Phát triển API tốn chi phí, nhưng Lotus Chat vẫn tuyên bố: "Không thu lời, chỉ để trả tiền điện và nuôi nhân viên"

Tại sự kiện “Get Sync - Lotus for Work” vừa qua, ông Nguyễn Thế Tân, Tổng giám đốc VCCorp kiêm Giám đốc dự án Lotus Chat, đã có phát ngôn đáng chú ý khi nói về chính sách phát triển API - một trong những yếu tố quan trọng giúp Lotus Chat phục vụ doanh nghiệp Việt.

"Chúng tôi không tính lời từ API. Phí chỉ để nuôi máy chủ, điện và đội hỗ trợ," ông Tân nói.

Theo ông, Lotus Chat hiện cho phép các doanh nghiệp kết nối hệ thống nội bộ, xây dựng bot chăm sóc khách hàng, hoặc tạo quy trình tự động hóa thông qua các API mở của nền tảng. Việc tính phí chỉ áp dụng cho các kết nối lớn, truy xuất nhiều dữ liệu hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu, còn các nhu cầu thông thường gần như được mở miễn phí.

Ông Tân nhấn mạnh rằng trọng tâm hiện nay của Lotus Chat không nằm ở thương mại hóa API hay dịch vụ đám mây, mà là tạo ra một nền tảng nhắn tin ổn định, có thể nhúng sâu vào hệ thống doanh nghiệp và giúp tối ưu quy trình làm việc thực tế.

"API là công cụ để doanh nghiệp tự động hóa, giảm nhân sự thủ công. Nếu cứ tính lời từ đó, thì khác nào tính lời trên phần việc mà doanh nghiệp đang cố tối ưu. Chúng tôi không làm vậy," ông chia sẻ thêm trong phần hỏi đáp.

Lotus Chat hiện đã triển khai nhiều tính năng hỗ trợ doanh nghiệp như quản lý nhóm nội bộ quy mô lớn, phân quyền thành viên chi tiết, chia luồng giao tiếp theo phòng ban, và đặc biệt là khả năng huấn luyện chatbot AI theo tài liệu riêng của công ty (Biz AI Platform).

Dù nền tảng này vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện và chưa có các chức năng gọi video hay chia sẻ tài liệu nâng cao như một số đối thủ, chính sách minh bạch về chi phí API và định hướng “không tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi giá” được đánh giá là điểm cộng, đặc biệt với các công ty vừa và nhỏ.

Lotus Chat đang ghi nhận mức tăng trưởng nhanh với hơn 500.000 lượt cài đặt chỉ trong vài tuần, và nếu duy trì tốc độ hiện tại, đại diện VCCorp tin rằng nền tảng có thể sớm cán mốc 1 triệu người dùng trước khi kết thúc quý III/2025.