Nhân viên robot ở các cửa hàng tiện lợi Nhật Bản

Cũng bởi tính chất những công việc lặp đi lặp lại hàng này nên việc sử dụng nhân viên robot là câu trả lời khả thi cho tình trạng thiếu lao động ngày càng trầm trọng tại đất nước Mặt trời mọc.

Một cửa hàng tiện lợi ở Tokyo có nhân viên đắc lực, chính là robot có tên TX Scara. Trượt qua lại phía sau các kệ tủ lạnh, nhiệm vụ của nó là thực hiện công việc sắp xếp lại hàng hóa trên kệ. Thông thường phải cần ít nhất hai nhân viên tại cửa hàng, một người trông coi quầy, một người sắp xếp hàng hóa. Tuy nhiên khi có robot, tại mỗi cửa hàng chỉ cần 1 nhân viên làm nhiệm vụ coi quầy, tập trung vào khách hàng, công việc sắp xếp hàng hóa hoàn toàn do robot đảm nhiệm.

Anh Jin Tomioka - Giám đốc điều hành công ty chế tạo robot Telexistence cho biết: "Chúng tôi muốn tự động hóa tất cả các công việc lặp đi lặp lại mà con người cảm thấy nhàm chán, thay thế điều đó bằng những con robot kết hợp công nghệ AI".

Robot TX Scara được thiết kế riêng cho các cửa hàng tiện lợi, do đó không cần phải thay đổi cách bố trí kệ hàng. Nhân viên cửa hàng có thể điều khiển robot từ xa nhờ công nghệ điện toán đám mây, cũng như đeo kính thực tế ảo để nhìn thấy sự cố, chẳng hạn như đồ uống bị rơi và điều khiển robot khắc phục ngay. Bên cạnh việc sắp xếp lại đồ uống, robot cũng thu thập dữ liệu và phân tích loại đồ uống nào được bán chạy nhất.

Anh Taisuke Miyaki - Khách hàng nói: "Trước đây, cửa hàng tiện lợi không có loại đồ uống mà tôi muốn, hoặc có với số lượng rất ít. Giờ thì đa dạng mẫu mã và số lượng hàng cũng nhiều".

Robot công nghiệp đã phổ biến trong các nhà máy, nhưng các robot loại nhỏ để phục vụ trong quy mô gia đình hoặc tiệm tạp hóa thì còn nhiều dư địa phát triển. Những robot này có giá cả phải chăng hơn nhiều so với các robot trong các xưởng chế tạo ô tô. Hiện robot TX Scara đã có mặt tại 300 cửa hàng FamilyMart ở Nhật Bản. Nó được kỳ vọng sẽ trở thành cánh tay đắc lực, giải quyết tình trạng thiếu hụt lao động của Nhật Bản, dự kiến sẽ trầm trọng hơn trong những năm tới.