"Làm tay mất 1 năm, có AI vài ngày đã gần xong": Ứng dụng chat Việt tuyên bố sẽ thay đổi cách doanh nghiệp vận hành

Trong phần trình bày tại sự kiện "Get Sync - Lotus for Work", ông Nguyễn Thế Tân, Tổng giám đốc VCCorp và cũng là Giám đốc dự án Lotus Chat, đã đưa ra một ví dụ thực tế về việc ứng dụng AI nội bộ vào quản trị doanh nghiệp - đặc biệt là trong việc xây dựng các luồng công việc (workflow) tự động.

"Thông thường nếu viết flow thủ công, mất 1 năm mới xong. Nhưng nếu kết hợp AI với bot, có những quy trình chỉ mất 3 ngày để xong được 30-40%, thậm chí là 50%", ông Tân cho biết.

Ông Nguyễn Thế Tân, Tổng giám đốc VCCorp kiêm Giám đốc dự án Lotus Chat

Phát biểu này khiến nhiều người trong khán phòng bất ngờ - không chỉ vì con số "1 năm" để hoàn thiện một quy trình thủ công, mà còn bởi tốc độ mà AI có thể hỗ trợ rút ngắn thời gian đến mức tối đa.

Theo ông Tân, doanh nghiệp chỉ cần cung cấp các tài liệu hướng dẫn, quy chế nội bộ hoặc form mẫu, hệ thống AI do VCCorp phát triển sẽ phân tích và tự động đề xuất các bước xử lý trong quy trình. Việc này trước đây cần một đội ngũ kỹ thuật và vận hành làm việc liên tục nhiều tháng để hoàn thiện.

Lotus Chat tích hợp công nghệ gọi là Biz AI, cho phép train mô hình ngôn ngữ chuyên biệt dựa trên dữ liệu nội bộ của từng công ty, và từ đó sử dụng cho chatbot, hướng dẫn nhân viên mới, hoặc xử lý nghiệp vụ có tính lặp lại.

Biz AI Platform của Lotus Chat

"Không chỉ tiết kiệm thời gian, mà còn chuẩn hóa quy trình vận hành, tránh sai sót khi có nhân sự mới thay đổi," đại diện VCCorp cho biết thêm.

Đây được xem là hướng tiếp cận mới: thay vì xây dựng hệ thống AI phức tạp từ đầu, Lotus Chat tạo ra một nền tảng đơn giản, cho phép doanh nghiệp tự huấn luyện AI dựa trên chính tài liệu của mình, kết hợp với bot để tự động hóa các phần công việc tốn thời gian và công sức nhất.