Sửa chữa máy tính – Bài toán cung cầu tại Việt Nam

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang phát triển vô cùng sôi động trong những năm gần đây cùng với mức độ tăng cao trong việc sở hữu các thiết bị truy cập internet như smartphone, laptop hay tablet. Tuy nhiên, bất kì sản phẩm nào cũng có tuổi đời riêng của nó. Đối với các thiết bị điện thoại, tablet với chi phí tương đối thấp, người dùng khá dễ dàng khi đưa ra quyết định mua mới thay vì sửa chữa. Với sản phẩm laptop hay máy tính bàn với chi phí mua mới khá tốn kém thì lựa chọn sửa chữa vẫn là giải pháp tối ưu. Bài toán đặt ra là các dịch vụ sửa chữa máy tính có đáp ứng kịp thời nhu cầu hiện nay và công thức nào giúp người dùng tiết kiệm được chi phí mỗi lần sửa chữa ?

Nhu cầu tăng cao

Theo kết quả khảo sát hàng quý châu Á/Thái Bình Dương Quarterly PC Tracker của IDC, Việt Nam là thị trường máy tính (PC) duy nhất phát triển ở châu Á với tổng doanh số máy tính bán ra thị trường đạt 2,13 triệu chiếc bán ra trong năm 2014. Đây là chưa kể đến số liệu máy tính phục vụ doanh nghiệp và laptop xách tay được bán ra trong khoảng thời gian này.

Số lượng máy tính tiêu thụ tăng cao vào năm 2014, sau đó giảm dần vào năm 2015, 2016 và 2017

Tuy nhiên, năm 2015, thị trường máy tính xách tay Việt Nam chỉ tăng trưởng 2,4% về số lượng và gần như không tăng về giá trị so với năm 2014. Sau 9 tháng đầu năm 2016, thị trường máy tính xách tay đã giảm 11% về số lượng và 7% giá trị doanh thu. Điều này có nghĩa, nhu cầu sở hữu máy tính của người Việt Nam đang trong giai đoạn bão hòa. Thay vào đó, thị trường máy tính đang chuyển sang một giai đoạn mới, đó là bảo hành và sửa chữa.

Bài toán cung cầu

Nhìn về các số liệu tiêu thụ máy tính được đánh giá là cao nhất vào năm 2014, các chuyên gia cũng nhận định rằng, các sản phẩm được mua này trung bình sẽ có thời hạn bảo hành nhiều nhất 2 năm . Vì thế tính đến nay, các thiết bị này đã hết hạn bảo hành và nhu cầu người dùng tìm đến các cửa hàng sửa chữa sẽ dần một tăng từ năm 2017.

Thực tế, chi phí sửa chữa dịch vụ cho các thiết bị tại trung tâm bảo hành hãng thường cao hơn thị trường khá nhiều. Trước nhu cầu sửa chữa đang có xu hướng tăng nhanh, các ông lớn công nghệ lại bắt đầu chuyển sang loại hình kinh doanh mới – Sửa chữa máy tính. Trong đó đáng chú ý nhất là ông lớn trong lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam – Tập đoàn FPT.

Với thương hiệu đi đầu trong lĩnh vực công nghệ, FPT tiếp tục phát triển chuỗi trung tâm Bảo hành, sửa chữa máy tính với qui mô phủ sóng khắp cả nước. Hiện FPT Services đang là đối tác bảo hành của hơn 20 hãng công nghệ lớn như HP, DELL, Asus, Toshiba, Apple,… và đang tiếp tục khẳng định vị trí hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ bảo hành, sửa chữa tin học tại Việt Nam.

FPT Services ra đời trở thành địa chỉ sửa chữa máy tính uy tín, đáng tin cậy cho người Việt Nam

Ngoài các địa chỉ sửa chữa máy tính của các thương hiệu lớn, người Việt hiện nay có hàng trăm hàng nghìn địa chỉ sửa chữa máy tính với mức giá rẻ hơn. Tuy nhiên, về chất lượng và khả năng sử dụng linh kiện thay thế có đạt yêu cầu hay không vẫn chưa được kiểm chứng.

Thành phố Hồ Chí Minh là nơi có nhiều cửa hàng buôn bán, sửa chữa máy tính nhỏ lẻ mọc lên như nấm. Nhiều người dùng “tiền mất tật mang” vì ham giá rẻ mà bỏ qua việc đánh giá chất lượng và mức độ uy tín của cửa hàng.

Carepack – Giải pháp sửa chữa máy tính tiết kiệm cho người Việt

Khi nhận thức của đa số người Việt vẫn có xu hướng thích rẻ, đặc biệt là đối tượng sinh viên học sinh thì việc lựa chọn dịch vụ sửa chữa máy tính tốt đi kèm chi phí vừa túi tiền là rất khó khăn. Để tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng, dịch vụ Carepack của FPT hiện nay được đánh giá là giải pháp sửa chữa máy tính uy tín-an toàn-tiết kiệm cho người Việt.

Theo đó, Carepack là gói dịch vụ đang được tín dụng hiện nay với gói bảo hành mở rộng lên đến 1 năm cùng chi phí “rất bình dân”. Ưu điểm đặc biệt của Carepack là hỗ trợ miễn phí 100% chi phí thay thế linh kiện và không giới hạn số lần thay linh kiện. Đây là được xem là giải pháp tối ưu được các doanh nghiệp đánh giá cao nhằm giảm thiểu rủi ro trong quá trình sử dụng máy lâu dài, tiết kiệm được chi phí đầu tư thiết bị mới.

Gói bảo hành mở rộng Carepack được nhiều người tin dùng bởi chi phí hợp lí cùng quy trình sửa chữa uy tín, chuyên nghiệp

Với mạng lưới phủ sóng toàn quốc của FPT Services, việc triển khai gói bảo hành mở rộng Carepack sẽ giúp giải quyết tốt bài toán cung cầu về sửa chữa máy tính hiện nay, giúp bảo vệ tốt hơn quyền lợi của người dùng.