Mỗi tháng có tới 77.000 tài khoản Steam bị hack, và đây là cách Valve giải quyết vấn đề này

Một trong những mảng ăn tiền nhất của Steam chính là hệ thống giao dịch tự do và mua bán thông qua Market Place. Hệ thống này mang về hàng triệu USD cho Valve, công ty chủ quản Steam. Tuy vậy, chính việc có thể định giá cho các món đồ trong game đã khiến nạn trộm cắp có cơ hội bùng phát trên hệ thống phát hành game này.

Các món đồ trong nhiều tựa game như Dota 2 hay Counter Strike: Global Offensive dao động từ 1 USD cho tới hàng chục ngàn USD. Về cơ bản, giao dịch thông qua hệ thống Market Place tương đối an toàn, khi người dùng đăng bán các món đồ và người khác có thể mua bằng tiền trên Steam Wallet (Ví điện tử của Valve) của họ. Nhưng một hạn chế với người dùng là các giao dịch này sẽ bị Steam "đánh thuế" 15%, đồng thời cũng không thể chuyển đổi Wallet của Steam về tiền mặt.

Tính thanh khoản kém là lý do người dùng thường tìm tới thị trường giao dịch tự do, tức trao đổi trưc tiếp các món đồ hoặc trao đổi đồ với tiền mặt. Nhưng có lẽ, điều này sẽ sớm bị giới hạn, bởi một tính năng mới của Steam Guard. (Hệ thống bảo vệ tài khoản Steam)

Nhiều item trong game được định giá rất cao.

Theo diễn biến mới nhất, phía Steam yêu cầu người dùng phải sử dụng mã xác nhận (Authenticator Code) lấy từ 1 ứng dụng Steam trên smartphone. Giải thích về vấn đề này, Valve cho biết mỗi tháng có tới 77.000 tài khoản Steam bị hack với số tiền thiệt hại không thể ước tính, và đây là cách để họ bảo vệ người dùng.

Như đã nói, các tài khoản Steam giá trị có thể lên tới hàng chục cho tới hàng trăm ngàn USD, và đây là mục tiêu ưa thích của nhiều hacker. Giống như hack các thẻ tín dụng, hacker thường dùng các phương thức khá đơn giản nhưng "hiệu quả" như đường link giả mạo để đánh lừa người dùng. Sau khi đã lấy được thông tin đăng nhập của email và tài khoản Steam, chúng sẽ chiếm đoạt toàn bộ tài sản trong đó.

Valve không hề thích điều này, bởi khi tài khoản người dùng bị "luộc sạch", hệ thống hỗ trợ khách hàng sẽ phải tạo ra một hòm đồ y hệt để trả lại cho nạn nhân. Điều này vô hình chung ảnh hưởng trực tiếp tới hệ thống Market "hái ra tiền" cho Valve, khi mà số lượng các món đồ bị nhân lên theo cấp số nhân và giá của các món đồ giảm xuống.

Steam Guard Mobile hoạt động như thế nào?

Khi mà việc xác nhận qua mail không còn tác dụng, Valve nghĩ tới việc cung cấp mã xác nhận qua điện thoại. Kể từ giờ, bất cứ giao dịch nào trên Steam cũng cần tới các mã xác nhận này từ 2 phía, bằng không, item sẽ bị khóa trên hệ thống trong vòng 3 ngày.

Rất nhiều tài khoản Steam đăt tiền bị hack.

Không quá phức tạp, nhưng một số người dùng tỏ ra không vừa lòng với quyết định của Valve, đặc biệt là những người không có smartphone. Steam Guard mới được tính hợp trong ứng dụng Steam trên iOS và Android, nhưng với người dùng ở nhiều nơi, smartphone vẫn là 1 thứ xa xỉ.

Tác động tới người dùng

Việc các giao dịch bị "tạm giữ" trong vòng 3 ngày khiến nhiều người không còn mặn mà với hệ thống giao dịch tự do. Họ bắt đầu chuyển sang mua bán và nhận hàng trực tiếp thông qua Market của Steam. Tính thanh khoản thấp của hệ thống này đồng nghĩa với việc chẳng ai có thể kiếm lời từ item trong game.

Valve cũng thừa nhận hệ thống bảo mật mới khiến công việc kinh doanh của cộng đồng trở nên vô cùng khó khăn. Nhưng trong tình thế hiện tại, Valve không còn lựa chọn nào khác. Số liệu về các vụ hack tài khoản không ngừng tăng lên và nó đang làm ảnh hưởng tới rất nhiều người dùng, điều này vi phạm chính sách khách hàng của Steam. Một nước đi khiến Valve nhận nhiều chỉ trích, nhưng về lâu dài, hệ thống Steam sẽ phần nào ổn định và an toàn hơn.

Hồi đầu năm, Valve cũng từng bị "ném đá" do ép chủ các tài khoản Steam phải nạp vào Wallet 5 USD nếu muốn sử dụng tối đa các chức năng của hệ thống.

Tham khảo TNW