Không phải Android hay iOS, các nhà mạng mới là rào cản lớn nhất với Windows Phone

5 năm kể từ khi hệ điều hành Windows Phone được ra mắt, tất cả những gì Microsoft thu về là 3% thị phần di động toàn cầu. Trên thực tế, những tín đồ của Windows Phone trước kia đã dần dà từ bỏ nền tảng mà mình đã từng yêu mến, mà tỷ lệ yêu lại từ đầu là rất ít. Vậy điều gì đang xảy ra với Microsoft, tại sao công ty có trụ sở tại Redmond lại rơi vào tình cảnh ngày hôm nay?

Khi các nhà mạng đồng loạt nghỉ chơi với Microsoft

Mẫu Lumia Icon chạy Windows Phone trước đây.

Nếu chúng nhìn vào doanh số smartphone Lumia trong quý tài chính gần nhất, Microsoft chỉ bán được 5,8 triệu chiếc Lumia, so với cùng kì năm ngoái là 9,3 triệu chiếc Lumia. Đó là cách mà Windows Phone thụt lại phía sau, giảm 40% doanh số smartphone chỉ trong vòng 1 năm. Qua đó, bản thân Microsoft đã nhận thấy rất rõ sự yếu kém của mảng di động mà hãng đang ngày đêm vun đắp.

Một thực trạng mà chính CEO Satya Nadella không thể phủ nhận, đó là Windows Phone đang ngày một mất đi các ứng dụng cho công việc, giải trí, tiện ích. Tuy nhiên, một lý do khác, cũng không kém phần quan trọng khiến Windows Phone ít được người dùng đón nhận như vậy chính là bởi trước đó, các nhà mạng đều đồng loạt nghỉ chơi với Microsoft, bao gồm các đại diện tại Mỹ như Verizon hay AT&T.

Sự việc bắt đầu kể từ khi Microsoft kết hợp với Verizon để tung ra mẫu Lumia Icon độc quyền, được biết tới như một phiên bản khác của chiếc Lumia 930. Theo lẽ tự nhiên, việc phân phối độc quyền Lumia Icon sẽ đem tới rất nhiều lợi thế cho cả nhà mạng, lẫn nhà sản xuất. Thế nhưng, mặt trái của hành động này lại xảy đến, khi xuất hiện những rạn nứt giữa Microsoft và Verizon.

Kết quả là nhà mạng Mỹ đã không cung cấp thêm bất kì mẫu Lumia nào cho người dùng. Điều đó có nghĩa, ngay cả khi nhiều người dùng Verizon muốn gắn bó với Windows Phone, họ cũng đành lực bất tòng tâm, hoặc phải chuyển SIM, chuyển nhà mạng, hoặc không có được chiếc smartphone mà mình mong muốn. Tương tự như vậy, trường hợp này cũng xảy đến với ông lớn AT&T.

Lumia 1520 cũng không thoát khỏi tình trạng này.

Đơn cử như trường hợp của chiếc Lumia 1520 rất đình đám trước đây. Ban đầu, AT&T được quyền phân phối mẫu smartphone này cho người dùng mạng di động của mình. Tuy nhiên, khi AT&T nhận thấy rằng, các thiết bị Lumia không hấp dẫn và không thực sự hiệu quả như họ mong đợi, Lumia 1520 đã bị gạt sang một bên. Và kết cục là doanh số điện thoại Windows Phone tại Mỹ tụt dốc không phanh.

Điểm mấu chốt nằm ở cách thức phân phối các sản phẩm của Microsoft. Thay vì bắt tay với hầu hết các nhà mạng hàng đầu, Microsoft dường như lại rất thích cách phân phối độc quyền với một nhà mạng duy nhất. Để rồi khi một mẫu Lumia nào đó bị thất sủng, chúng gần như bị bỏ rơi. Hơn ai hết, Microsoft chính là người chịu thiệt thòi lớn nhất trong các thương vụ này.

Ngoài ra, chiến lược này còn dẫn tới những hậu quả đặc biệt nghiêm trọng sau đó. Nên nhớ rằng, nước Mỹ là một trong những thị trường trọng điểm của Microsoft, cũng như Windows Phone. Thói quen của người dùng Mỹ là phụ thuộc rất nhiều vào các nhà mạng. Một khi mối quan hệ này rạn nứt, Windows Phone gần như sẽ cầm chắc án tử trong tay.

