"Hỗ trợ" người dùng nâng cấp lên Windows 10, Microsoft bị tố "lừa đảo" và "gây tổn hại"

Microsoft muốn các nhà phát triển của mình tạo ra những ứng dụng mới cho Universal Windows Platform (UWP). UWP là một nền tảng cốt lõi của Windows 10 giúp các ứng dụng thực hiện được những tính năng của mình.

Và để làm được điều đó, phải bảo đảm rằng càng nhiều người sử dụng hệ platform này thì càng tốt. Hãng kì vọng sẽ có trên dưới 1 tỷ người sử dụng hệ điều hành Windows 10 trong vòng 2 đến 3 năm đầu tiên, đặt dấu chấm hết cho tình trạng “vàng thau lẫn lộn’’ xung quanh các bản cập nhật Windows.

Nguyên do là hầu hết những người sử dụng hay thậm chí cả các nhà phát triển hiếm khi sử dụng những phiên bản Windows được cập nhật mới nhất và đầy đủ nhất với li do các phiên bản cũ vẫn hoạt động rất tốt mà không cần các bản cập nhật.

Microsoft sẽ áp dụng những chiến thuật, thủ thuật nhằm "hỗ trợ" người dùng nâng cấp hệ điều hành

Biết rằng sẽ rất ít người sẽ chịu khó chủ động tìm một hệ điều hành mới để nâng cấp máy tính của họ, Microsoft đã cung cấp Windows 10 thông qua hệ thống Windows Update. Nó cũng đồng thời phân phối các các bản cập nhật dùng để quảng cáo cho Windows 10 tới những người dùng Windows 7 và Windows 8.1.

Ban đầu, hình thức này dường như cho phép người dùng ‘’để dành’’ việc upgrade lên windows 10 của họ, nhưng Microsoft đã có những động thái mạnh mẽ hơn về việc này. Gần đây, Hệ thống Windown Update đã tự động cài đặt hệ điều hành mới mà không cần hỏi ý kiến của người sử dụng.

Trong tuần qua, đã xuất hiện những lời khiếu nại từ phía người dùng nhằm vào Microsoft. Họ cáo buộc Microsoft đã thay đổi đoạn quảng cáo về sự tồn tại của các bản cập nhật. Ban đầu, nhấn nút X ở trong góc màn hình sẽ hủy bỏ hoàn toàn việc upgrade, nhưng bây giờ bạn chỉ có thể trì hoãn được việc upgrade mà thôi.

Sự thay đổi này, không còn nghi ngờ gì nữa, đã tỏ ra cực kì hiệu quả. Theo báo cáo của Microsoft, tháng vừa rồi đã có khoảng 300 triệu người sử dụng Windows 10. Một khảo sát của Steam cho thấy 41% số người sử dụng Steam trên PC đang dùng Windows 10, đứng thứ 2 la windows 7 với 39%. Net Market Share dự đoán rằng 17% số người sử dụng internet cũng đang dùng Windows 10, còn kém rất xa với con số 49% của Windows 7 nhưng cũng cho chúng ta thấy Windows 10 đang phát triển rất mạnh mẽ chỉ sau 1 năm ra mắt.

Mặt khác, biện pháp này của Microsoft đã làm phật lòng của rất nhiều người sử dụng hệ điều hành Windows.

Báo cáo chỉ ra rằng hệ điều hành được cài đặt theo kiểu tự phát và trái với mong muốn của người sử dụng. Một vài thứ trong những bản báo cáo này khá khó để chứng thực.

Tuy nhiên, một vài những bức hình trong bản báo cáo gần đây đã chỉ ra rằng Microsoft đã cố tình làm ngơ hoặc gián tiếp tiếp tay cho tình trạng này tiếp tục xảy ra. Bên phía Miccrosoft tuyên bố rằng những tấm hình này chỉ được chụp sau khi những người sử dụng đã chấp nhận cập nhật phiên bản upgrade mới đồng thời ấn vào một vài thông điệp hiện ra trên màn hình.

Câu truyện tiếp tục với những người sử dụng khẳng định họ đã tắt hoàn toàn ứng dụng Windown Update để tránh việc tự động tải về Windown 10 khi mà họ thực sự không hề mong muốn nó, chỉ ra rằng toàn bộ quá trình upgrade này sẽ gây thiệt hại nặng nề về niềm tin đối với phía của Microsoft.

Trước những phàn nàn, cáo buộc từ phía người sử dụng, Microsoft đã cung cấp các giải pháp nhất định để ngăn chặn hệ thống tự động tải về Windows 10, và dường như đã bắt đầu có hiệu quả. Bất kì ai không muốn cài đặt Windows 10 có thể ngăn chặn ngay việc ứng dụng Windows Update tự động tải về.

