Samsung phản hồi chính thức về việc hàng loạt Galaxy Fold bị hư hỏng: “Chúng tôi sẽ xem xét kỹ các thiết bị này”

Samsung đã nhanh chóng có phản hồi chính thức về việc hàng loạt smartphone màn hình gập Galaxy Fold bị hư hỏng chỉ sau vài ngày sử dụng. Phản hồi của Samsung bao gồm hai phần chính, trong đó chỉ có một phần cho chúng ta biết câu trả lời thực sự.

Đầu tiên, Samsung cho biết sẽ tiến hành xem xét và kiểm tra kỹ lưỡng những chiếc Galaxy Fold bị hư hỏng. Samsung đề cập đến các thiết bị này với tình trạng bị hư hỏng màn hình mà không rõ nguyên nhân trực tiếp là gì.

Tiếp đó, Samsung cho biết nguyên nhân khiến cho màn hình của Galaxy Fold bị hư hỏng nặng có thể là do các phóng viên đã cố gắng gỡ bỏ miếng dán bằng nhựa bảo vệ màn hình. Mặc dù nó trông giống như một miếng dán bảo vệ thông thường, nhưng Samsung đã cảnh báo người dùng không được gỡ bỏ vì có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng.

Dưới đây là phản hồi đầy đủ của Samsung:

“Một số lượng nhỏ Galaxy Fold được gửi đi sớm cho các phóng viên công nghệ để có thể xem xét và đánh giá. Chúng tôi đã nhận được một vài thông báo về việc màn hình chính trên những chiếc Galaxy Fold này gặp vấn đề. Chúng tôi sẽ trực tiếp kiểm tra những thiết bị này để làm rõ nguyên nhân.

Một số phóng viên cho biết đã gỡ bỏ lớp bảo vệ màn hình và gây ra hư hỏng. Màn hình chính của Galaxy Fold có một lớp bảo vệ trên cùng, đây là một phần của cấu trúc màn hình giúp bảo vệ khỏi các vết trầy xước ngoài ý muốn. Loại bỏ lớp bảo vệ này có thể gây ra hư hại cho màn hình chính. Chúng tôi sẽ xem xét và gửi những thông tin rõ ràng nhất tới các khách hàng của mình”.

Theo như phản hồi của Samsung, chúng ta vẫn chưa thể biết chính xác nguyên nhân nào khiến cho màn hình chính của Galaxy Fold bị hư hỏng. Có thể việc gỡ bỏ miếng dán bảo vệ là nguyên nhân, nhưng nó đã gây ra hư hỏng như thế nào thì vẫn chưa được làm rõ.

Các phóng viên của The Verge và Bloomberg đã gửi trả những chiếc Galaxy Fold bị hỏng của mình cho Samsung, để bắt đầu điều tra nguyên nhân. Chúng tôi sẽ luôn cập nhật những thông tin sớm nhất để các bạn độc giả kịp theo dõi.

Tham khảo: theverge