Số phận bộ đôi Lumia 950 và Lumia 950 XL sẽ đi về đâu?

Như chúng ta đã biết, Lumia 950 và Lumia 950 XL là những mẫu smartphone mới nhất của Microsoft, vừa được công ty có trụ sở tại Redmond tung ra thị trường cách đây không lâu. Bộ đôi smartphone chạy Windows 10 Mobile của Microsoft được đánh giá là tốt cả về chất và lượng, đi kèm hàng loạt những tính năng mới như: bảo mật qua quét võng mạc, hay Continuum.

Mẫu Lumia 950XL mới của Microsoft.

Tuy nhiên, câu hỏi đang được rất nhiều người dùng đặt ra hiện tại, đó là liệu Microsoft có tiếp tục phương thức bán hàng độc quyền trước đây với bộ đôi smartphone cao cấp hoàn toàn mới. Trước thời điểm được lên kệ, Microsoft từng thông báo, công ty sẽ phân phối mẫu Lumia 950 tới nhà mạng AT&T, nhưng không hề đề cập tới mẫu Lumia 950XL với nhà mạng này.

Trong khi đó, tại các quầy hàng Microsoft Store. người dùng cũng chỉ được thông báo rằng họ có thể mua được những chiếc Lumia 950XL mở khóa mạng, nhưng bỏ ngỏ khả năng về chiếc Lumia 950. Ngay lập tức, Microsoft đã phải nhận về rất nhiều chỉ trích từ phía người dùng. Bởi nhiều người lo sợ, lịch sử sẽ tiếp tục lặp lại với 2 mẫu Lumia thế hệ mới.

May thay, ít lâu sau đó, đại diện Microsoft đã khẳng định lại, AT&T sẽ là nhà mạng duy nhất được phân phối mẫu Lumia 950. Còn tại các cửa hàng Microsoft Store, người dùng có cả 2 lựa chọn là Lumia 950 và Lumia 950XL phiên bản quốc tế. Thế nhưng, dường như chừng đó vẫn chưa đủ thỏa mãn người dùng, nhất là khi xuất hiện thông tin Microsoft đã gạt đi nhà mạng T-Mobile trước đó.

Chia sẻ về vấn đề này với trang ZDNet, CEO John Legere của T-Mobile cho biết:

"Lỗi hoàn toàn thuộc về phía Microsoft. Chúng tôi đã tỏ ra rất thiện chí trong thương vụ này. Rất nhiều người dùng T-Mobile cũng rất háo hức về bộ đôi Lumia mới. Tuy nhiên, có lẽ điều này sẽ không xảy ra trong tương lai gần. Trừ khi Microsoft chịu ngồi vào bàn đàm phán, chúng tôi sẽ nghĩ lại. Bằng không, 2 chiếc smartphone này sẽ "thành công" chẳng kém chiếc Amazon Fire Phone được phân phối bởi AT&T".

Lumia 950 đang đứng trước rất nhiều thách thức.

Trước những làn sóng phản đối của các nhà mạng, Microsoft cũng nhanh chóng xoa dịu người dùng bằng những tuyên bố như:

"Chúng tôi đã có kế hoạch dành cho bộ đôi Lumia 950 và Lumia 950XL thế hệ mới. Bên cạnh việc phân phối thông qua các nhà mạng, chúng tôi đã bổ sung thêm nhiều hệ thống bán lẻ để người dùng dễ dàng trải nghiệm và quyết định mua hàng. Hiện mẫu Lumia 950 đã có mặt tại nhà mạng AT&T, còn tại Microsoft Store, chúng tôi có đầy đủ lựa chọn cho người dùng".

Tuy nhiên, ngay cả khi sai lầm đã được sửa chữa, nhiều chuyên gia vẫn lo ngại, nước Mỹ sẽ vẫn là miền "đất dữ" dành cho Windows Phone. Bởi việc bắt tay với AT&T đồng nghĩa, Microsoft và Windows Phone sẽ không nhận được sự hỗ trợ từ các nhà mạng còn lại. Ngoài ra, nếu ai đó đang sở hữu một chiếc Icon của Verizon, sẽ chẳng có cách nào giúp họ được nâng cấp một chiếc Lumia 950 hay Lumia 950XL.