Hai thái cực đối lập: Samfan chuộng thu cũ đổi mới, iFan thì chẳng "mặn mà"

Những năm gần đây, hình thức thu cũ đổi mới (hay còn gọi là trade-in) được nhiều đại lý triển khai nhằm giúp người dùng "thanh lý" lại máy đang sử dụng, bù thêm tiền chênh lệch và lên đời máy mới. Hình thức này thường được áp dụng cho các sản phẩm flagship cao cấp có giá cao.

Việc bán lại máy cũ cho đại lý được khá nhiều người dùng ưa chuộng bởi tính tiện lợi, khâu kiểm định nhanh chóng cũng như sau khi thanh lý, người dùng còn được trợ giá thêm vài triệu đồng khi lên đời flagship mới.

Tuy nhiên, đối với người dùng iPhone, hình thức thu cũ đổi mới dường như không đủ tính hấp dẫn. Bằng chứng là tỷ lệ người dùng iPhone tham gia thu cũ đổi mới tại các đại lý tương đối thấp.

Tỷ lệ thu cũ đổi mới iPhone thấp

Tại FPT Shop, hệ thống này ghi nhận tỷ lệ người dùng iPhone tham gia hình thức thu cũ đổi mới chỉ chiếm dao động từ 10 - 15% và cũng tùy thuộc vào từng giai đoạn. Trong khi đó hệ thống CellphoneS ghi nhận con số 40% trong 3 ngày đầu mở bán iPhone 14, sau đó tỷ lệ này giảm dần theo thời gian.

Cá biệt tại Viettel Store, hệ thống này ghi nhận tỷ lệ người dùng iPhone thu cũ đổi mới chỉ chiếm khoảng 2%. Lý giải về con số này, đại diện Viettel Store, ông Nguyễn Minh Khuê cho biết do đa phần các phiên bản tiền nhiệm kế cận iPhone 14 như iPhone 13/iPhone 12 vẫn còn giữ giá và đặc thù từ trước đến nay, vòng đời của iPhone luôn dài do được Apple hỗ trợ về phần mềm rất tốt.

Anh Đình Long (Hà Đông, Hà Nội) cho biết anh mới dùng iPhone 13 Pro Max được gần nửa năm thì iPhone 14 ra mắt. Tuy nhiên, sau khi tham khảo mức giá thu cũ của các đại lý, anh cảm thấy không hài lòng với mức giá này và quyết định sẽ rao bán trên mạng để được giá tốt hơn.

"Cửa hàng trả giá 18 triệu cho chiếc iPhone 13 Pro Max của mình dù lúc mình mua là gần 27 triệu. Giá thị trường tại thời điểm đó vẫn dao động 23 - 24 triệu đồng, tức là kể cả khi áp dụng mức trợ giá 2 triệu đồng từ cửa hàng thì giá thu này mình vẫn thấy không hợp lý. Máy mình mới dùng được 4 tháng và hình thức như mới, rao bán 23 triệu rồi mặc cả thì vẫn có nhiều người mua", anh Long chia sẻ.

Đồng quan điểm, chị Phương Hoa (Bắc Giang) cũng chọn cách bán lại cho bạn bè chiếc iPhone 12 Pro Max đang dùng thay vì thu cũ đổi mới tại cửa hàng. "Khi nghe tin mình lên đời iPhone 14 Pro Max, bạn mình có đề nghị để lại máy cho bạn ấy vì chỉ tin tưởng máy cũ do người quen sử dụng", chị Hoa cho biết.

Với mức định giá thấp, cộng thêm xu hướng bán lại máy cũ cho người quen, hình thức thu cũ đổi mới gần như không nhận được sự quan tâm lớn từ người dùng iPhone.

Ưu đãi lên đời Samsung "ngon" hơn

Ở thái cực đối lập, người dùng Samsung lại có xu hướng tham gia chương trình thu cũ đổi mới nhiều hơn nhờ các ưu đãi hấp dẫn. Đặc biệt, nếu đang sử dụng iPhone, mức giá thu lại các thiết bị nhà Táo luôn thuộc dạng cao nhất trên thị trường.

Anh Hoàng Sơn (Cầu Giấy, Hà Nội), là người dùng iPhone 13 Pro Max đã hơn 1 năm, chọn cách lên đời Galaxy S23 Ultra thông qua hình thức thu cũ đổi mới. "Máy iPhone của mình dùng giữ nên hình thức vẫn gần như mới. Bên cửa hàng báo giá thu lại là 18,1 triệu đồng, được trợ giá 3 triệu đồng và tặng ưu đãi voucher 2 triệu đồng. Như vậy mình chỉ cần phải bỏ ra 3,9 triệu đồng giá chênh lệch để lên đời Galaxy S23 Ultra. Cách này vừa tiện mà chi phí bỏ ra để đổi máy không quá lớn", anh Sơn chia sẻ.

Tại FPT Shop, hệ thống này ghi nhận tỷ lệ khách hàng mua Galaxy S23 series theo hình thức thu cũ đổi mới chiếm 30% trong 3 ngày đầu mở bán, tăng so với các năm trước. Nguyên nhân tới từ các chương trình khuyến mãi và trợ giá riêng của hệ thống. Cụ thể, FPT Shop đưa ra mức trợ giá 3 triệu đồng và hỗ trợ thêm 15% khi khách hàng lên đời Galaxy S23 series theo hình thức thu lại máy cũ.

Ông Nguyễn Minh Khuê, đại diện truyền thông Viettel Store cũng cho biết: "Chương trình thu cũ đổi mới của Samsung luôn hấp dẫn với mức trợ giá tốt và tri ân các khách hàng trung thành với dòng sản phẩm của hãng muốn lên đời". Tại Viettel Store, khách hàng chọn lên đời Galaxy S23 series theo hình thức thu cũ đổi mới và theo chương trình mua máy kèm gói cước chiếm rất lớn.

Đại diện hệ thống CellphoneS cũng cho biết tỷ lệ khách tham gia thu cũ đổi mới trong 3 ngày đầu mở bán Galaxy S23 chiếm tới 70%. "Thu cũ đổi mới là một chương trình quen thuộc đối với người dùng Việt. Theo thống kê từ hệ thống, model được người dùng lựa chọn lên đời Galaxy S23 series nhiều nhất hiện tại là Galaxy S22 series, với mức giá thu cũ từ 8 tới 14 triệu đồng tùy tình trạng máy", ông Huy chia sẻ.

Ông Huy cũng đưa ra nhận định rằng với các yếu tố hấp dẫn tới từ các chương trình ưu đãi khi lên đời máy, cộng thêm tình hình kinh tế khó khăn như hiện tại, khách hàng có xu hướng lựa chọn hình thức thu cũ đổi mới để tiết kiệm thời gian và chi phí.