Màn hình iMac M1 dính lỗi sọc ngang sau 2 năm: Người dùng nghi ngờ đây là lỗi thiết kế khó khắc phục, có sửa cũng tái phát?

Apple iMac M1 được ra mắt vào tháng 5/2021, là mẫu máy tính để bàn tích hợp đầu tiên của Apple sử dụng chip Apple Silicon M1. Chiếc máy tính này có thiết kế mỏng nhẹ và hiện đại, với màn hình Retina 24 inch, tích hợp camera FaceTime HD 1080p và hệ thống loa chất lượng cao. Hiệu năng chip M1 giúp iMac hoạt động mượt mà và tiết kiệm năng lượng, phục vụ tốt cho các tác vụ từ sáng tạo, giải trí đến công việc hàng ngày. Tuy nhiên, 2 năm sau khi ra mắt, dòng sản phẩm này đã xuất hiện vấn đề về lỗi màn hình.

Theo trang Tomhardware, một số người dùng đã phản ánh tình trạng thiết bị của mình xuất hiện vệt tối ngang trên màn hình. Bản thân vấn đề này được thảo luận rộng rãi trong cộng đồng Apple từ tháng 10/2023. Đáng nói, dù đã có nhiều phàn nàn từ người dùng, Apple vẫn chưa thừa nhận chính thức đây là lỗi sản xuất hoặc thiết kế. Đặc biệt, khi lỗi này thường xảy ra sau khoảng 2 năm sử dụng - thời điểm hầu hết thiết bị đã hết bảo hành, buộc người dùng phải chi ra khoảng 600-700 USD để thay thế màn hình. Chi phí này gần bằng một chiếc Mac Mini M2 mới.

Theo tìm hiểu của một người dùng, màn hình của iMac M1 sử dụng cáp flex chịu điện áp 50 volt khi cài đặt độ sáng cao, dẫn đến việc cáp có thể bị cháy dần theo thời gian, gây ra hiện tượng vệt đen. Điều này có nghĩa ngay cả khi thay màn hình mới, vấn đề vẫn có thể tái diễn sau một đến hai năm sử dụng. Người này đưa ra ba giả thuyết về nguyên nhân gây lỗi: một là sai sót trong thiết kế, hai là lỗi sản xuất hoặc nhà cung cấp cung cấp linh kiện không đạt chuẩn của Apple.

Thậm chí, có người dùng đã báo cáo rằng chiếc iMac M3 của họ, mua vào tháng 5/2024, cũng gặp vấn đề tương tự. Điều này dẫn đến suy đoán rằng Apple có thể đã không thay đổi thiết kế cáp flex từ các phiên bản trước, dẫn đến việc vấn đề có thể tiếp tục xuất hiện trên các mẫu iMac mới hơn. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng số lượng người báo cáo vấn đề này chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong tổng số lượng iMac được bán ra.

Với những người dùng không có AppleCare+, chi phí sửa chữa sẽ rất tốn kém trừ khi Apple ra quyết định thu hồi sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí. Nếu không muốn chi phí thay màn hình, giải pháp tạm thời là kết nối iMac với một màn hình ngoài để sử dụng. Một vài người dùng đã nhận được hỗ trợ sửa chữa miễn phí từ Apple, nhưng đây là trường hợp cá biệt chứ không phải chính sách chung. Nếu Apple tiếp tục sử dụng thiết kế cáp flex tương tự, lỗi này có khả năng sẽ tiếp tục lan rộng qua các thế hệ iMac mới.