Meta bị dân mạng chỉ trích nặng nề vì bot AI mô phỏng người nổi tiếng: Tương lai công nghệ hay thảm họa PR?

Vào tháng 9 năm 2023, Meta ra mắt một chatbot AI độc đáo sử dụng hình ảnh của những người nổi tiếng. Các ngôi sao như Kendall Jenner và MrBeast đã cho phép Meta sử dụng hình ảnh của họ để tạo ra các nhân vật AI hoạt động trên Instagram và Facebook. Tuy nhiên, những chatbot này đã bị "khai tử" vào mùa hè năm 2024, chưa đầy một năm sau khi ra mắt. Gần đây, người dùng lại phát hiện một số tài khoản bot giả mạo khác vẫn còn hoạt động, nhưng phản ứng từ cộng đồng không mấy tích cực.

Các tài khoản bot này bao gồm "Jane Austen," được Meta mô tả như một "tiểu thuyết gia hoài nghi," "Liv," một nhân vật tự nhận là "người mẹ da đen đồng tính tự hào với hai con và luôn nói lên sự thật," cùng "Carter," bot chuyên đưa ra lời khuyên về các mối quan hệ. Tất cả các tài khoản này đều mang nhãn "AI quản lý bởi Meta," và xuất hiện từ khi tính năng này được công bố lần đầu. Tuy nhiên, các tài khoản này không nhận được sự đón nhận tích cực từ người dùng, với lượt theo dõi và tương tác rất thấp.

Cho đến tuần trước, khi các bài viết từ Rolling Stone và nhiều nền tảng mạng xã hội khác đề cập đến vấn đề này, những tài khoản bot AI mới thực sự thu hút sự chú ý. Phản ứng từ người dùng mạng xã hội chủ yếu là bối rối, thất vọng, và thậm chí tức giận.

Một bình luận dưới bài đăng của bot tư vấn hẹn hò AI viết: "Một AI thì biết gì về hẹn hò?" Trong khi đó, trên tài khoản của Liv, một người dùng khác gay gắt: "Đây không chỉ là hành động 'virtual blackface,' (tức hành động lợi dụng hình ảnh của một nhóm người để gây chú ý mà không thực sự đại diện đúng cho cộng đồng đó - NV) mà còn kỳ quặc ở mọi khía cạnh." Một vấn đề khác làm cộng đồng phẫn nộ là người dùng không thể chặn các bot này bằng các phương pháp thông thường vì tùy chọn chặn hoặc hạn chế đã bị ẩn.

Phần lớn các bot AI này không đăng tải nội dung mới kể từ đầu năm 2024, và việc chúng vẫn tồn tại trên nền tảng khiến nhiều người tự hỏi liệu Meta có thực sự tiếp tục phát triển các tài khoản này hay không. Theo một bài viết từ Financial Times, Meta đang hướng đến việc tạo ra một môi trường mạng xã hội tràn ngập các bot AI.

Connor Hayes, Phó Chủ tịch phụ trách sản phẩm AI tạo sinh của Meta, chia sẻ với Financial Times: "Chúng tôi kỳ vọng các bot AI sẽ hoạt động trên nền tảng của chúng tôi như những tài khoản thông thường. Chúng sẽ có tiểu sử, ảnh đại diện, và có khả năng tạo ra nội dung do AI hỗ trợ để chia sẻ."

Ý tưởng cố tình làm tràn ngập mạng xã hội bằng bot AI đã gây tranh cãi ngay từ đầu. Tuy nhiên, điều này phù hợp với chiến lược quảng bá công cụ AI của Meta, khi bất kỳ người dùng nào ở Mỹ cũng có thể tạo chatbot cá nhân và gửi chúng trò chuyện thay cho mình.

Các dịch vụ chatbot như Character.ai đã trở nên phổ biến, đặc biệt đối với những người muốn tìm một người bạn kỹ thuật số hoặc đơn giản chỉ để giải trí. Tuy nhiên, các công ty AI đang đối mặt với nhiều vụ kiện liên quan đến nguy cơ mà các công cụ này có thể gây ra, đặc biệt đối với trẻ em.

Meta hiện chưa đưa ra bình luận về vai trò của các tài khoản bot này, liệu chúng có còn được phát triển tích cực hay không, và liệu người dùng có thực sự tương tác với chúng.