Thêm nhiều trường hợp cháy card vì Crimson driver, AMD thừa nhận sự cố

Một thành viên trên reddit đã đăng tải bài viết liên quan tới Radeon Software Crimson, phiên bản driver mới nhất của AMD, khiến card đồ họa R9 280x của anh này cháy trong lúc chơi game Counter Strike: Global Offensive, mà nguyên nhân ban đầu tới từ việc hệ thống điều khiển mới đã mặc định thiết lập tốc độ quạt ở mức quá thấp.

"Tsanummy" là nạn nhân xấu số đầu tiên (được ghi nhận), sau khi anh này đăng tải các bài viết lên nhiều trang subreddit, bao gồm cả /r/AMD về việc anh này bị hỏng card sau khi update lên Crimson.

Nhiệt độ quá cao có thể khiến phần cứng máy tính gặp hư hại. (Ảnh minh họa)

Trích dẫn từ bài đăng trong subreddit /r/AMD.

"Sau khi tôi cài đặt driver mới, và chơi CS:GO trong khoảng 30-45 phút, bỗng nhiên máy tính tắt đột ngột và chẳng thể bật lại được. Sau đó, tôi có thử lắp một chiếc VGA khác và nó lại chạy hoàn toàn bình thường?

Tôi nên làm gì với vấn đề này? Ra mắt 1 driver mới và nướng chín VGA của người dùng ở nhiệt độ 95 độ C? AMD đang làm cái quái gì vậy?"

Bài đăng này ngay sau đó đã thu hút hàng trăm comment của nhiều người dùng, bao gồm cả các nạn nân xấu số khác.

"Hay thật đấy! VGA cũ của tôi là HD5850 đã 'tạch' khi nó lên tới 91 độ C, tất nhiên là sau khi tôi update Crimson cho nó, quạt chỉ quay ở mức 20%. May mắn là chiếc R9 290 đã an toàn sau khi được tinh chỉnh 1 vài thứ trong phần thiết lập" - Thành viên /equinub chia sẻ.

"Tôi cũng vậy, chiếc 390X đã bốc mùi khét" - Thành viên /n30p1r4t3 may mắn hơn khi VGA R9 390X vẫn có thể hoạt động sau đó.

Dù thế, mọi chuyện vẫn chưa hề dừng lại khi có thêm nhiều người dùng "kêu gào" về chiếc card hỏng của họ. Đau thương nhất, có lẽ là VGA Fury X của thành viên /Mr_Game_N_Win, đây là mẫu VGA cao cấp và mạnh mẽ nhất ở thời điểm hiện tại sử dụng chip AMD.

"Chào mọi người, tôi đang thực sự buồn và tức giận về vấn đề này.

Tôi chạy crossfire 2 chiếc Fury trong hệ thống của mình, khi tôi đang chơi Shadow of Mordor ở độ phân giải 4K, tôi nghe thấy nhiều âm thanh rất lạ, khung hình khựng lại và sau đó đơ luôn.

Tất nhiên tôi chẳng thể khởi động máy của mình sau đó, thử kiểm tra mọi thứ từ RAM cho tới clear CMOS nhưng đều không có tác dụng. Cuối cùng, tôi phát hiện ra 1 chiếc Fury X của mình đã cháy".

Fury X là "khủng long bạo chúa" mạnh mẽ nhất của AMD.

Không cần nói thêm, tất nhiên sự cố trên tới từ vụ việc "20% tốc độ quạt" sau khi nâng cấp lên Radeon Software Crimson mới nhất. Ngay sau đó, một phương pháp "chữa cháy" tạm thời đã được truyền đi nhanh chóng, bằng cách điều chỉnh lại tốc độ quạt trong Crimson. Tuy vậy, một số người đã tiếp tục thông báo về một lỗi nghiêm trọng khác... tốc độ quạt sẽ lại bị cài ngược trở lại ở mức 20% sau khi bạn restart máy tính.

Thành viên /Dboi viết: "Tôi đang dùng R9 390. Sau khi cài đặt chế độ auto cho quạt tản nhiệt, xác nhận các thiết lập và khởi động lại máy, bất ngờ chưa, nó đã tự động đưa về tốc độ 10% và tắt chế độ auto đi", dĩ nhiên không riêng gì /Dboi gặp phải tình trạng này.

Theo đó, một giải pháp triệt để hơn được nhiều người đưa ra, bạn nên sử dụng các trình điều chỉnh tốc độ quạt từ bên thứ 3, như MSI Afterburner hay SpeedFan Control để thiết lập bằng tay các thông số.

Cuối cùng, dù có được bảo hành hay không, chúng ta vẫn muốn biết phía AMD sẽ có những hành động như thế nào để trấn an người dùng sản phẩm của họ.

Hai ngày từ sau sự cố nói trên, AMD chỉ đăng duy nhất 2 dòng tweet trên Twitter chính thức AMD Radeon Graphics về vấn đề này. Một để cho biết họ "đã nhận được rất nhiều phản hồi về vấn đề quạt trên VGA liên quan tới phần mềm Crimson", và một thông báo khác "chúng tôi chuẩn bị đưa ra bản fix lỗi trong vài tiếng nữa".

Cách đây 12 giờ đồng hồ, AMD vẫn chưa sẵn sàng cho một phiên bản fix lỗi.

Đồng thời hãng này cũng khá chậm trễ trong việc gỡ phiên bản lỗi khỏi hệ thống download. Theo ghi nhận, cho tới chiều qua theo giờ Việt Nam, tức hơn 24 tiếng sau các trường hợp hỏng và cháy VGA, các link tải về Crimson phiên bản đầu tiên vẫn còn hoạt động.

AMD đã thực hiện được lời hứa của họ khi đã "kịp thời" gửi tới người dùng bản vá sửa lỗi quạt chậm vào ngày thứ Hai tuần này (theo giờ Mỹ), nhưng nó vẫn là quá muộn khi hàng loạt phần cứng của người dùng đã gặp vấn đề nghiêm trọng... từ 2 ngày trước đó.

Hơn hết, những nạn nhân của Crimson đáng được nhận lời xin lỗi từ nhà phát triển, chứ không phải bản fix lỗi phần mềm khi card của họ đã hỏng.