Dù vậy, nhu cầu về việc thay đổi các cơ sở dữ liệu hay các chính sách nhóm nằm ngoài tầm với của những người sử dụng Windows chính thống. Họ cho rằng người sử dụng biết Windows 10 là gì và nếu những người đó không hề muốn sử dụng, có thể ngăn chặn nó ngay từ lần đầu tiên.

Với việc khẳng định rằng đề nghị nâng cấp lên Windows 10 sẽ hết hạn sau 1 năm kể từ khi ra mắt, bằng cách này hay cách khác, vấn đề này sẽ sớm được giải quyết sau một vài tháng nữa. Ngần đấy là quãng thời gian mà người sử dụng đã phải chịu đựng những đợt update không mong muôn.

Sự mất niềm tin từ khách hàng đã đánh một đòn nặng vào danh tiếng của Windows 10. Thậm chí một số người sử dụng đã phản ứng lại một cách rất dữ dội bằng việc ''shut down'' hoàn toàn Windown update, đặt các thông tin trong máy tính của họ ở trạng thái nguy hiểm.

Tuy vậy, những người này hoàn toàn chấp nhận đánh đổi sự an toàn bảo mật của mình nếu điều này bảo vệ họ khỏi một bản copy Windows 10 không hề mong muốn từ Microsoft.

Windows 10 có thực sự đáp ứng được kỳ vọng?

Dù vậy, công bằng mà nói, Windown 10 xét về mọi mặt, hoàn toàn tỏ ra vượt trội so với Windows 7 hay Windows 8.1. Có một vài bất tiện nhỏ, như là người sử dụng Windows Media Center hay bị ngắt kết nối. Nhưng ngoại trừ những điểm nhỏ nhặt này, Windows 10 ổn định hơn, an toàn hơn, hiểu quả hơn trong việc sử dụng phần cứng, hỗ trợ tốt hơn với các thiết bị công nghệ cao mới chẳng hạn như USB 3.0, và một trình duyệt vượt trội so với phần còn lại. Nó cũng mang lại lợi ích lâu dài hơn so với 2 bản Windows trước.

Thực tế, có rất ít lí do chính đáng để gắn bó với các hệ điêu hành cũ hơn, phần lớn những người sử dụng Windows đều nên nhảy sang dùng hệ điều hành mới này. Những tiện ích mà nền tảng Windows 10 sở hữu, đặc biệt hệ thống an ninh, là rất thiết yếu với những người không quá am hiểu về công nghệ.

Những người này thường là những đối tượng , mục tiêu rất dễ tấn công của các tin tặc qua việc chạy các file chắp vá, mở các email hoặc chạy các dòng code không có nguồn gốc có chứa các loại virus nguy hiểm làm suy yếu hệ thống bảo vệ để từ đó các tin tặc có thể dễ dàng đánh cắp các thông tin các nhân của họ.

Đó có thể là lí do tại sao Microsoft đã rất sốt sắng trong việc khuyến khích người dùng nên sử dụng Windows 10 ngay từ đầu. Biến Windows 10 trông như một bản update thông thường thay vì một bản cài đặt hoàn chỉnh sẽ khiến người dùng dễ dàng chấp nhận hơn.

Đây cũng là lí do tại sao hệ thống Windows 7 và 8.1 luôn show ra dòng quảng cáo ''Get Windows 10'' và phần cập nhật được nâng cấp từ ''không bắt buộc" thành ''Được chỉ định''. Làm thế này người dùng ít nhất sẽ được hỏi là họ có muốn cập nhật lên phiên bản mới hay không ?

Microsoft đã có thể chọn giải giáp làm đỡ mất lòng khách hàng hơn trong trường hợp này,nhưng đây không phải là lần đầu tiên. Hệ thống smartphone cũng sẽ tự động tải về những cập nhật mà người dùng không hề mong muốn, ngay cả Hệ điều hành OS X cũng chỉ gửi một thông báo nhỏ khi một phiên bản lớn vừa mới ra mắt.

Nhìn vào sự lột xác của Windows 10 và sự trái ngược với truyền thống của Microsoft khi cung cấp một phiên bản Windows hoàn toàn miễn phí,có thể coi la một tín hiệu đáng mừng.

Nhưng nói cho cùng, nếu như việc hệ thống tự động cài đặt Windows 10 đúng như những gì mà người dùng phản ánh,thì đã đẩy sự việc lên quá xa ngoài tầm kiểm soát. Việc chuyển từ các bản Windows trước lên Windows 10 là quá lớn và có quá nhiều lỗi xảy ra để mà có thể chấp nhận được.

Thay đổi chức năng của nút X là một quyết định hết sức tồi tệ. Đây là trải nghiệm mà bạn có được khi cài đặt một chương trình gián điệp, chứ không phải cả một hệ điều hành từ một gã khổng lồ như Microsoft.Windows 10.

Hành động tự cài đặt Windows 10 của Microsoft làm cho nó chả khác gi một con virus tự tiện xâm nhập vào máy tính của bạn. Đó là điều họ cần thay đổi và công khai xin lỗi người sử dụng.