Ngân hàng số Cake by VPBank xứng danh Nền tảng AI "make in Vietnam" tiên phong nhờ trí tuệ nhân tạo vì người Việt

Innovative Choice Awards (ICA) đã trở thành điểm hẹn uy tín của những ý tưởng đột phá. Năm nay, sau giai đoạn bình chọn rộng rãi và chấm điểm khắt khe, giải thưởng đã chính thức xướng tên những thương hiệu dẫn đầu, mang tinh thần tiên phong đến với cộng đồng.

Tại giải thưởng Better Choice Awards năm nay, một trong những hạng mục tiêu biểu là “Nền tảng AI make in Vietnam tiên phong”, vinh danh những nền tảng AI đặt người Việt ở trung tâm, từ trợ lý ảo đến dịch vụ AI doanh nghiệp, góp phần khẳng định vị thế Việt Nam trên bản đồ công nghệ khu vực.

Tại mùa giải năm nay, Ngân hàng số Cake by VPBank đã xuất sắc giành vị trí quán quân với tổng số điểm 6,964 cùng 11.264 lượt bình chọn từ cộng đồng. Thành tích này không chỉ phản ánh sự tin tưởng của người dùng, cùng lúc đó củng cố vị thế của Cake trong lĩnh vực tài chính số ứng dụng trí tuệ nhân tạo.

Cake by VPBank là ngân hàng thuần số đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng AI trên diện rộng, tự xây dựng nền tảng trí tuệ nhân tạo mang dấu ấn “Make in Vietnam”. Trung tâm của hệ sinh thái công nghệ Cake là Smart Virtual Agent (SVA), tích hợp các công nghệ lõi như nhận dạng giọng nói, NLP, TTS, VoiceAuth và đặc biệt là mô hình ngôn ngữ lớn LLM dành riêng cho tiếng Việt trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Nhờ đó, Cake đạt được hiệu quả vượt bậc trong vận hành và chăm sóc khách hàng, với khả năng xử lý trên 5.000 cuộc gọi mỗi ngày, nâng tỷ lệ tiếp cận lên 80%, cải thiện thu hồi nợ 30% và giảm tới 40% chi phí vận hành.

Không dừng lại ở cải tiến nội bộ, Cake còn phát triển mô hình Agentic AI as a Service, mở rộng ứng dụng sang nhiều lĩnh vực như ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư, thanh toán, đồng thời kết hợp với Open Banking để phục vụ một hệ sinh thái hơn 80 triệu người dùng, đóng góp cho mục tiêu phổ cập tài chính toàn diện tại Việt Nam. Đặc biệt, mô hình ngôn ngữ lớn do Cake phát triển đã được vinh danh tại Multilingual Conversational Speech Language Model (MLC-SLM) trong khuôn khổ Interspeech 2025, chứng minh trí tuệ nhân tạo “Made in Vietnam” có khả năng cạnh tranh ngang tầm quốc tế.

Với các chứng chỉ bảo mật nghiêm ngặt như ISO/IEC 30107-3 Level 2 cho sinh trắc học khuôn mặt và PCI DSS 4.0 Level 1, cùng hàng loạt giải thưởng trong và ngoài nước, Cake by VPBank đã trở thành biểu tượng cho năng lực sáng tạo công nghệ của Việt Nam. Chính sự kết hợp giữa năng lực nội tại, hệ sinh thái mở và công nghệ AI “Make in Vietnam” đã giúp Cake định vị mình như một nền tảng tiên phong trong đổi mới sáng tạo, xứng đáng với danh hiệu cao nhất tại hạng mục “Nền tảng AI make in Vietnam tiên phong” năm nay.

Những giải thưởng được trao ngày hôm nay chứng minh một điều vững chắc: Better Choice Awards không chỉ là sân chơi của những ý tưởng sáng tạo, mà còn là nơi ghi dấu những bước tiến vững chắc. Thành công năm nay cho thấy nỗ lực không ngừng nghỉ của doanh nghiệp Việt trong việc mang đến sản phẩm, dịch vụ vượt trội, phục vụ đời sống và khẳng định vị thế quốc gia.