Facebook Messenger liên tiếp gặp chỉ trích từ phía người dùng

Facebook, cách đây vài hôm, đã chính thức yêu cầu người dùng phải tải về ứng dụng Facebook Messenger độc lập trên thiết bị để có thể chat chit với bạn bè thay vì có thể thực hiện trực tiếp ngay trên ứng dụng Facebook như trước đây. Động thái này nhanh chóng đưa Facebook Messenger lên vị trí thứ nhất trên bảng xếp hạng của App Store. Tuy vậy, đi cùng với động thái này là 95% lượng người dùng đánh giá ứng dụng này ở mức 1 sao cùng những lời chỉ trích, phê phán cực kỳ nặng nề lên ứng dụng này. Vậy đâu là nguyên nhân của làn sóng phẫn nộ trên ? 

Nguyên nhân đầu tiên chính là việc bất tiện của việc người dùng phải tải về một ứng dụng độc lập chỉ để chat với bạn bè. Hầu hết người dùng đều phàn nàn rằng ứng dụng Facebook độc lập chẳng làm được gì hơn những gì họ vẫn thường làm trên ứng dụng Facebook gốc. Hơn nữa, việc tải về Facebook Messenger để dùng riêng đã làm chiếm thêm một phần bộ nhớ trên thiết bị của họ. Đối với các thiết bị cao cấp với bộ nhớ RAM cũng như bộ nhớ trong dư giả thì không nói làm gì, tuy vậy, đối với các thiết bị giá rẻ hoặc tầm trung có bộ nhớ hạn chết thì thực sự đây có thể coi là một cơn "ác mộng" đối với họ. 

Lý do thứ hai mà người dùng chỉ trích Facebook Messenger chính là việc ứng dụng này có thể xâm phạm quyền riêng tư của người dùng bất cứ lúc nào. Trong số các quyền truy cập mà Facebook yêu cầu người dùng đồng ý để có thể sử dụng ứng dụng, có một số quyền có thể tạo kẽ hở cho ứng dụng này can thiệp hoặc làm rò rỉ thông tin cá nhân, gây bức xúc đối với người dùng. Cụ thể, dưới đây là một số quyền mà Facebook Messenger yêu cầu người dùng đồng ý: 

- Cho phép ứng dụng thay đổi trạng thái kết nối mạng

- Cho phép ứng dụng gọi đến các số điện thoại mà không cần sự can thiệp của người dùng ( có thể gây ra các chi phí cuộc gọi phát sinh. Các ứng dụng độc hại có thể lợi dụng chiêu này để hút tiền của người dùng )

- Cho phép người dùng gửi tin nhắn SMS ( Có thể gây ra các chi phí phát sinh )

- Cho phép ứng dụng thu âm thông qua microphone ( Không cần xác nhận từ phía người dùng )

- Cho phép ứng dụng truy cập lịch sử cuộc gọi 

- Cho phép ứng dụng truy cập vào danh bạ, bao gồm cả danh sách các tài khoản trong danh bạ người dùng thường xuyên liên lạc thông qua gọi điện, nhắn tin, email....

- Cho phép ứng dụng thu thập thông tin về tất cả các tài khoản có trên điện thoại 

Trên đây mới chỉ là một số quyền truy cập điển hình mà Facebook Messenger yêu cầu người dùng phải đồng ý. Có thể thấy rõ, một số quyền trong danh sách này là mối nguy cơ tiềm tàng về bảo mật đối với người dùng. Các quyền như cho phép truy cập và thu thập thông tin về lịch sử cuộc gọi, danh bạ, danh sách tài khoản trên thiết bị có thể giúp Facebook có được các thông tin cá nhân khá chi tiết của người dùng, qua đó phục vụ cho các công việc quảng cáo của hãng hay có thể nghiêm trọng hơn là bán lại thông tin cho các bên thứ ba. 

Qua động thái "tách rời" ứng dụng này của mình, Facebook đã tiếp nhận khá nhiều chỉ trích gay gắt từ cộng đồng người dùng. Có lẽ, trong thời gian sắp tới, mạng xã hội lớn nhất hành tinh này cần có những động thái tích cực nhằm lấy lại niềm tin người dùng cũng như tránh được các lời cáo buộc về xâm phạm quyền riêng tư của người dùng. 

Tham khảo: BusinessInsider

>>Tách rời: Chiến lược tồi tệ của Facebook đối với người dùng