Bộ sạc cắm điện nhiều giờ mỗi ngày, trong khi phần lớn vụ cháy do sự cố điện. Nexsmart Vietnam công khai thông số, nơi sản xuất, chất liệu, bảo hành mỗi bộ sạc để người mua biết ai chịu trách nhiệm.
Theo Cục Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ, 6 tháng đầu năm 2025 cả nước xảy ra 1.710 vụ cháy, trong đó 74,6% do sự cố hệ thống, thiết bị điện. Trong các khuyến cáo gửi người dân, lực lượng phòng cháy chữa cháy lưu ý không sạc điện thoại trên giường, nệm, chăn gối hay gần vật dễ cháy, đồng thời nên dùng củ sạc và dây cáp có chất lượng tốt, rõ nguồn gốc.
Đầu tháng 9/2026, một vụ cháy nhà dân tại phường Nam Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa khiến hai người tử vong. Theo nhận định ban đầu của cơ quan chức năng, đám cháy có thể bắt nguồn từ việc sạc điện thoại trên giường gây chập điện; nguyên nhân chính thức vẫn đang được điều tra.
Củ sạc 25.000 đồng không rõ nguồn gốc
Trên thị trường vẫn tồn tại phụ kiện sạc trôi nổi. Tháng 4/2022, lực lượng quản lý thị trường Hà Nội thu giữ hơn 11.200 sản phẩm sạc điện thoại, máy tính bảng giả nhãn hiệu Samsung tại một cơ sở ở quận Cầu Giấy. Bo mạch và vỏ sạc đều không rõ nguồn gốc; cơ sở này còn thu mua bo mạch hỏng về sửa lại, lắp ráp thành sạc rồi bán ra với giá 25.000 đến 30.000 đồng mỗi chiếc.
Với những sản phẩm như vậy, khi củ sạc nóng bất thường hay sợi cáp chập chờn, người mua gần như không biết tìm đến ai. Vì thế, bên cạnh giá bán, người dùng nên xem kỹ thông số, đơn vị chịu trách nhiệm và chính sách bảo hành trước khi chọn một bộ sạc.
Rõ thông số, rõ nơi sản xuất
Đó cũng là những thông tin Nexsmart Vietnam công bố cho bộ sạc gồm củ sạc GaN Pro và cáp Silicone Pro NE-05. Củ sạc có hai phiên bản 20W (mã NX05) và 30W (mã NX06), dùng chuẩn sạc nhanh USB Power Delivery. Theo thương hiệu, cả hai phiên bản đã có đầy đủ giấy tờ kiểm định, trong đó có chứng nhận FCC của Mỹ về kiểm soát nhiễu sóng điện từ.
Củ sạc Nexsmart GaN Pro 20W (NX05). (Ảnh: Nexsmart Vietnam)
Theo chuẩn USB Power Delivery, củ sạc chỉ cấp điện ở mức 5V khi vừa cắm và chỉ nâng điện áp khi điện thoại yêu cầu, sau khi hai thiết bị đã thống nhất mức phù hợp. Cơ chế này giúp hạn chế việc cấp điện vượt quá mức thiết bị có thể nhận.
Sản phẩm được sản xuất tại nhà máy đối tác ở Trung Sơn, tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc. Theo Nexsmart Vietnam, mỗi lô hàng được cắm chạy thử trước khi xuất xưởng và kiểm lại khi về kho tại Việt Nam. Nhãn hiệu Nexsmart đã được bảo hộ tại Việt Nam, nên cái tên in trên hộp cũng là địa chỉ để người mua tìm đến khi có sự cố.
Tủ chạy thử có máy tính giám sát tại nhà máy đối tác ở Trung Sơn, Trung Quốc. (Ảnh: Nexsmart Vietnam)
Vỏ cáp silicone chống cháy lan
Với sợi cáp, bộ phận thường nằm trên bàn làm việc hay đầu giường suốt thời gian sạc, Nexsmart Vietnam chọn vỏ làm từ 100% silicone thay cho nhựa PVC hay TPE thường gặp. Silicone là vật liệu chịu nhiệt và có khả năng chống cháy lan. Trong các phép thử đốt trực tiếp của thương hiệu, vỏ cáp NE-05 không bắt lửa duy trì và không chảy nhỏ giọt như vỏ nhựa. Lớp vỏ này không thay thế cơ chế bảo vệ của củ sạc và điện thoại, nhưng bổ sung một lớp an toàn ở bộ phận người dùng tiếp xúc trực tiếp.
Bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng
Theo Nexsmart Vietnam, củ sạc và cáp NE-05 được bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng nếu sản phẩm lỗi, áp dụng toàn quốc và đổi mới tại nhà. Người mua kích hoạt bảo hành bằng cách quét mã trên thẻ để kết nối với Zalo OA của thương hiệu.
Khi có sự cố, người mua nhắn tin qua Zalo OA và gửi video quay tình trạng lỗi để xác minh. Nếu đúng là lỗi, thương hiệu gửi sản phẩm mới đến tận nhà và thu lại sản phẩm lỗi; thời gian xử lý khoảng 5 ngày, phí vận chuyển hai chiều do Nexsmart Vietnam chi trả.
Quy trình bảo hành năm bước của Nexsmart Vietnam, bắt đầu từ việc người mua liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua kênh chat. (Ảnh: Nexsmart Vietnam)
15 ngày trả hàng, hoàn tiền
Với trường hợp sản phẩm không phù hợp nhu cầu, chẳng hạn mua nhầm loại cáp, người mua tại gian hàng của Nexsmart Vietnam trên TikTok Shop và Shopee có 15 ngày để yêu cầu trả hàng, hoàn tiền miễn phí, kể cả khi chỉ đơn giản là không ưng ý.
Không có thiết bị điện nào loại bỏ hoàn toàn rủi ro. Điều người dùng có thể làm là sạc trên bề mặt cứng, thoáng khí, không đặt điện thoại đang sạc dưới chăn gối, ngừng dùng thiết bị khi pin phồng hoặc dây hư hỏng, và chọn bộ sạc rõ thông số, có đơn vị đứng ra chịu trách nhiệm cùng chính sách bảo hành được công bố cụ thể.
