Nhà cung cấp dịch vụ Internet Comcast đang nhận được khá nhiều phàn nàn từ phía khách hàng về sự đi xuống của chất lượng dịch vụ. Quả thật, luôn có sự mâu thuẫn giữa quyền lợi của khách hàng và lợi nhuận của công ty, vì vậy trong một số trường hợp, việc đưa ra quyết định hi sinh quyền lợi của khách hàng để làm tăng lợi nhuận của các công ty cũng là điều dễ hiểu.
Thế nhưng trong tuần vừa qua tại tòa án của bang Illinois, Comcast - một nhà mạng Mỹ đã làm điều ngược lại khi đã lên tiếng bảo vệ và giúp hàng chục khách hàng của mình thoát khỏi cáo buộc vi phạm bản quyền do chia sẻ dữ liệu qua giao thức chia sẻ "tai tiếng" BitTorrent.
Trong vài năm gần đây, các dịch vụ cung cấp nội dung số đã tiến hành hàng loạt các cuộc điều tra và xác định được hàng nghìn, thậm chí hàng triệu địa chỉ IP chia sẻ dữ liệu bản quyền một cách trái phép. Tuy nhiên, để có thể xác định được các chủ sở hữu của các địa chỉ IP này. Họ cần phải có sự đồng ý từ các nhà cung cấp mạng địa phương (ISP).
Như vậy, một khi Comcast chịu đưa ra thông tin về các chủ IP này thì các cung cấp nội dung số sẽ có đầy đủ bằng chứng để bắt đầu khởi kiện. Tuy nhiên, phía bên Comcast đang cố gắng trì hoãn và giúp các khánh hàng của mình đấu tranh trong vụ kiện này bằng cách không đưa ra bất cứ thông tin nào về các chủ IP này.
Comcast đưa ra lý lẽ rằng vụ kiện này cũng giống những vụ trước đây. Khi mà bên nguyên đơn, tức những doanh nghiệp cung cấp nội dung số chỉ lợi dụng phiên tòa để yêu cầu các công ty mạng cung cấp cho họ các thông tin cá nhân về khách hàng của mình chứ không hề có ý định tiến hành vụ kiện. Như vậy, việc tiến hành vụ kiện chỉ là "cái cớ" để moi thông tin cá nhân khách hàng từ phía các nhà cung cấp mạng, điển hình ở đây là Comcast.
Quan tòa đã tỏ ra đồng tình với lý lẽ trên từ phía Comcast và quyết định bác bỏ đơn kiện này. Không rõ, trong tương lai liệu Comcast có còn tiếp tục đứng về phía khách hàng của mình nữa hay không, nhưng phía bên nguyên đơn cho biết sẽ không vì thất bại lần này mà chịu lùi bước trước Comcast.
Tham khảo: Geek