Nút Amazon Dash bị xem là bất hợp pháp tại Đức

Nút bấm Amazon Dash là một thiết bị điện tử tiêu dùng nhỏ gọn, có thể được đặt quanh nhà bạn và được lập trình để khi người dùng bấm vào đó, nó sẽ tự động thực hiện việc đặt một món hàng đã định trước từ Amazon rất dễ dàng và nhanh chóng, như nước giặt, khăn giấy, hay nước rửa chén bát chẳng hạn. Người dùng có thể đặt trước tên món hàng và số lượng cần mua cho mỗi lần nhấn nút. Ví dụ, trong hình ảnh dưới đây là nút Amazon Dash dùng để đặt mua nước giặt Tide, người dùng có thể gắn nó trên máy giặt, và mỗi khi hết nước giặt, chỉ cần nhấn nút, Amazon sẽ ship nước giặt tới tận cửa nhà bạn!

Nút Amazon Dash để mua nước giặt Tide

Khi Amazon bắt đầu bán nút Dash vào năm 2015, người ta cứ tửng nó là một trò đùa ngày Cá tháng tư - một đế chế được xây dựng lên từ việc biến mua sắm trực tuyến trở thành một việc "đơn giản như đang giỡn" lại tạo ra một thứ giúp người dùng đỡ tốn công hơn nữa, đưa họ vào cơn cuồng mua sắm và đặt hàng bất kỳ thứ gì chỉ với một nút nhấn theo đúng nghĩa đen.

Ban đầu, nút bấm kết nối Wi-Fi này cho phép người dùng nhanh chóng mua các món đồ dùng cơ bản trong gia đình và các món tạp hóa - như xà phòng, khăn giấy, mì ống, bơ, nước suối... Nhưng hiện nay Amazon đã thêm vào kha khá các món hàng được nút bấm này hỗ trợ, từ thanh thịt ăn liền Slim Jims, đến nước tăng lực Red Bull, và...quần lót Calvin Kline nữa.

Thế nhưng, một nhóm vận động người tiêu dùng tại Đức có tên là Verbraucherzentrale NRW lại tin rằng nút bấm Amazon Dash đã khiến việc mua sản phẩm Amazon trở nên...quá dễ dàng vã đã đệ đơn kiện Amazon ra tòa án Đức. Tổ chức này cho rằng những điều khoản của Amazon cho phép công ty này có thể đổi một sản phẩm đã được người dùng đặt hàng bằng một thứ khác, và nút bấm Dash đã vi phạm các điều luật bảo vệ người mua hàng khỏi việc mua phải những thứ họ chưa được cung cấp đầy đủ thông tin.

"Chúng tôi luôn mở cửa với cải tiến. Nhưng nếu cải tiến đồng nghĩa với việc người tiêu dùng bị đặt vào thế bất lợi và khó so sánh giá (các sản phẩm), thì chúng tôi sẽ tranh đấu" - Wolfgang Schuldzínki, lãnh đạo của Verbraucherzentrale NRW nói.

Tòa án Munich đã đứng về phía tổ chức này và ra quyết định rằng nút Dash đã vi phạm các quy định bảo vệ người tiêu dùng.

Tuyên bố của Verbraucherzentrale NRW cho thấy Amazon không thể kháng cáo quyết định của tòa. Nhưng một người phát ngôn của Amazon cho biết công ty tin rằng nút bấm và ứng dụng của họ không vi phạm luật của Đức, và Amazon sẽ kháng cáo, bởi theo công ty, quyết định của tòa án không chỉ đi ngược lại với sự cải tiến mà còn ngăn cản khách hàng sử dụng một dịch vụ tiện lợi như Dash Button. Theo người phát ngôn của Amazon, đây là một quyết định "thù địch với sự đổi mới".

Tham khảo: Gizmodo