Khách mua TV giảm giá trong đợt Prime Day phẫn nộ vì Amazon ship cho họ TV vỡ

Trong đợt Prime Day vừa qua, mẫu smart TV đầu tiên của Amazon đã trở thành một trong những mặt hàng bán chạy nhất. Theo hãng thương mại điện tử lớn nhất thế giới, Fire TV Edition - sản xuất bởi hãng Element nhưng chạy giao diện Fire TV của Amazon - đã trở thành mẫu TV bán chạy nhất trong lịch sử Amazon.

Thông thường chiếc TV này được bán với giá 650 USD nhưng trong ngày Prime Day nó giảm giá xuống chỉ còn 400 USD. Prime Day là một sự kiện giảm giá đặc biệt của Amazon dành cho các thuê bao Prime của họ.

Tuy nhiên, một số khách hàng đã thất vọng vì chiếc TV mà họ nhận được bị vỡ.

Ở thời điểm hiện tại, hơn 30 khách hàng báo cáo rằng họ nhận được một chiếc TV Element Fire đã bị vỡ. Phần lớn khách hàng chia sẻ rằng chiếc TV họ nhận được đã bị nứt màn hình. Vài người còn kể rằng chiếc TV hỏng được chứa trong chiếc hộp không hề hư hại gì.

"Chiếc TV mà tôi nhận được bị vỡ và nứt nghiêm trọng", người dùng Justin M chia sẻ. "Một ngày Prime Day đầy thất vọng với chiếc TV vỡ màn hình trong chiếc hộp đẹp đẽ. Không hiểu chiếc TV thay thế sẽ như thế nào", người dùng Brett nói.

Hiện tại chưa rõ vấn đề nằm ở đâu.

Phía Amazon và Element thừa nhận sự cố này và cho biết họ đang cố gắng thay thế những chiếc TV bị hỏng.

"Chúng tôi biết rằng một số mẫu TV Element đã bị hỏng khi được ship tới cho khách hàng. Chúng tôi đã thực hiện các bước để giải quyết vấn đề hiện tại và tương lai cho khách hàng và đang liên hệ với các khách hàng bị ảnh hưởng để thay thế tất cả các mẫu TV bị ảnh hưởng", Amazon tuyên bố.