Intel xin lỗi khách hàng, sẽ sớm tung bản vá lỗi hiệu suất cho CPU Arrow Lake

Công ty đã xác nhận rằng họ đang tập trung phát triển bản vá và hy vọng sẽ kịp tung ra bản cập nhật trước khi tháng 11 kết thúc, bản thân Intel cũng gửi lời xin lỗi đến tất cả người dùng bị ảnh hưởng.

Robert Hallock, Phó chủ tịch kiêm Tổng giám đốc bộ phận AI khách hàng và Tiếp thị kỹ thuật của Intel

Robert Hallock, Phó chủ tịch kiêm Tổng giám đốc bộ phận AI khách hàng và Tiếp thị kỹ thuật của Intel, đã tham gia một cuộc phỏng vấn với kênh HotHardware trên YouTube để thảo luận về Arrow Lake. Robert thừa nhận rằng quá trình phát hành Arrow Lake không diễn ra suôn sẻ như công ty hy vọng.

Hóa ra, các vấn đề về tối ưu hóa là thủ phạm lớn nhất khiến Arrow Lake bị chỉ trích. Trên thực tế, Intel khá bất ngờ khi người dùng gặp các vấn đề về hiệu suất, vì họ không gặp phải chúng trong quá trình thử nghiệm của riêng mình. Chỉ khi các con chip vào tay những người khác nhau chạy các phiên bản hệ điều hành khác nhau với phần cứng khác nhau thì vấn đề mới bắt đầu nổi lên.

Mặc dù Robert không đưa ra nguyên nhân chính xác dẫn đến tối ưu kém, nhưng ông hứa rằng Intel sẽ thực hiện kiểm tra nội bộ để tìm nguyên nhân dẫn đến sai sót. Hallock cũng nói rõ rằng các vấn đề về hiệu suất của Arrow Lake hoàn toàn là trách nhiệm của Intel chứ không phải của lỗi Microsoft hay bất kỳ ai khác.

Công ty vừa mới phục hồi sau các vấn đề của chip Raptor Lake và thực sự không thể để xảy ra thêm bất kỳ vấn đề lớn nào về CPU nữa. Chúng ta chỉ có thể hy vọng Intel sẽ sớm tung ra bản cập nhật cho Arrow Lake. Nếu công ty chậm trễ quá lâu, điều này có thể khiến mọi người chần chừ khi mua chip Intel.