsung đã nhấn mạnh tầm quan trọng của chất lượng camera trên smartphone - tiêu chí quan trọng để người dùng quyết định nâng cấp và lựa chọn khi mua điện thoại mới. 

Điều này được thể hiện rõ ở việc hãng công nghệ Hàn Quốc trang bị một loạt công nghệ chụp ảnh mới nhất trên cả ba mẫu Galaxy S20, đơn cử như camera chính có độ phân giải lên tới 108MP, hay tính năng Space Zoom đột phá. Đây có thể coi là nỗ lực của Samsung nhằm biến Galaxy S20 trở thành mẫu smartphone chụp ảnh đẹp nhất hiện nay.

Tuy nhiên, trong bối cảnh bộ ba Galaxy S20 còn chưa tới tay người dùng, phần mềm chụp ảnh của loạt smartphone đầu bảng của Samsung mới đây đã phải nhận một loạt đánh giá tiêu cực phía các trang tin công nghệ.

Theo đó, sau một thời gian trải nghiệm, các trang tin công nghệ đồng loạt phát hiện tính năng lấy nét tự động của Galaxy S20 hoạt động không chính xác, lấy nét sai hoặc mất quá nhiều thời gian để lấy nét chủ thể. Trong một vài trường hợp, camera của máy thậm chí còn không thể thực hiện lấy nét. Đáng nói, vấn đề này diễn ra với cả chế độ chụp ảnh lẫn quay video.

Theo đánh giá của trang Tom’s Guide, việc lấy nét của Galaxy S20 Ultra khá ‘cà giật’ so với đối thủ iPhone 11 Pro Max của Apple. Trong đoạn video ngắn được trang tin này đăng tải trên Twitter, tốc độ bắt nét của Galaxy S20 Ultra khá chậm, thậm chí bị giật nhẹ, trong khi tốc độ bắt nét trên iPhone 11 Pro Max cực kỳ mượt mà và nhanh chóng. 

Cũng theo Tom’s Guide, chế độ bắt nét của Galaxy S20 dường như gặp vấn đề với những góc chụp cận cảnh hoặc chụp macro khi không thể bắt nét được chủ thể. Trong khi đó, tính năng bắt nét tự động của Galaxy S20 vẫn hoạt động bình thường nếu chụp từ khoảng cách trung bình. 

Bức ảnh so sánh khi chụp cận cảnh giữa iPhone 11 Pro Max và Galaxy S20 Ultra của trang Tom’s Guide cho thấy, phần mềm chụp ảnh của mẫu flagship mới nhất từ Samsung thật sự có vấn đề trong việc bắt nét.

Ảnh chụp bởi Galaxy S20 Ultra (bên trái) và iPhone 11 Pro Max (bên phải)

Sau khi những thông tin trên được đăng tải, phía Samsung cũng đã có những động thái đầu tiên. Mặc dù không chính thức thừa nhận phần mềm chụp ảnh của Galaxy S20 gặp vấn đề, Samsung hứa hẹn sẽ tung ra các bản sửa lỗi trong thời gian tới.

"Galaxy S20 được trang bị hệ thống camera tiên tiến, đột phá. Chúng tôi vẫn liên tục tối ưu hiệu năng của máy để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Là một phần của nỗ lực không ngừng này, chúng tôi sẽ tung một bản cập nhật trong thời gian tới nhằm cải thiện hiệu năng của camera", đại diện Samsung cho biết.

Bản cập nhật có dung lượng 418MB vừa được Samsung phát hành cho Galaxy S20 Ultra phiên bản Hàn Quốc

Hiện tại, Galaxy S20 Ultra phiên bản Hàn Quốc đã được nhận bản cập nhật đầu tiên có mã số G988NKSU1ATBR. Với dung lượng tải về khoảng 418 M, bản cập nhật này được cho là sẽ cải thiện chất lượng camera của máy, khắc phục sự cố chế độ đèn flash tự động, đồng thời mang đến bản vá bảo mật tháng 3/2020 của Google. Trong thời gian tới, bản cập nhật tương tự cho Galaxy S20 và S20 nhiều khả năng cũng sẽ sớm được Samsung tung ra. 

Theo The Verge, vẫn chưa rõ liệu đây có phải bản cập nhật được Samsung đề cập tới trong thông báo của mình hay không. 

Tại Việt Nam, Galaxy S20, S20 , S20 Ultra có giá lần lượt 21,5; 24 và 30 triệu đồng. Người dùng có thể đặt mua sản phẩm và nhận hàng ngày 6/3.

Tham khảo Tom's Guide